Ich habe meine offenen Rechnungen gezahlt wieso klappt trotz Zahlung mein Internet nicht?
Gelöst
zahlung
+10- 27561 Antworten
Und WANN? Hast du die Kundennummer in den Verwendungszweck eingetragen?
Bollermann schrieb:
Und WANN? Hast du die Kundennummer in den Verwendungszweck eingetragen?
Samstag den 3.02 die Kundennummer und Rechnungssummen ebenfalls genauso wie mein Name und Vorname sind im Verwendungszweck
+10- 27561 Antworten
In den Verwendungszweck sollte ausschließlich die Kundennummer. Ansonsten kann die Zuordnung länger dauern.
Wenn die Zahlung deinem Kundenkonto zugeordnet ist, dauert es ca 48 Stunden bis zur Freischaltung. Also Mittwoch.
- Moderator
- 15517 Antworten
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Die Verarbeitung einer Einzahlung nimmt immer etwas Zeit in Anspruch, sobald diese dann deinem Kundenkonto zugeordnet wird, erfolgt die Entsperrung deiner Verträge innerhalb von 48 Stunden. Auf diesen Prozess haben wir keinerlei Einfluss. Wir können gerne schauen ob die Einzahlung selber bereits auf deinem Kundenkonto verbucht ist.
Schöne Grüße, Sven
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