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Ich brauche Hilfe !!

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124 Antworten

LMSMDK
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Wenn den Flex-Tarif kündigst, dann zahlst du diesen nicht mehr. Genau richtig.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Makbule Genc
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Alles klar. Ich habe noch 2 Fragen also wenn ich das S6 nehme mit dem Flex-Tarif wann müsste ich dann die Kündigung abschicken? Wenn ich es heute oder morgen bestelle wird es ja mitte-ende nächster Woche bei mir antreffen und wann müsste ich die Schriftliche Kündigung dann einreichen? Und was meinten sie mit wenn ich über eine Kundennummer 2 Verträge laufen habe wird alles zusammen abgebucht.. Könnten sie mir da auch eine Erklärung geben wie vorhin? So verstehe ich es besser.

LMSMDK
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Die Kündigung kannst du absenden wann du möchtest, aber natürlich erst nachdem der Vertrag aktiviert ist.

Der Flex-Vertrag hat eine Kündigungsfrist von 30 Tagen. Sobald die Kündigung bei o2 ist und bearbeitet laufen diese 30 Tage und der Vertrag wird danach beendet!

Wenn du mit deiner Mobilfunknummer so wie jetzt eingeloggt bist und du dann einen Tarif bestellst, dann wird dieser neue Tarif der bereits bestehende Kundennummer zugeordnet. Somit findest du deinen aktuellen Tarif und den neuen auf einer Rechnung, die dann abgebucht wird.

Ich gebe dir aber den Tipp, den neuen Vertrag im ausgeloggten Zustand also mit neuer Kundennummer zu bestellen.

Damit auch nichts schiefgehen kann!

Hast du denn nun alle Informationen? Eigentlich solltest du nun bestens informiert sein.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Makbule Genc
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Ja ich verstehe ja nur nicht wie das alles abgebucht wird sie meinten ja iwie alles wird zusammen abgebucht.. Im ausgeloggten Zustand muss man sich doch auch anmelden um was zu bestellen und dann sind dort doch auch die Daten von mir also Name, Anschrift usw.

LMSMDK
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So wie beschrieben wird es abgebucht.

Kurzzusammenfassung.

  • Raten für Handy werden immer getrennt abgebucht.
  • Tarife werden in einer Rechnung abgebucht, wenn du dich bei Mein o2 eingeloggt hast, deine Daten bei der Bestellung übernehmen kannst
  • Tarife werden in zwei Rechnungen abgebucht, wenn du dich nicht bei Mein o2 eingeloggt hast, deine Daten also neu eingeben musst.

Ich frage mich langsam wie du damals deinen Tarif abgeschlossen hast? Einfach ins Blaue hinein?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Makbule Genc
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Ja aber was hat es denn mit der Kundennummer und dem ausgeloggten Zustand zu tun? Das check ich nicht so ganz..

Klaus_VoIP
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Aso es kostet mehr weil ich es nur 1 Monat benutze. Und sobald ich gekündigt habe, zahle ich monatlich nur noch für das Gerät+Tablet
Nicht ganz richtig. Du zahlst nur für das S6 und bekommst das Tablet von Samsung separat geschenkt. Formal ist O2 nur für das S6 verantwortlich. Das Tablet ist so eine Art cashback.

Bitte die Infos beachten:

Samsung Galaxy S6 | Neues Smartphone bei o2 kaufen

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
LMSMDK
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Wenn du nicht bei Mein o2 eingeloggt bist bei der Bestellung, dann erhältst du für den neuen Vertrag eine neue Kundennummer. Ansonsten läuft der neue Vertrag unter der gleichen!

Aber letztendlich ist das nicht so wichtig. Wichtig ist, dass du bei der Kündigung des Flex-Vertrag die Rufnummer des Flex-Vertrags angibst.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Makbule Genc
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Habe mich eben ausgeloggt und das S6 für 24 Monate bestellt. Denke mal dass das geklärt ist. Die Vertrags Verlängerung kann ich aber tätigen in dem ich eingeloggt bin oder?

Makbule Genc
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Also ohne das etwas passiert.

LMSMDK
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Die Vertragsverlängerung musst du auf jeden Fall unter Mein o2 tätigen.

