Ich habe ein neues Handy bekommen, mein Mann hat mein altes genommen. Auf meinem Mann seinem Handy befindet sich kein WLAN oder Internetverbindung. Jetzt hat einen Datenverbrauch wie kommt das. Unsere Handyrechnung ist um 100% gestiegen. Wir haben eine Partnerkarte
Edit o2 Antje: Verschoben von Prepaid zu Rechnung
Lösung von o2_Irma
Hallo
schön, dich hier in unserer o2 Community erneut begrüßen zu dürfen. 
Tatsächlich handelt es sich um ein o2o Tarif, wobei hier die Datennutzung immer nach Verbrauch abgerechnet. Bis zu einem Datenvolumen von 250 MB entstehen hier keinerlei Kosten und erst der darüberhinausgehende Verbrauch wird mit 9 ct/10 kB berechnet.
Gerne kannst du unter EVN überprüfen wie hoch der Verbrauch bei der Rufnummer gewesen ist.
Wenn du mit der Rufnummer kein mobiles Datenvolumen und nur WLAN nutzen möchtest, wäre meine Empfehlung die Datensperre über uns vorzunehmen. Wenn dies dein Wunsch ist, lass es mich wissen und ich kümmere mich drum.
Viele Grüße,
Irma
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Hast du dir, so wie
Es könnte sein, dass ein Rabatt weggefallen ist, oder das zusätzliche Kosten für Gespräche an Sonderrufnummern oder für Mehrwertdienste angefallen sind.
Konntest du herausfinden, um was es sich handelt ?
Gruß, Solveig
Hallo,
ich habe für einen nicht bestellten o2 Router, der geliefert wurde und sofort wieder zurückgeschickt wurde, die Kosten auf der Rechnung mit Versandkosten bekommen. Bitte um Korrektur !!
Lg
addyjo
Hallo,
ich habe für einen nicht bestellten o2 Router, der geliefert wurde und sofort wieder zurückgeschickt wurde, die Kosten auf der Rechnung mit Versandkosten bekommen. Bitte um Korrektur !!
Lg
addyjo
Nachweis der Rücksendung kopieren und per Einwurfeinschreiben an o2 senden und um Gutschrift bitte.
Hallo,
Ich hatte den Router mit Nummer und von o2 angewiesenen Rücksendeschein zurück gesendet. Der Fall ist abgeschlossen und ich habe keine offene Bestellungen mehr offen. Auch in meinem Vertrag ist kein Bestandteil mehr drin
LG
addyjo
Hallo,
Ich hatte den Router mit Nummer und von o2 angewiesenen Rücksendeschein zurück gesendet. Der Fall ist abgeschlossen und ich habe keine offene Bestellungen mehr offen. Auch in meinem Vertrag ist kein Bestandteil mehr drin
LG
addyjo
Das mag sein. Den Rücksendeschein oder eine Info von o2, dass der Router zurück ist, hast du ja. Daher einfach kopieren und wie oben geschrieben, versenden. Ansonsten bist du auf Kulanz von o2 angewiesen. Auch das klärt man besser schriftlich.
Hallo
das tut mir leid. Hast du zwischenzeitig schon etwas gehört bezüglich deiner Rücksendung?
Melde dich gerne, wenn du weitere Unterstützung benötigst.
Viele Grüße
Vivian
Supi, danke für deine Rückmeldung 
Wenn du Lust hast, schau gerne auch mal bei unseren Testberichten vorbei. Da findest du viele Erfahrungsberichte anderer User zu verschiedensten Geräten. 
Viele Grüße
Vivian
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