Hallo,
ich habe zuvor nach Bedarf Datenvolumen gebucht und mich dann vor einigen Monaten dazu entschieden, unbegrenztes Datenvolumen als Option zu buchen.
Jetzt habe ich gemerkt, dass die ganze Zeit noch eine weitere Datenoption lief, was zusammen mit unbegrenztem Datenvolumen offensichtlich keinen Sinn ergibt.
Wisst ihr, ob und auf welchem Wege man O2 darum bitten kann, die Kosten für die zweite Datenoption auf Kulanz zu erstatten?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Lösung von o2_Manga
Hallo
willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktiert hast.
Wie ich sehe, bist du dem Tipp von Bumer gefolgt und hast die Option inzwischen gekündigt.
Da die Unlimited Option seit zwei Monaten von dir gebucht ist, habe ich eine Gutschrift für die zwei Rechnungen veranlasst, in denen die Packs nebeneinander existierten.
Grüße
Manga
Danke, dass du so mitdenkst!
Das mache ich, sobald ich nach Hause komme. Vor Mitternacht kann keine Frist ablaufen, also gibt es keinen Grund zur Eile.
Hallo
willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktiert hast.
Wie ich sehe, bist du dem Tipp von Bumer gefolgt und hast die Option inzwischen gekündigt.
Da die Unlimited Option seit zwei Monaten von dir gebucht ist, habe ich eine Gutschrift für die zwei Rechnungen veranlasst, in denen die Packs nebeneinander existierten.
Grüße
Manga
Super, das ging unkompliziert. Ich hatte damit gerechnet, mich postalisch an irgendeine Stelle wenden zu müssen.
Vielen Dank, top Service!
Wir helfen wo wir können
Wir haben hier in der Community aber auch sonst viel zu bieten. Würdest du zum Beispiel gerne mal neue und interessante Geräte testen? Dann würde ich dir diesen Bereich ans Herz legen: Produkttester: Test und Hands-On von Smartphones und Gadgets | O₂ Community
Schau dich doch gerne mal um. :)
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
