MyHandy tarif Rechnung Überfällig obwohl es bezahlz wurde

​@zangetsuwhq 

Hast du bei Überweisung die korrekte Kundennummer des myHandy angegeben? 

Moin ​@zangetsuwhq,

ich freue mich, dich herzlich in unserer Community willkommen zu heißen.

Wann hast du deine o2 my Handy Rate denn an uns überwiesen, wie lange ist das her?

Beantworte gerne auch die Frage von Bollermann 🙂

Das müsste ungefähr am 25.4. gewesen sein und ich weiß Tatsächlich nicht ob der verwendungszweck dabei war da die Simkarten und MyHandy rechnung zusammen geschickt wurden.

​@zangetsuwhq 

Hast du einzeln überwiesen oder zusammen? 

Jedes myHandy  hat eine eigene Kundennummer für die Ratenzahlung. Der bzw die Tarif/e laufen unter einer anderen Kundennummer. 

Dann schaue erstmal, ob du beim Tarif ein Guthaben hast.    

Ich gehe davon aus,.dass der Betrag dem Kundenkonto für den Tarif gutgeschrieben wurde oder aber die Zahlung aufgrund der fehlenden Kundennummer nicht zugeordnet werden konnte. 

Wir haben alles zusammen abgeschickt also den gesamten betrag von den Simkarten und MyHandy rechnungen.. Kundennummer war angegeben nur wahrscheinlich nicht die rechnungsnummer.. Kann ich die irgendwie nachreichen?😅

Hallo ​@zangetsuwhq  da Bedarf es keiner Rechnungsnummer. 

Du hättest 1x  die Tarif/e und das jeweilige also 2x  myHandy, also für jede Kundennummer einzeln überweisen müssen. 

Hast du jetzt geprüft, ob der Betrag auf dem Kundenkonto der Tarife gelandet ist?