Hallo zusammen.
Ich habe eine außerordentliche Kündigung über die O2 App wegen Umzugs allerdings Inland getätigt.
Jetzt steht da, gekündigt zum 18.8.24
Ich ziehe aber zum 1.5.23 zu meiner Lebensgefährtin, dort ist erst frisch angemeldet bei einem anderen Anbieter.
Was kann ich machen?
Hatte noch keinen Kontakt zur Hotline, wollte erst hier mal fragen.
Danke erstmal.
Tim
Lösung von Bollermann
Hallo
Erteile Anfang April einen DSL Umzugsauftrag zur Adresse deiner Partnerin.
Kann o2 dort nach Prüfung nicht schalten, erhältst du ein Sonderkündigungsrecht nach TKG und der Vertrag wird nach Vorlage der Ummeldebestätigung vorzeitig aufgelöst.
Kann o2 technisch schalten, besteht kein Sonderkündigungsrecht. Entweder
1. Du nutzt/parkst den Anschluss an der neuen Adresse, der Anschluss wird monatlich weiter berechnet
2. Du möchtest keinen Umzug beauftragen.. Der Anschluss wird auf Wunsch vorzeitig deaktiviert und du zahlst die restlichen Grundgebühren bis Laufzeitende, ggf per Einmalzahlung.
3. Der Nachmieter übernimmt den Vertrag via Vertragsinhaberwechsel
Hallo
hast du erstmal einen Umzugsauftrag gestellt? Vorher kann keiner außerordentlichen Kündigung entsprochen werden.
LG
Nein habe ich nicht. Hier ein Auszug der Eingangsbestätigung der Kündigung.
Was nun?
Soll ich da morgen mal anrufen?
+10Hallo
Erteile Anfang April einen DSL Umzugsauftrag zur Adresse deiner Partnerin.
Kann o2 dort nach Prüfung nicht schalten, erhältst du ein Sonderkündigungsrecht nach TKG und der Vertrag wird nach Vorlage der Ummeldebestätigung vorzeitig aufgelöst.
Kann o2 technisch schalten, besteht kein Sonderkündigungsrecht. Entweder
1. Du nutzt/parkst den Anschluss an der neuen Adresse, der Anschluss wird monatlich weiter berechnet
2. Du möchtest keinen Umzug beauftragen.. Der Anschluss wird auf Wunsch vorzeitig deaktiviert und du zahlst die restlichen Grundgebühren bis Laufzeitende, ggf per Einmalzahlung.
3. Der Nachmieter übernimmt den Vertrag via Vertragsinhaberwechsel
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊
So ein Umzug ist immer mit vielen Herausforderungen verbunden. Super, dass du dich schon frühzeitig um die Kündigung deines DSL-Anschlusses kümmerst.
Eine außerordentliche Kündgigung ist immer dann möglich, wenn durch einen Umzug an der neuen Adresse kein Festnetzanschluss von uns möglich ist, z.B. bei einem Umzug ins Ausland. Es gibt kein Sonderkündigungsrecht, wenn an der neuen Adresse ein Festnetz-Anschluss in ausreichender Bandbreite verfügbar ist.
Die verschiedenen Optionen hatte dir Bollermann bereits aufgezählt. Es könnte bei dir sinnvoll sein, den Nachmieter einmal zu fragen, ob er bereits einen Anschluss mitbringt, oder ob er deinen übernehmen möchte. Den Vertragsinhaberwechsel kannst du dann einfach online beauftragen.
Inzwischen müsstest du bereits auch eine schriftliche Information zu deiner Kündigung von uns erhalten haben.
Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch Fragen hast.
Viele Grüße
Giulia
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