Rufnummermitnahme von o2 zu o2

​@TonyTon 

16.9. oder 16.4.? 

Wenn du die Rufnummer zu "sofort" auf den Neuvertrag portieren wolltest, hättest du vorher das opt in setzen müssen. Sollte der 16.4. gemeint sein, lohnt es sich nicht mehr.. beauftrage die Portierung zum/nach Vertragsende 

Hallo ​@TonyTon 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du hier schreibst. 🙂

Hast du inzwischen die Portierung erfolgreich auf den Weg bringen können oder können wir dir noch behilflich sein?

Grüße

Manga

​@TonyTon 

sehr gerne. 🙂

Schau dich auch gern noch in anderen Bereichen unserer Community um. Warst du schon mal im o2 News Bereich? Wir berichten dort über alles, was bei o2 so passiert. 

Grüße

Manga

Hallo, Ich habe einen neuen Vertrag über Mediamarkt gemacht und möchte meine Rufnummer von o2 zu o2 Mitnehmen. Portierungsantrag wurde gemacht und Rufnummermitnahme habe Ich über das Formular gestellt aber ich habe bis heute keine Nachricht bekommen zu wann meine Portierung statt finden wird. Es ist bereits 5 Tage her. Vielleicht kann mir jemand helfen? 

Mfg Jörn

Wie hast du das Formular eingereicht? Schicke es erneut an: o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com 

Moin Bumer habe es bereits 2x per Mail geschickt.

Ist die E-Mailadresse korrekt geschrieben? Unabhängig davon braucht es manchmal mehrere Versuche.

Ja E-Mail ist korrekt hab ich gerade nochmal nachgesehen. Also meinst du nochmal schicken?

Wenn 5 Tage nichts passiert ist, ja. Normalerweise kommt innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung.

So ich hab die jetzt nochmal verschickt. Was mache ich,wenn wieder nichts passiert?

Wieder nach 48 Stunden versenden.

Hallo ​@Jörn1985,

ein ganz herzliches Willkommen in unserer Community 🙂

Merkwürdig, dass du das Formular zur internen Rufnummernmitnahme bereits mehrmals an uns geschickt und noch keine Rückmeldung erhalten hast 🤔 Danke, dass du es erneut an uns gesendet hast. Ich hoffe sehr, dass es nun geklappt hat und du auch bald eine Info dazu von uns bekommst.

Hallo ​@o2_Kathi, bis jetzt habe ich noch immer nichts gehört. Wenn ich in der hotline anrufen kann mir auch niemand helfen ,weil es wohl an Telefonica geschickt wird und der Support da nicht reinschauen kann.

​@Jörn1985 

ist der MM vertrag eigentlich schon aktiv?

​@Bumer 

Jo der ist aktiv

Jetzt wartest du erst einmal bis Montag ab, alternativ kannst du dann das Kontaktformular nutzen.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Hallo ​@Jörn1985, gerne habe ich mir deine Daten angeschaut und konnte auch noch keinen Portierungsauftrag nachvollziehen. Du hast das richtige Formular, also dies hier eingereicht, richtig? https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/internes-portierungsformular

In der Regel sollte einer Portierung nichts mehr im Wege stehen, die Freigabe der bisherigen Rufnummer hast du auch bereits getätigt. Ich denke auch, dass du bis Morgen wartest und dann dich per Kontaktformular erneut meldest. Dort kannst du auch Dateien hochladen und mit verschicken. Ich drücke dir die Daumen, dass es bald klappt.

Melde dich bei Fragen gerne jederzeit hier erneut.

Lieben Gruß,

Senay

​@Jörn1985 

gerne habe ich mir deine Daten angeschaut und konnte auch noch keinen Portierungsauftrag nachvollziehen.

bist du dir wirklich sicher mit der E-Mailadresse? Nimm das von mir erwähnte Kontaktformular.

Ich hab das jetzt 100x überprüft vielleicht übersehe ich etwas?

Ja, übersiehst du. Das Wort heißt Rufnummernmitnahme. Bei dir fehlt das n.

So blöd soll man erstmal sein wie Ich 🫣 so dann schick ich das jetzt mal an die richtige Adresse. 

Hallo ​@Jörn1985,

super, dass ​@Bumer diesen klitzekleinen Fehler gleich gesehen hat 👍🏻

Jetzt wird es bestimmt schnell klappen mit der Rufnummernmitnahme.

Falls doch noch Fragen offen sind, melde dich gerne noch einmal bei uns 😀

Viele Grüße

Giulia