Hallo habe mal eine wichtige Frage gibt es eine Möglichkeit der Entspeerung, weil mit ist bekannt das Beträge offen sind, und wir hätten sie auch in einer Woche ausgeglichen. Wir sind auf unsere Handys angewiesen, da wir eine kleine Tochter haben und wir für die Kita erreichbar sein müssen. Bin echt verzweifelt. Bitte um Rat
Gelöst
Vertrag gesperrt
Lösung von o2_Andrea
Hallo
erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast! 
Wenn ein Anschluss wegen offener Rechnungen gesperrt ist, so können wir das leider auch nichts dran ändern, dazu muss die Rechnungsabteilung kontaktiert werden. Wir dürfen da nicht entsperren.
Konntest du dein Rechnungsproblem in der Zwischenzeit mit den Kollegen von der Rechnungsabteilung klären?
Danke auch an
Viele Grüße,
Andrea
- Profi
- 1276 Antworten
Hallo,
die Sperre wird erst nach vollständiger Zahlung aufgehoben.
Nach Zahlung/Überweisung wird es bis zu 4 Tage dauern bis die Sperre entfernt ist.
Vorher ist da nichts zu machen.
Grüße
Italia Campione d'Europa 2021
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Hallo,
ohne Begleichung des offenen Rechnungsbetrag wird eine Entsperrung nicht möglich sein. Wenn du eine Möglichkeit hast zum telefonieren, Montag Früh mal die Rechnungsabteilung 089787979456 anrufen. Vielleicht findet man dort eine Lösung.
LG
-
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- 49827 Antworten
Home25 schrieb:
Wir sind auf unsere Handys angewiesen, da wir eine kleine Tochter haben und wir für die Kita erreichbar sein müssen. Bin echt verzweifelt. Bitte um Rat
Erreichbar seit ihr trotzdem.
Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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- Team
- 26467 Antworten
- Lösung
Hallo
erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast!
Wenn ein Anschluss wegen offener Rechnungen gesperrt ist, so können wir das leider auch nichts dran ändern, dazu muss die Rechnungsabteilung kontaktiert werden. Wir dürfen da nicht entsperren.
Konntest du dein Rechnungsproblem in der Zwischenzeit mit den Kollegen von der Rechnungsabteilung klären?
Danke auch an
Viele Grüße,
Andrea
- Team
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Hallo
leider habe ich von dir keine Rückmeldung erhalten. Ich gehe daher davon aus, dass du bereits alles klären konntest.
Schau auch gern einmal hier in unser digitales Wohnzimmer. Dort findest du sicher interessante Beiträge für dich. Wir freuen uns auf Kommentare von dir!
Viele Grüße,
Andrea
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