Aufladen am Geldautomaten Aldi Talk

Hallo, ich habe wie schon so oft, versucht mein Aldi Talk Handy am Geldautomaten (Eplus) aufzuladen. Leider hat das diesmal nicht geklappt. Aldi Talk sagt ich hätte den falschen weg gewählt und sie könnten nichts machen. Bei Eplus komme ich nur bis in diesen Chat, da ich ja gar nicht Kunde bin und die Sparkasse sagt das Geld wäre bei Eplus und nicht zurück gebucht. Jetzt seit Ihr dran. Übrigens, die Handynummer stimmte. Danke