Hallo,
ich habe für meine Tochter den zum Schulstart beworbenen Tarif o2 Starter Flex für 4,99 Euro (inkl. Kombi-Vorteil) bestellt.
In der Willkommens-Mail stand: “Falls Sie einen Kombi-Vorteil gebucht haben, befindet sich dieser derzeit noch in Prüfung.”
Jetzt habe ich die erste Rechnung bekommen und es wurde der Normalpreis von 24,99 Euro zugrunde gelegt.
Davon war ich natürlich nicht ausgegangen. Was kann ich tun, damit der Rabatt wie beworben berücksichtigt wird?
Viele Grüße