Gibt es eine Möglichkeit, Support-Tickets aufzumachen, ohne die Hotline zu bemühen und Stunden in Warteschlangen zu verbringen? Und nein, eine telefongeführte Nutzerführung ist das grausamste was es gibt und ist selten zielführend. (UX-Note: Ungenügend) Und es ist übrigens nicht barrierefrei, auch Hörgeschädigte sind Kunden. Es kommt leider bei mir häufig vor, dass immer mal wieder die Geschwindigkeit einbricht, und das würde mir helfen, das auf die schnelle via Ticket online einstellen zu können. Alles andere ist kundenunfreundlich.
Gelöst
Support Ticket online aufmachen?
Lösung von blablup
Daneel R. Olivaw schrieb:
es ist übrigens nicht barrierefrei, auch Hörgeschädigte sind Kunden.
Du kannst den o2 Service in Gebärdensprache kontaktieren.
https://www.o2online.de/service/gebaerdensprache/
- Lehrling
- 11010 Antworten
- Lösung
Daneel R. Olivaw schrieb:
es ist übrigens nicht barrierefrei, auch Hörgeschädigte sind Kunden.
Du kannst den o2 Service in Gebärdensprache kontaktieren.
https://www.o2online.de/service/gebaerdensprache/
+9- Profi
- 41763 Antworten
Dann schickst du deine Störungsmeldung ab und bekommst Stunden später oder am nächsten Tag einen Anruf um eine Diagnose durchzuführen, bist aber gerade unterwegs und kann nichts am Router machen. Ob das besser ist?
- Moderator
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Hallo
du hast auch die Möglichkeit dich in unserem Chat zur Aufnahme eines Tickets zu einer DSL Störung zu melden. https://www.o2online.de/kontakt/
Schöne Grüße, Sven
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