Sehr geehrte Damen und Herren,
ich verfüge über einen Doppel-Vertrag mit zwei Mobilfunknummern. Mir wurde mitgeteilt, dass ich am 25.12.2024 mit meiner Nummer .....5015 eine Verbindung zu 001208286..... von etwas über einer Minute Dauer getätigt haben soll. Hierfür wird mir nun ein Betrag von über 20,32€ berechnet.
Diese Nummer ist mir jedoch unbekannt. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Gibt es Möglichkeiten, derartige Vorfälle zukünftig zu vermeiden?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Lösung von o2_Maria
Hallo
ich schließe mich da Klaus_VoIP an und würde dir raten,
eine Rechnungsreklamation über das Kontaktformular einzureichen.
Dafür hast du bis zu 8 Wochen, nach Erhalt der Rechnung, Zeit.
Viele Grüße Maria
Guten Morgen
Die Einstellungen kannst du in der Mein o2 App vornehmen oder über den Webbrowser
Gehe dazu auf
Und da kannst du Abgehende / Eingehende Anrufe aus dem Ausland blockieren.
Liebe Grüße
Hallo
Ich kann deinen Unmut nachvollziehen, wenn auf einmal eine solche Hohe Berechnung in der Rechnung auftaucht. Wie ich sehe, hast du hier einige tolle Tipps dazu bekommen, wie du dich vor diesen ungewollten Anrufen in Zukunft schützen kannst.
Haben dir diese bereits weitergeholfen? Lass uns wissen, wenn du weiterhin unsere Unterstützung hier benötigst.
Liebe Grüße,
Senay
Das müsste dann ja eine US-Sonder-Nummer sein. Irgendwie ist die Summe sonst unplausibel.
Ein Abrechnungsfehler ist auch nie auszuschließen. Daher kann sich eine formale Rechnungsreklamation (Kontaktformular) lohnen.
Hallo
ich schließe mich da Klaus_VoIP an und würde dir raten,
eine Rechnungsreklamation über das Kontaktformular einzureichen.
Dafür hast du bis zu 8 Wochen, nach Erhalt der Rechnung, Zeit.
Viele Grüße Maria
Hallo, sorry, dass ich mich jetzt erst melde. Es handelte sich um einen Fehler meinerseits. Das Gespräch in die USA hat meine Frau geführt. Sie hat mit ihrer Freundin nicht nur etwas über eine Minute gesprochen....es war etwas über eine Stunde.😊
Hoffe, ihr verzeiht mir.
Dieter
Hallo
vielen Dank, dass du dich hier noch einmal meldest und uns aufgeklärt hast. Das sich die Ganze Sachen klären lies freut mich sehr. Sollten wir dich bei einem weiteren Anliegen unterstützen können, sag gerne bescheid.
Liebe Grüße Bianca
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