Hast du denn einen Flex-Tarif zum Gerät dazu genommen?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Makbule Genc
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Nein, einen ganz normalen Tarif. Werde drauf achten rechtzeitig zu kündigen! Im nächsten Monat werde ich dann meinen Vertrag über mein o2 verlängern. Wenn bei o2 steht : Einmalige Zahlung und dann monatliche Kosten heisst das nicht das ich erst die Anzahlung mache und dann die Rate? Das kann doch nicht sein das beides abgebucht wird.. Also das verstehe ich nicht:/ das war ja damals auch nicht so..

LMSMDK
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Einen normalen Tarif hat aber eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten. Das heißt die Kündigung greift erst in 2 Jahren, nach Ende der Vertragslaufzeit.

Ich bin davon ausgegangen, dass du das S6 + Flex-Tarif bestellst und den Flex-Tarif dann schnellstmöglich wieder kündigst.

Die Abbuchungsweise habe ich dir ja schon weiter oben erklärt. 😉

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Makbule Genc
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Ja aber wie kann es sein das man jz Anzahlung+ alles andere zahlt? und das zusammen eben? ich verstehe das halt nicht das man jz im ersten Monat bei der Rechnung 105€ stehen hat. Oder steht das da einzelnt?

Makbule Genc
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Also 65,99 und dann 72,49€ ? oder beides zusammen gezogen?

LMSMDK
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Die einmaligen Kosten werden jetzt zu Anfang abgebucht.

  1. Versandkosten in einer Buchung
  2. Anzahlung + 1.Rate für das Gerät (was monatliche Kosten sind) in einer weiteren Buchung.
  3. Zusätzlich wird noch der Tarif im jeweiligen Abrechnungszeitraum abgebucht. Mit einer weiteren Buchung und darüber erhältst du eine Rechnung.

Also warten auf dich nun 3 Abbuchungen.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Makbule Genc
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Und nach diesen 3 Abbuchungen wird im Monat einzelnt das Gerät abgebucht und der Tarif oder?

LMSMDK
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Ja, richtig.

2 Abbuchungen je Monat für den neuen Tarif und das neue Gerät.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Makbule Genc
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Ich kann mir also 100%-ig sicher sein das wenn ich eine Kündigung einreiche es auch gekündigt wird oder o2 darauf reagiert oder?

bs0
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Niemand kann dir hier 100% versprechen, was passiert, aber natürlich ist es so, dass eine form- und fritsgerecht eingereichte Kündigung wirksam ist. Warum sollte o2 nicht darauf reagieren? Langsam habe ich ehrlich gesagt das Gefühl, dass du vielleicht lieber gar keine Verträge abschließen solltest, so unsicher wie du bist. Vielleicht wäre Prepaid und der direkte Kauf eines Handys die besere Wahl?

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Makbule Genc
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Nene alles gut. Andere haben mir was anderes berichtet und habe auch anderes gelesen deswegen. Alles gut das wäre dann geklärt.

LMSMDK
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Sehr gut.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Makbule Genc
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Jetzt habe ich aber leider ein anderes Problem ich habe ja das S6 mit einer Flat und dem Tablet bestellt und die Simkarte kam an aber nicht das Handy und wenn man bei o2 auf mein o2 geht ist da auch kein Handy angegeben sondern mein Handy was ich grade habe und der Tarif den ich heute bekommen habe ist irgendwie mit dem o2 Account meiner Mutter verbunden also denke ich mal das die Rechnungen dort zusammen abgebucht werden.. Und ich habe auch das S6 Edge bestellt mit Rate ohne Flat und in meiner Email steht der Artikel ist unterwegs zu ihnen Preis 720€ + Versand 725,99€ was soll das denn jetzt aufeinmal ich verstehe gar nix mehr!!

Makbule Genc
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Ich zahle für die Flat jz aufeinmal 29,99€ anstatt 9,99€ ?? hab das mit dem S6 bestellt und das kam nicht an ich verstehe echt nix mehr Erklärung...

Makbule Genc
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Ah beim S6 Edge ist alles ok. In der Email steht dass das S6 auf den Weg zu uns ist und ich nun 725,99€ zahlen muss?? Ich hab das Handy mit Vertrag bestellt was soll das denn jetzt!?

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