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Warum O2 Service
Gelöst

Wechsel von Telekom zu o2 (anderer Vetragsinhaber)


Guten Tag zusammen!

Ich hätte da ein paar Fragen bezüglich DSL/Internet.

Zurzeit haben wir eine DSL Vetrag bei der Telekom, bzw. meine Mutter hat dort den Vertrag. Aufgrund der guten Konditionen, die ich als o2 Kunde habe, wäre ein DSL Anschluss bei o2 deutlich günstiger als bei der Telekom.

Ich möchte gerne einen DSL Vetrag hier bei o2 abschließen. Jedoch läuft bei der Telekom der DSL Vetrag unter den Namen meiner Mutter, sprich nicht über mich. Ist es möglich eine DSL Vetrag mit mir als Vetragspartner abzuschließen, unseren jetzigen DSL Vetrag bei der Telekom somit zu kündigen, und  den Wechsel somit zu ermöglichen? Wr möchten auch unsere jetzige Rufnummer behalten. Natürlich könnte meine Mutter hier den Vetrag bei o2 abschließen und somit wäre das Thema leicht vom Tisch, aber als Neukundin hat Sie nicht die selben Konditionen wie ich als o2 Kunde.

Vetragsende bei der Telekom wäre der 1.11.22, wenn am 1.10.22 die Kündigung spätestens eingeht. Somit wäre am 2.11.22 ein neuer Vetrag möglich.

 

Eine möglichkeit wäre natürlich auch bei der Telekom zu kündigen und hier den Vetrag abzuschließen. Jedoch wäre dann die alte Rufnummer nicht mehr vorhaden, verstehe ich das richtig?

 

Ich hoffe, dass ich mein Problem möglichst gut beschreiben konnte und bedanke mich für jede Hilfe!

Lösung von Vilureef

Hallo,

ja das geht. Dazu muss das Formular Anbieterwechsel mit den Daten der Mutter angegeben werden. Ich empfehle zur Umsetzung, einen Original O₂ Shop aufzusuchen. Selbes Szenario, vor einem Monat so durchgeführt.

LG

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5 Antworten

Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • Lösung
  • 27. Juli 2022

Hallo,

ja das geht. Dazu muss das Formular Anbieterwechsel mit den Daten der Mutter angegeben werden. Ich empfehle zur Umsetzung, einen Original O₂ Shop aufzusuchen. Selbes Szenario, vor einem Monat so durchgeführt.

LG


Vilureef schrieb:

Hallo,

ja das geht. Dazu muss das Formular Anbieterwechsel mit den Daten der Mutter angegeben werden. Ich empfehle zur Umsetzung, einen Original O₂ Shop aufzusuchen. Selbes Szenario, vor einem Monat so durchgeführt.

LG

Hi, danke für die Rückmeldung. Ist das auch online während der Buchung möglich?


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 27. Juli 2022

Hallo,

nein. Da da kein Formular ausgefüllt werden kann. Mache es im Shop. Vielleicht ist sogar ein Rabatt beim Anschlusspreis drin?

LG


Vilureef schrieb:

Hallo,

nein. Da da kein Formular ausgefüllt werden kann. Mache es im Shop. Vielleicht ist sogar ein Rabatt beim Anschlusspreis drin?

LG

Hi, ich glaub, dass hier ein Missverständnis vorliegt. Ein Anbieterwechsel ist möglich mit den Daten meiner Mutter, aber dann hat sie, wenn sie dann o2 Kundin dadurch wird, nicht die Kondition, die ich als jetziger o2 Kunde habe. Oder versteh ich das so, dass sie den Anbieterwechselt und ich dann den Vertrag dann übernehme?


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • 20741 Antworten
  • 10. August 2022

Hallo @KushiAsHimself,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Grundsätzlich ist es natürlich möglich, einen Anschluss von einer anderen Person zu übernehmen, allerdings nicht ganz so einfach, denn die andere Person, in diesem Fall deine Mutter, muss dem Ganzen natürlich auch zustimmen. Das macht sie im Falle eines Anbieterwechsels mit ihrer Unterschrift auf dem Anbieterwechsel-Formular. Ich war eigentlich der Meinung, dass eine Online-Beauftragung in so einem Fall auch möglich ist, und das Formular dann nachgereicht werden kann.

Hattest du den Vertrag denn in der Zwischenzeit bereits abgeschlossen? Falls du dazu noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia


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