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Warum O2 Service
Gelöst

O2 DSL Vertrag - E-Mail erhalten wegen Vormieter

Zallas89
Lehrling

Hallo O2-Team,

 

Ich habe versucht euch zu erreichen und war ich über 30 Minuten in der Warteschleife, was nicht schlimm ist denn bei der Corona Situation und die Abstandsregeln ist das kein Wunder, dafür habe ich großes Verständnis.

 

Dennoch muss ich mit euch in Kontakt treten. Es geht um einen DSL Vertrag denn ich am 11.01.2021 abgeschlossen habe. Zuerst hat der freundliche Berater die Lieferadresse mit der Rechnungsadresse vertauscht und Zweitens habe ich eine E-Mail von Ihnen bekommen wo ich mich bei euch melden soll es geht um zu erfahren wer der Vormieter war und die Vertragskündigung stattfindet. Im Chat wurde ich zur richtigen Ansprechpartner weitergeleitet TOLLER SERVICE, doch die Verbindung ging nur noch bis Guten mein Name und dann ist die Verbindung abgebrochen. Gibt es irgendwie eine eine weitere Möglichkeit mit euch in Kontakt zu treten?

 

Mit freundlichem Gruß

Zallaz89

Lösung von Zallas89

o2_Manga schrieb:

Hallo @Zallas89 

 

der Router kam zu uns zurück, da der Empfänger nicht auszumachen war. Inzwischen sollte das Gerät bei dir angekommen sein?


Grüße

Vielen Dank 🙏, ja da mir zugesagt wurde das der Router zu meiner Mutter geschickt wird mit ihrem Namen in der Adresszeile. Leider wurde meinen Namen stattdessen angegeben. Aber jetzt hat es sich ja alles geklärt 👍

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    6 Antworten

    o2_Matze
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    • 2. Februar 2021

    Hallo @Zallas89 

    Wie ich sehen konnten die Kollegen dein Anliegen schon lösen und alles in die Wege leiten.

    Dein DSL Anschluss soll morgen aktiviert werden, halte uns bitte auf dem laufenden und berichte morgen, ob alles soweit geklappt hat.

    VG Matze 

    https://g.o2.de/wcr
    Zallas89
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    • 2. Februar 2021

    Hallo,

     

    ich wollte mir nochmal bedanken für denn Kollegen der das in die Wege geleitet hat. War momentan etwas mit der Arbeit beschäftigt. Danke Danke Danke, Leider kann kann ich nicht feststellen ob der Router schon auf dem Weg ist. Da bei mir steht: Aufgrund eines Technisches Problem, versuchen Sie es später noch einmal. 

     

    Mit freundlichem Gruß

    Zallas89

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    • 3. Februar 2021
    o2_Matze schrieb:

    Hallo @Zallas89 

    Wie ich sehen konnten die Kollegen dein Anliegen schon lösen und alles in die Wege leiten.

    Dein DSL Anschluss soll morgen aktiviert werden, halte uns bitte auf dem laufenden und berichte morgen, ob alles soweit geklappt hat.

    VG Matze 

    @o2_Matze -  Die Installation ist gerade eben abgeschlossen. Leider ist vom Router keine Spur denn dieser ist noch nicht beim Haus angekommen. Leider kann ich auch noch nicht schauen ob dieser bereits verschickt wurde? Der Techniker sagte gerade vor Ort das dieser vor der Freischaltung da sein sollte!!!!

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • 11176 Antworten
    • 15. Februar 2021

    Hallo @Zallas89 

     

    der Router kam zu uns zurück, da der Empfänger nicht auszumachen war. Inzwischen sollte das Gerät bei dir angekommen sein?


    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    Zallas89
    Lehrling
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    • Lösung
    • 15. Februar 2021
    o2_Manga schrieb:

    Hallo @Zallas89 

     

    der Router kam zu uns zurück, da der Empfänger nicht auszumachen war. Inzwischen sollte das Gerät bei dir angekommen sein?


    Grüße

    Vielen Dank 🙏, ja da mir zugesagt wurde das der Router zu meiner Mutter geschickt wird mit ihrem Namen in der Adresszeile. Leider wurde meinen Namen stattdessen angegeben. Aber jetzt hat es sich ja alles geklärt 👍

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • 19760 Antworten
    • 23. Februar 2021

    Hallo @Zallas89,

     

    freut mich, dass jetzt alles geklappt hat :) Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

     

    Viele Grüße

    Giulia

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    • Zallas89
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