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Ich brauche Hilfe !!

Makbule Genc
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Hey Leute ! Ich habe ein Problem.. Riesen Problem! Zumindest nach meiner Sicht. Es geht darum das o2 einfach viel zu viel bei mir abrechnet obwohl das gar nicht der Fall sein sollte. Ich habe mir für diesen Monat meine Kosten ausgerechnet und da wäre ich bei ca 70-77€! Alles schön und gut. Dann schaue ich eben auf meine Rechnung und sehe 131,18€!?! What the... Ich habe gar nichts gemacht Leute und ich habe auf diese scheiße bei O2 auch ehrlich gesagt kein Bock mehr !! Das ist die größte abzocke ich schwöre es euch ! Ratet euren Freunden davon ab. Ich meine es nur gut. Jetzt kommt die Krönung 🙂 man kann ja beim EVN sehen was man gemacht hat warum diese Kosten so entstanden sind das wird ja alles eingeblendet.. Ich habe mal meine Rechnungen die noch höher waren als diese Wie z.b eine von 225€ habe ich beim  Einzelverbindungsnachweis  alles zusammen gerechnet und das waren keine 225€! Ich möchte jz nicht mit einer Rechnung kommen die jz 2 Monate knapp ca vorbei ist daran kann ich ja eh nix mehr ändern. Jz passt auf sagen wir ich rufe jemanden an und die Person geht nicht ran dann werden bei mir kosten verursacht ?? Ich habe übrigens die Flatrate: o2 Blue all-in wofür ich ca 29,99 Euro zahle würde ich mal sagen aber da ich noch das Surfupgrafe L für 19,99 dazu gebucht habe wären wir ja eigentlich bei knappen 50€ aber die Frau damals am Telefon als ich mich mal erkundigen wollte da mir dieses ständige abbuchen von über 100€ auf die nerven ging gefragt habe was ich nun eigentlich pro Monat zahle ? Sie sagte mir daraufhin es wäre irgendein Rabatt dazu gekommen deswegen wären es 40€ im Monat. So bis jetzt hoffentlich alles klar und verständlich zu verstehen. Ich habe auch in anderen Forum gelesen das viele sich beschwert haben und das o2 auch mal Fehler macht mit den Rechnungen. Ich finde es richtig dreist das man bei mir noch extra abbucht fürs anrufen obwohl ich eine allnet Flatrate habe ? Kostenlose sms ins deutsche Netz (unbegrenzt) kostenlos ins Festnetz telefonieren und mobil ? Was soll der scheiß ganz ehrlich ? Ich konnte bis vor paar tagen meinen Vertrag verlängern also es wurde aktiviert. Ich habe auch vor kurzem geschaut was ich diesmal für ein Handy nehme aber ich bin froh das ich es doch nicht gemacht habe. Sobald mein Vertrag am 23.01.2016 abläuft werde ich auch kein neuen Vertrag mehr bei o2 machen. Ich empfehle euch wirklich nicht zu verlängern ! Ist jedem selbst überlassen aber ich habe auf diesen Zirkus keine Lust mehr. Ich hoffe ihr könnt mir helfen. Ich werde morgen auch telefonisch und per Mail eine Beschwerde einreichen ! Ich hoffe ihr die es lesen nimmt mich und mein Problem ernst. Passt auf ! @/Makbule Genc/u/api/core/v3/people/449728/ @/Makbule Genc/u/api/core/v3/people/449728/

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Lösung von Sandroschubert 9 November 2015, 17:57

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124 Antworten

Makbule Genc
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Alles klar so mache ich das dann wenn ich das mit der 1 Monat Laufzeit bestellt habe.. Also sie können mir bestätigen das wenn ich gekündigt habe im Monat auch nur noch für das Gerät zahle ?

Makbule Genc
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Und wenn ich anschließend meinen Vertrag verlängere mit einem anderen Tarif+Gerät das ich da im ersten Monat auch nur die Anzahlung zahle und danach ganz normal die Grundgebühr?

Sandroschubert
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Wie oft willst du das jetzt noch fragen? Dir wurde doch schon geantwortet...

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
LMSMDK
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Ich bin den Thread nun nochmals durchgegangen und bin auf folgendes gestoßen:

Dein aktueller Vertrag ist in der passiven Verlängerung. Soll heißen, dass dieser wie von o2_Antje https:// bestätigt bis 24.01.2017 läuft, da du schon gekündigt hast. Du möchtest diesen Vertrag in einen Flex-Tarif mit dem S6 verlängern, richtig?
Das Problem besteht nun: Selbst wenn du den Tarif in einen Flex-Tarif änderst, dann kannst du den Vertrag trotzdem erst zum  Februar 2017 kündigen, also die verlängerte Vertragslaufzeit + 30 Tage Kündigungsfrist für den Flex-Tarif.

