Hallo zusammen,



wir sind alte Alice-Kunden und als solche schon vor einigen Jahren zu O2 gekommen. Im Prinzip haben wir keine sonderlich hohen Anforderungen an unseren DSL-Vertrag, weswegen ich dieses Thema bisher etwas "stiefmütterlich" behandelt habe. Nun wollte ich mich allerdings doch mal nach unseren aktuellen Vertragsdetails erkundigen, um diese mit den Angeboten am Markt zu vergleichen. Leider bin ich dabei im "Mein O2"-Bereich kläglich gescheitert.



Unser aktueller Tarif ist der "O2 DSL Fun Max Flat". Ich habe hier im Forum schon verstanden, dass es dazu eine "Speed"-Option gäbe. Da mir diese unter den sonstigen Optionen allerdings noch angeboten wird, habe ich sie momentan wohl nicht aktiv.



Mein Hauptproblem ist, dass wenn ich in meiner Produktinfo-Sektion die "Preisliste und Produktbestandteile (PDF)" öffne, dann bekomme ich nur ein uraltes Alice-Dokument von 2011 angezeigt (siehe Anhang), welches den Tarif "O2 DSL Fun Max Flat" (unter diesem Namen) selbstverständlich NICHT beinhaltet.



Ich vermute zwar irgendwie, dass ich wohl vom alten Tarif "Alice Fun" komme, aber der in dem PDF-Dokument angegebene Monatspreis von 29,90 passt nicht zu meinen Monatsrechnungen, die immer 34,90 betragen. Dies würde dann eigentlich für den Tarif "Alice Fun Speed" sprechen, aber dann wüsste ich nicht wofür man diese Speed-Option noch brauchen sollte.



Am Ende klingt meine Frage wohl ziemlich dämlich, aber ich komme einfach nicht dahinter, wofür ich eigentlich meine 34,90 monatlich bezahle? Kann mir also jemand sagen, wo ich die richtige Tarifübersicht finde? Bzw. falls dies nicht so leicht möglich ist, dann zumindest Auskunft über folgende Details erteilen:



1) Wie hoch ist die Datenübertragungsrate im Tarif "O2 DSL Fun Max Flat"? (16 Mbit?)



2) Gibt es eine Drosselung? (Ich selbst VERMUTE bei allen alten Fun-Tarifen eher nein.)



3) Was müsste der Tarif "O2 DSL Fun Max Flat" nackt - das heißt ohne Optionen - eigentlich kosten? (Ich zahle momentan wie gesagt 34,90, wobei "Alice Fun" mit nur 29,90 ausgezeichnet ist.)



Bei dieser Gelegenheit möchte ich gern erwähnen, dass der Service-Link "Kontakt" auf der O2-HP das mieseste ist, was ich in dieser Art jemals erlebt habe. Kein Email-Formular, keine Telefonnummern, kein Chat-Angebot. Man dreht sich auf der HP von Link zu Link nur im Kreis und landet immer wieder im Mein-O2-Bereich, wo ich wie oben erläutert meine Frage(n) aber eben NICHT beantwortet bekomme. KATASTROPHE!



Vielen Dank für jegliche Art von Hilfe im Voraus.



Sascha