2 Kundennummern

Hallo ​@hansdampf89 

Die Zusammenlegung kostet einmalig 29,99€. 

​@hansdampf89 

warum hast du die Zusammenlegung nicht gleich im Zuge der VVL durchführen lassen? Ist der andere auch verlängerbar?

Habe was von 4,99€ gehört…

Bin erst danach draufgekommen und würde gerne alles in der App in der Übersicht haben..

Muss ich das jetzt widerrufen und neu machen um das für 4,99€ zu bekommen oder gibts eine andere Lösung?

Muss ich das jetzt widerrufen und neu machen um das für 4,99€ zu bekommen oder gibts eine andere Lösung?

Bumer schrieb:

Ist der andere auch verlängerbar?

Ja wäre auch verlängerbar 

Dann warte hier auf einen Mitarbeiter für ein Angebot mit Kontenzusammenlegung. Welchen Tarif möchtest du?

Hallo ​@hansdampf89 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Welchen der Verträge würdest du denn gerne noch verlängern ? 
Nenne uns bitte die letzten beiden Ziffern der Rufnummer. 
Stornieren mußt du die Vertragsverlängerung nicht. 
Das bekommen wir auch so zum reduzierten Preis hin. 😉
Gruß, Solveig 
 

Also verlängern will ich den eigentlich noch nicht…

der jetzt verlängerte hat die Endziffern 42

Hallo ​@hansdampf89 ,
dann würde ich die Verträge auf einer Kundennummer zusammenführen für einmalig 4,99 EUR statt 29,99 EUR. 
Bist du damit einverstanden ? 
Gruß, Solveig 

Ja gern danke 

​@hansdampf89 

welche Kundennummer soll denn erhalten bleiben? Nenne die letzten 3 Ziffern.

Hallo ​@hansdampf89 ,
dann führe ich die Änderung jetzt durch. 
Der Auftrag läuft über Nacht durch das System. 
Ich schaue mir deine Daten morgen nochmal an, ob alles korrekt hinterlegt ist. 
Einen schönen Sonntag noch. 🌞
Gruß, Solveig 

​@Bumer ,
ich habe einfach die Kundenummer bestehen lassen, auf der die meisten Verträge waren. 
Dann brauche ich jetzt nur eine Rufnummer, den anderen hinzufügen. 
Gruß, Solveig 

Perfekt 

Besten Dank 

Hallo ​@hansdampf89 ,
das sieht gut aus. 😊
Jetzt sind die Mobilfunkverträge und der DSL -Vertrag auf einer Kundennummer. 
Die o2 My-Handy-Verträge bleiben auf ihren eigenen Kundennummern. 
Diese können nicht zu den anderen Verträgen hinzugefügt werden. 
Nicht dass, du dich beim nächsten Rechnungslauf wunderst. 
Due bekommst für die eine Rufnummer noch anteilig eine Rechnung bis gestern. 
Und auf der neuen /zusammengefassten Rufnummer ist dann ebenfalls der eine Vertrag nur anteilig ab heute berechnet. 
Wenn du noch Fragen hast, melde dich einfach. 🌸
Gruß, Solveig 

Super vielen Dank 

so richtig gut geklappt, scheint das aber nicht zu haben.

Bei meiner Kundennummer mit den meisten Verträgen fehlt nach wie vor der andere Vertrag, unter der zweiten Kundennummer kann ich mich jetzt nicht mehr einloggen… Irgendetwas ist da schief gelaufen 

Wo versuchst du dich denn einzuloggen? Im Kundenportal oder in der App. Melde dich mit der Rufnummer vom verschobenen Vertrag im Kundenportal an, dann solltest du alle Verträge sehen. Mit der alten Kundennummer funktioniert kein Login mehr.

Also ich kann mich wieder einloggen, passt danke 

Hallo ​@hansdampf89 ,
schön, dass es nun klappt. 
Es sind nun auch alle Verträge zu sehen ? 
Gruß, Solveig 

Ja, ist zwar jetzt die Kundennummer genommen worden, auf der der einzelvertrag lag, aber was soll’s..

Es ist auch ein ganz neuer Mobile M im Zulauf, bin gespannt ob der nach Aktivierung im richtigen Konto auftaucht…

So der neue Tarif ist aktiviert, Rufnummer hinten 66…

wo ist dieser Vertrag jetzt gelandet??

Passt ist da, danke