Wenn du das S6 mit einem neuen Flex-Vertrag abschließen würdest, dann könntest du diesen Flex-Vertrag (anders als bei der Option Vertragsverlängerung) schon innerhalb von 30 Tagen, noch dieses Jahr kündigen.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Makbule Genc
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Nein ich möchte meinen Tarif nicht mit dem Flex-Tarif und dem S6 verlängern! Ich möchte meinen Vertrags anderswertig verlängern. Das S6 soll nur nebenbei bestellt werden. Und meine Frage war das wenn ich das S6 mit einem Flex-Tarif bestelle und nur 1 Monat Laufzeit angebe das wenn ich die Kündigung dann einreiche und es bei o2 ankommt ob ich dle nächsten Monate dann nur für das Gerät und dem Tablet zahle.

bs0
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Ja, aber warum willst du überhaupt einen Flex-Tarif bestellen, wenn du ihn gleich wieder kündfigen willst? Bestelle doch einfach das Handy. Sehr verwirrend hier.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Makbule Genc
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Haha mag sein 😃 ich habe noch eine letzte Frage also ich habe jetzt ja noch ein anderes Handy und kann meinen Vertrag ja verlängern.. Bei manchen Handys muss man ja eine Anzahlung machen und meine Frage jetzt ist das wenn ich meinen Vertrag mit samt neuem Handy+Gerät verlängere ob ich dann im 1. Monat nur für diese Anzahlung zahle und im 2. Monat dann für die Flatrate usw. oder passiert da noch etwas wegen meinem alten Handy wegen der Rechnung?

Makbule Genc
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Samt Handy&Tarif sorry.

LMSMDK
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Die Anzahlung für das Gerät und die erste Rate werden zusammen fällig, 21 Tage nach Vertragsschluss.

Bei der Verlängerung des Mobilfunkvertrages bleibt dein Abrechnungszeitraum gleich und du zahlst die Rechnung zum gewohnten Termin.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Makbule Genc
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Also wenn man jz eine Anzahlung von 65,99€ hat und Monatlich ca 73€ zahlt werden die im Monat zusammen abgebucht? Also als eine Summe = 138,99€? Oder einzelnt das da 2x steht o2 sagt danke dann einmal 65,99€ und dann noch 73€?

LMSMDK
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Für das Gerät und für den Tarif wird jeweils einzeln abgebucht, da dies 2 Verträge sind.

Wenn du ein weiteres Gerät abzahlen würdest, so würde für dieses ebenfalls einzeln abgebucht werden.

Bei Tarifen ist es so dass, wenn man diese unter einer Kundennummer laufen hat (eingeloggt bestellt), dass eine gemeinsame Rechnung erstellt wird.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Makbule Genc
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Habe das nicht so ganz verstanden mit gemeinsamer Rechnung wenn man eingeloggt ist was ist damit gemeint?

LMSMDK
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Das bedeutet letztendlich nur, dass wenn du dich mit deiner Mobilfunknummer eingeloggt hast und dann einen weiteren Tarif bestellst, was du ja irgendwie vor hast, dann laufen beide Verträge unter einer Kundennummer, sodass nur eine Rechnung für beide Verträge erstellt wird.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
bs0
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Wenn du einen neuen Mobilfunkvertrag online abschliesst und dabei eingeloggt bist, dann wird der neue Vertrag unter deiner bestehenden Kundennummer angelegt. Du bekommst dann jeden Monat nur eine Rechnung für beide Verträge. Unabhängoig davon bekommst du für jeden Handyvertrag (also für die Geräte) einen Ratenplan und jeden Monat pro Handy eine Abbuchung.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Makbule Genc
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Achso sie meinen wenn ich jz meinen Vertrag verlängere und dann noch zusätzlich einen anderen Vertrag eröffne oder? Kann man das nicht einzelnt machen? Also beim Iphone6s zahlt man wenn man 128gb möchte eine Anzahlung von 61€ + 5,99€ Versand und für den Tarif den ich wollte zahle ich dann 77,44€ monatlich und wie läuft das dann mit der Abbuchung ab und sagen wir ich nehme das Samsung Galaxy S6 dazu aber starte da auch einen neuen Vertrag eben mit Flex-Tarif da hat man eine Anzahlung von 1€ und im 1. Monat zahle ich dann 44,98€ + 5,99€ wegen dem Versand und wie wird das dann jeden Monat für diese 2 Geräte abgebucht? Das habe ich leider nicht so verstanden. Ich dachte im 1. Monat wo man den Vertrag startet wird die Anzahlung abgebucht und dann die anderen Monate ganz normal die Gebühr für die Flat+Gerät..

