Hallo, ich habe am 4.3.16 die kosenlose Nummer 1414 vom Handy aus gewählt.
Im Einzelverbidungsnachweis erscheint der Anruf mir der Nummer 01805010904 und mir wurden 35,29ct + Ust angerechnet.
Wie kann das sein?
Gelöst
1414
Lösung von Anonymous
Bernhard Schirmer schrieb:
In meinem Anrufprotokoll (SamsungS5) steht aber diese 0180...Nr. nicht,
Was in Deinem Handy in der Anrufliste steht, ist für die Abrechnung leider unerheblich.
Bernhard Schirmer schrieb:
WO KANN MAN BEI O2 GEGEN EINEN RECHNUGSTEIL EINSPRUCH ERHEBEN?
Die Erreichbarkeiten von o2 findest Du auf dieser Seite ganz oben unter Kontakt.
Bernhard Schirmer schrieb:
Wem kann ich eine Mail senden, der auch die Kompetenz hat die Sachlage zu prüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Eine E-Mail-Adresse für derartige Dinge hat o2 leider nicht.
Im Übrigen ist die Sachlage bereits geprüft worden, siehe den Beitrag von o2_Jessica.
Nichtsdestoweniger kannst Du Deinen Standpunkt nochmals von o2 prüfen lassen. Rechnungen sollten grundsätzlich schriftlich reklamiert werden(Brief oder Fax).Ob Dir das bei dem Betrag, um den es geht, Wert ist, musst Du selbst wissen.
Deine Aussichten, mit Deiner Reklamation erfolgreich zu sein, schätze ich persönlich als eher gering ein.
Beachte hierzu die Nummer 7 der AGB, die Du hier findest: Allgemein
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