Hallo zusammen ,
Am 26.11.23 wurde auf mein Namen , ein Vertrag abgeschlossen mit einer Vertragsverlängerung .es wurde auch ein Handy bestellt auf mein Namen.
Genau am selben Tag bin ich zur Polizei gegangen und hab Anzeige erstattet , o2 hab ich am nächsten Tag informiert . hab per Post ein Brief gesendet mit dem Formular identitäts missbrauch und alles geschildert. Hab auch die Kundenhotline informiert ob ich den Vertrag widerrufen soll oder nicht, Dieser meinte zu mir wenn sie einen Antrag auf Identitätsmissbraucj gestellt haben , dann kümmern wir uns drum… Das Handy wurde soweit storniert , aber was ist mit dem Tarif ???? Ich will meinen alten Tarif wiederhaben , als Langjähriger O2 Kunde bin ich enttäuscht. Die widerruf Frist ist auch abgelaufen , weil ich dachte das sich o2 darum kümmert …. Kann jemand helfen ?????