LMSMDK
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Ja, du kannst das auch einzeln machen, also 2 Kundennummern.

Bitte beachte jedoch, dass bei 2 Topgeräten eventuell aufgrund der Bonitätsprüfung eines abgelehnt werden könnte.

Bei einem weiteren Flex-Vertrag erhältst du einen neuen Abrechnungszeitraum, wenn du es einzeln abbuchst und das Gerät wird ebenfalls nebenher abgebucht.

Im ersten Monat wird Anzahlung + erste Rate abgebucht und ein eventueller Tarif, dann nur noch die Rate und ein eventueller Tarif.

Wie wäre es , wenn du dich jetzt erstmal auf die Verlängerung deines aktuellen Tarifes + Gerät kümmerst und im Anschluss dann um ein weiteres Gerät +/- Flex-Tarif?

Wenn du den jetzigen Vertrag verlängerst, dann wird der verlängerte im bisherigen Zeitraum abgerechnet. Das Gerät (iPhone 6s) wird nebenher abgebucht.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Makbule Genc
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Aber warum wird beim Iphone6s dann wie sie es sagten zusammen abgebucht? Als ich meinen Vertrag damals gemacht habe musste ich an der Kasse 1€ zahlen und dann jeden Monat die Rate für das Handy und für die Flat und evt. noch entstehende Kosten. Verstehe jz nicht genau wieso es 73+65,99€ abgebucht wird.. War bei mir ja nicht so deswegen wundert mich das es jz so ist.

LMSMDK
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Genau wie damals ist es heute auch, nur dass die Anzahlung ebenfalls abgebucht wird.

Im ersten Monat wird die Anzahlung + die erste Rate für das Gerät + Versandkosten abgebucht:

61,00 € (Anzahlung) + 4,99 € (Versandkosten) + 40,00 € (1. Rate) = 105,99 €

Zusätzlich wird noch der Tarif abgebucht.

32,49 €

Insgesamt also 3 Abbuchungen: 1x Tarif, 1x Versand und 1x Anzahlung inkl. 1. Rate.

In den Folgemonaten wird dann in zwei Abbuchungen

32,49 € und 40,00 € = 72,49 €

abgebucht.

Ich hoffe wir kommen jetzt auf einen grünen Zweig?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Makbule Genc
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Ja. Verstanden! Wie läuft es mit dem Samsung Galaxy S6 Gold 128gb mit der Anzahlung,Flex-Tarif und der Kündigung? Also könnten sie mir sagen was hier genau abgebucht wird? Würde dann den Tarif für 9,99€ wählen und einen Monat benutzen. Also bitte genauso wie beim Iphone6s auflisten !

LMSMDK
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Im ersten Monat wird die Anzahlung + die erste Rate + Versandkosten abgebucht:

1,00 € (Anzahlung) + 4,99 € (Versandkosten) + 30,00 € (1. Rate) = 35,99 €

Zusätzlich wird der Tarif anteilig abgebucht:

Kommt auf den Abrechnungszeitraum und die Tage bis zur Erstellung der Rechnung an. 1-5 € sage ich mal pauschal.

In den Folgemonaten wird dann in zwei Abbuchungen

14,99 € (4,99 € kostet der Flex-Tarif aufgrund der Flexibilität [monatliche kündbar] mehr). Da du diesen Vertrag aber wieder kündigen willst kann das entsprechend abweichen.

und 30,00 € für das Gerät.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Makbule Genc
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Beim S6 ist auch das Tablet dabei. Deswegen der Flex-Tarif. Der billigste Tarif kostet doch 9,99€ und nicht 4,99 /:0

LMSMDK
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Bei einem Flex-Tarif werden noch für die Flexibilität 4,99 € aufgeschlagen.

Dafür kannst du ihn ja auch monatlich kündigen, was du sowieso tun möchtest. Dir geht es letztendlich nur um das Gerät.

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Makbule Genc
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Aso es kostet mehr weil ich es nur 1 Monat benutze. Und sobald ich gekündigt habe, zahle ich monatlich nur noch für das Gerät+Tablet?

LMSMDK
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Du zahlst mehr, weil du den Tarif monatlich kündigen kannst, nicht weil du ihn nur 1 Monat benutzen willst.

Sobald der Tarif gekündigt ist zahlst du nur noch das Gerät.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Makbule Genc
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Also wenn ich den einmal kündige zahle ich nix mehr ne?

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