02 Doppelkartenaktion

Hallo @Handy135. Ich begrüße dich herzlich in unserer o2 Community. 🤗

Also es handelt sich um zwei einzelne Verträge, richtig?

Ich habe hier die Anleitung zur Aktivierung der SIM Karte für dich: SIM und eSIM-Aktivierung - So geht's

Hast du das bereit ausprobiert? Oder woran genau scheitert die Aktivierung? 
Liebe Grüße, 
Anna

Ja das habe ich versucht. Da bekomme ich immer eine Fehlermeldung.

Unter meinen Verträgen ist auch nur eine sim hinterlegt. Ich habe von sparhandy auch nur eine Handynummer bekommen. Verstehe es nicht. Vor allem einfällt ja auch der Kombi Rabatt wenn die mir den 2 Vertrag nicht einrichten. 

Edit o2_Anna 11.08.2024/ 11:58/: Vollzitat entfernt. 

Danke für deine schnelle Rückmeldung @Handy135. 

In dem Fall gehe ich davon aus, dass nur ein Vertrag gebucht wurde. Schaue bitte nochmal in deine Auftragsbestätigung, diese müsstest du per E-Mail erhalten haben. 
Hattest du bereits Kontakt zu Sparhandy um die Buchung zu korrigieren? 
Gruß, 
Anna

@Handy135 

Sparhandy aktiviert die SIM-Karten und nicht der Kunde. Wende dich an den Reseller.

Ich habe 2 x o2 Mobile Unlimited on Demand gebucht. Habe im Karton auch das Handy gehabt und 2 SIM Karten. Werde wohl morgen mit sparhandy telefonieren müssen. Geht der Ärger jetzt schon los 😅😫
 

Hattest du das Problem auch ?

Das ist die übliche Vorgehensweise bei den Resellern. Du solltest also auf jeden Fall dort nachfragen.

Bitte keine Vollzitate!

Was soll das denen bringen? Außer das sie den Kunden verärgern. Die Kunden gehen den Resellern  ja dann so lange auf die Nerven Telefonisch bis was gemacht wird 😅

Nochmal: Bitte keine Vollzitate!

Ich verstehe deinen Kommentar nicht. Es ist die übliche Vorgehensweise bei Resellern, dass diese die SIM-Karten zu ihren Verträgen aktivieren. Wenn das warum auch immer bei dir nicht erfolgt ist, solltest du dort nachfragen. Ich denke nicht, dass der Reseller die Karte bewusst nicht freischaltet oder Kunden verärgern will!

@o2_Anna 

ich habe mit sparhandy telefoniert angeblich wird die 2. sim in 7-10 Werktage aktiviert. Dann bekomme ich von O2 den 2. Vertrag mit der Rufnummer per Mail. Ich bin gespannt ob das klappt 

Hallo @Handy135,

deine beiden o2 Unlimited On Demand sind aktiv, und die Rufnummernmitnahme erfolgt am 20.08.2028. Unabhängig davon solltest du beide Karten bereits jetzt nutzen können.

Liebe Grüße, Maren 🌼

kannst du zufällig auch schon sehen ob die Rufnummerübernahme für die 2.SIM im Gange ist? 

sobald sie in Bearbeitung ist, bekommst du eine Info per E-Mail.

Ich hoffe am 20.08.2024, alles andere wäre nicht so richtig gut :-).

Hallo @Handy135 ,

die andere Nummer wird am 22.08.2024 übertragen. Ist damit alles geklärt, oder hast du noch offene Fragen zu deinen Verträgen?

Liebe Grüße, Maren 🌼

@o2_Maren 

vielen dank damit wäre alles geklärt 

Mit freundlichen Grüßen 

Hallo @Handy135,

dann wünsche ich dir einen schönen Abend!
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Liebe Grüße, Maren 🌼