zu hohe rechnung ein abo lauft bei mor bitte um hilfe

Was heißt das genau auf jeden Fall steht dort einmal meine Handy Nummer und die Festnetz Nummer und dort hinter gesammt Summe von 136€ dahinter

Kannst du den Teil der Rechnung eventuell hier anoymisiert einfügen?

Ich kann höchstens die ganze Zeichen markieren und kopieren also was dort steht

Gesamtübersicht

Mobilfunknummer 0176xxxxx415/Homezone-Festnetznummer 041xxxxxx057 129,8407

Zusatzleistungen für Kundennummer 601xxxx019 6,5000

Aktueller Rechnungsbetrag (ohne MwSt.) 136,3407

Mehrwertsteuer 19% (Nettobetrag = 124,8407 EUR) 23,7197

Mehrwertsteuer 0% (Nettobetrag = 11,5000 EUR) 0,0000

Offener Betrag aus dem Vormonat (inkl. MwSt.) 159,5000

Gesamtbetrag (inkl. MwSt.) 319,56 EUR

Mobilfunknummer 0176xxxxx415/Homezone-Festnetznummer 041xxxxxx057

Monatliche(r) Grundgebühr(en) / Paketpreis(e) (ohne MwSt.)

O2 Blue Select (60/60) 16,7983

100 Minuten 8,4033

Monatlicher Datensnack 4,1933

Surf Upgrade M 8,3949

Verbindungen (ohne MwSt.)

(Details siehe ggf. Einzelverbindungsnachweis)

95,4542

Zusatzleistung(en) (ohne MwSt.)

Vorübergehende Sperrung Ihres mobilen Internets / Ihrer Datendienste - 02.01.2016 (zzgl. 0%

MwSt.)

5,0000

Guthabenbuchungen und Vergünstigungen (ohne MwSt.)

Rabatt auf Telefonie-Pack im Tarif O2 Blue Select -8,4033

genutzte Minuten im Minutenpaket (100 Minute(n) mit Verbindungen verrechnet)

Gesamt (ohne MwSt.) 129,8407 EUR

Zusatzleistungen für Kundennummer 601xxxx019

Zusatzleistung(en) (ohne MwSt.)

Rücklastschriftgebühr wegen nicht erfolgreicher Abbuchung - 22.12.2015 (zzgl. 0% MwSt.) 4,0000

Mahngebühr - 04.01.2016 (zzgl. 0% MwSt.) 2,5000

Gesamt (ohne MwSt.) 6,5000 EUR

Beträge aus dem Vormonat (Zahlungseingänge bis zum 08.01.2016 sind berücksichtigt)

Gesamtbetrag aus vorheriger Rechnung (inkl. MwSt.) 159,50

Zahlung Lastschrift - 18.12.2015 -159,50

Storno Lastschrift - 22.12.2015 159,50

Gesamt (inkl. MwSt.) 159,5000 EU

EDIT: Nummern gekürzt. Datenschutz.

Eine Frage noch ich habe den Vertrag bei Media Markt abgeschlossen und es läuft zurzeit auf meiner mom da ich dort beim Vertrag Abschluss noch nicht voll jährig bin aber jetzt schon kann ich dort aleine hingehen und Nachfragen würde es gehen oder muss meine mom mit dabei sein weil sie den Vertrag abgeschlossen hat ?

Doch habe ihr es heute gesagt nur sie muss arbeiten und so ich fahre morgen dort mal hin was soll ich denn am besten den Fragen

Nimm sie mit, sie kriegt es eh raus 😉.

Und das ist vmtl. sogar Glück für dich, sonst kämst du in jungen Jahren schon in die Schuldenfalle.

Besser offensiv damit umgehen und gemeinsam eine Lösung suchen.

Schau, du hast 95€ Verbindungskosten. Entweder ein Abo, Auslandsgespräche oder sehr sehr viel telefoniert.

Schau in den Einzelverbindungsnachweis, müsste eine separate Datei sein, neben der Rechnung.

Zur Rechnung an sich:

Zuerst fällt mir auf, dass die Positionen Surf Upgrade M und der monatliche Datensnack (zumindest dieser) deaktiviert werden sollten.

Dann hast du im o2 Select eine o2-Flat und 100 Freiminuten.

Du hast die Freiminuten aber komplett verbraucht, was zur Folge hat, dass alle Telefonate, also die über die 100 hinausgehenden Minuten mit 0,29 € pro Minute abgerechnet werden.

Dies hat die Verbindungskosten und somit die hohe Rechnung zur Folge.

Selbst kannst du eigentlich nichts unternehmen, außer weniger telefonieren.

Besprich das bitte mit deiner Mutter.

Wir Community Experten können das nicht und die o2_Moderatoren hier im Forum, da bin ich mir nicht sicher ob sie dir weiterhelfen werden, da du nicht der Vertragspartner bist.

Wie viel telefoniert wurde siehst du auf der Rechnung, bzw. in dem dazu erstellen Einzelverbindungsnachweis, der unterhalb der Rechnung downloadbar ist.
Dabei musst du aus 1:54 bspw 2:00 Minuten machen.

Für SMS sollte eine Flat in dem Tarif enthalten sein.

Ob SMS berechnet wurden erkennst du auch auf dem Einvelverbindungsnachweis.

Immerhin hast du ja die Rechnung einen Monat schon nicht zahlen können. Der offene Betrag ist jetzt wieder auf der akt. Rechnung, plus Mahn- und Sperrgebühren, was es zusätzlich verteuert.

Wenn Jessica sagt, dass keine Abos der Grund für die Rechnung sind, dann hast du einfach zuviel telefoniert. 100 Minuten klingt nach viel, sind aber grade mal 3 Minuten pro Tag (auf den Monat gerechnet). Vmtl. ist der Select einfach für dich der falsche Tarif und du brauchst eine Flat?

Aber letztlich kann deine Mutter jetzt, weil sie Vertragsinhaberin ist durch deine hohen Rechnungen Schwierigkeiten bekommen. Immerhin bekommt sie ja die Mahnungen und dann evtl. Ärger mit Inkasso + Schufa.

Von daher ... UNBEDINGT! ... damit offen umgehen. Besprecht das, zahlt die Rechnung, ruft bei O2 an, versucht eine Ratenzahlung etc. zu erwirken nur, damit ihr nicht noch mehr Probleme bekommt. Die Karte wird vmtl. gesperrt, aber achte zukünftig auf deine 100 Minuten 😉

LG

Sehr gut.

Du musst die Banklaufzeiten beachten. Eine Überweisung von heute wird frühestens morgen oder aber erst übermorgen bei o2 eingehen. Dann muss es noch in den Systemen von o2 verarbeitet werden.

Rechne mal, dass Ende der Woche (2-3 Tage) alles wieder funktioniert.

Zum Thema Datenvolumen:

Dieses bekommst du sicherlich nicht wieder gutgeschrieben, denn schließlich wurden die Rechnungen nicht gezahlt. Sobald das mobile Internet wieder freigeschaltet wurde, steht dir dein vertragliches Volumen zur Verfügung, mehr aber sicherlich nicht.