Dsl ist weiterhin gesperrt .Am 5 November den Rückstand bereits bezahlt und Letzten Freitag im Shop gezahlt selbst die Monatliche rate für diesen Monat , Aber bisher noch nicht wieder frei . Was muss ich tun das es endlich wieder frei wird ?
Ach ja kenne die Festnetznummer nicht und deswegen auch nicht mit der nummer hier Registriert das ich die Rechnungen einsehen kann ..
Wer kann helfen ?
Edit by o2_Katja: Verschoben vom Wohnzimmer
Lösung von o2_Manga
Hallo
und Danke dir
Grüße
+4Die Festnetznummer steht auf jeder Rechnung und lässt sich über die Kundennummer auch bei der Hotline erfragen.
die Hotline kennt die Nummer nicht
ansonsten auch nirgendwo gefunden
Die Hotline hat den vertrag auch nur über diese Handynummer gefunden.
Ich glaube bei diesem Vertrag ging alles schief
+4Dann konntest du es klären?
Hallo
und Danke dir
Grüße
nein nichts ist geklärt
anschluss funktioniert nicht
auch keine PN bekommen
Warum kommt wieder eine ganz normale Monatsrechnung 30 € Betrag?
Die Frage ist, warum nicht? Etwas mehr Kontext wäre toll. Der Thread sagt dazu nicht viel aus.
Hallo
die Rechnung ist die Schlußrechnung mit der Schadenersatz-Gebühr für den Router. Dieser ist offenbar noch nicht angekommen. Hast du den Retourenschein und das Retourenportal genutzt?
Grüße
Ich komme ja nicht zur Rechnung. Ohne Festnetz Nummer keine regiestrierung.
Nur die email das eine Rechnung vorliegt.
so ich habe den Router hier
wo soll er hingeschickt werden ? Adresse ?
Reicht ein Zettel mit der Kundennummer beigelegt ?
wie 1000 mal gesagt kein zugriff auf die Rechnungen da keine Festnetznummer bekannt
Hier https://dsl-retoure.o2online.de/start/Dashboard/Index solltest du fündig werden.
danke querdenken aber wie 1000 mal gesagt ich habe keine Festnetznummer und komme auch nicht an die Rechnungen . Da nicht angemeldet ohne Festnetznummer
Sage mir bitte die Festnetznummer ohne diese funktioniert das Formular nicht
danke querdenken aber wie 1000 mal gesagt ich habe keine Festnetznummer und komme auch nicht an die Rechnungen . Da nicht angemeldet ohne Festnetznummer
Sage mir bitte die Festnetznummer ohne diese funktioniert das Formular nicht
Einfach auf den Link klicken. Hättest du das getan wüsstest du das keine Festnetznummer abgefragt wird.
Ich habe den Link angeklickt dort muss ich die Seriennummer angeben ja das Gerät gehört zurückgeschickt dann muss ich meine Adresse angeben zu der Adresse die Kundennummer und die Festnetznummer die dick umrandet rot umrandet ist da ich keine Festnetznummer habe habe ich das freigelassen und auf Weiter geklickt da weiter Link funktioniert nicht ohne Festnetznummer
Dann sende, wie du es mit o2 vereinbart hast, auf eigene Kosten zurück:
+4Oder warte auf einen mod, der müsste dir Per pn die Festnetz Nummer sagen können.
wir haben seit Juli 2018 noch niemanden gefunden der uns die Festnetznummer sagt deswegen auch kein zugriff auf die Rechnungen.
Rücksendeadresse
O2 irgendwo
Problem dann bei DHL
+4Hast du im Zuge der anschlusskündigung keine Post von o2 erhalten? Ein Moderator kann dir die Rechnung per Post senden oder Dir per pn die Daten geben.
Eine Mail mit Hinweis zur Rechnung
Aber ohne Festnetz Nummer geht da nicht registrieren .Deswegen kein Zugriff auf die Rechnung
Briefpost kommt nicht an
Keine Wohnung Kündigung angekommen und nichts vom Gerichtsvollzieher
Obdachlos seit 13 Januar
+4Ups, damit kenne ich mich nicht aus. Kann man als Obdachloser kein Postfach eröffnen oder bei einer Kirchengemeinde etc. Eine c/o Anschrift hinterlegen?
Hallo
es ist ausreichend, bei der Frage nach der Festnetznummer den Dummy 030/88888888 anzugeben. Danach kann das Formular weiter ausgefüllt werden.
Grüße
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