Änderung Fälligkeit

Hallo @Henry0904,

dass die Anpassung bisher nicht erfolgte, tut mir leid.

Geht es hier um deinen Mobilfunk oder einen MyHandy-Vertrag? Der Ratenplan, also auch die Abbuchung, kann nicht geändert werden. Ich kann mir vorstellen, dass die Änderung daher nicht erfolgte.

Viele Grüße, Ines.

Einfach 10 Tage vor Fälligkeit den Betrag selbst überweisen (oder dann, wenn du noch flüssig bist), dann wird nicht abgebucht.

Es geht um meinen Mobilfunk-Vertrag. Warum hat mir der Mitarbeiter der Hotline etwas zugesagt, was bis heute nicht umgesetzt wurde (inzwischen sind 3 Monate vergangen!)?

Und warum kann man ein Unternehmen wie O2 nicht per E-Mail erreichen? Wenn es darum geht, das Geld einzustreichen, dann sind Sie schnell. Aber wehe, die Kunden haben mal ein Anliegen, dann ist man nicht erreichbar...

Warum die Änderung des Abrechnungszeitraums nicht vorgenommen wurde kann ich dir nicht sagen, aber ich denke ein Moderator sollte für dich nachschauen können ob diesbezüglich etwas im System hinterlegt wurde und ggf. die Änderung erneut beauftragen. Ich verstehe allerdings nicht was dir die Änderung bringt. Du hast dadurch nicht mehr oder weniger Geld im Monat zur Verfügung.