Guten Tag,
ich möchte meinen DSL Tarif von o2 my Home M auf den L Tarif ändern
Da man der aktuellen Situation bedingt bei der Hotline nicht durchkommt , geht das hier über dieses Weg?
Vielen Dank.
MfG
Dirk
Gelöst
DSL Tarifwechsel M zu L
Lösung von o2_Andrea
Hallo
Die Accountzusammenführung war erfolgreich.
Deinen Mobilfunkvertrag habe ich um 24 Monate verlängert. ✔ Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 21.04.2022.
Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 21.01.2022 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.
Deinen Tarif stelle ich zu morgen (23.04.2020) auf den o2 Free M Boost um. Die Tarifumstellung kostet 9,99 Euro. ✔
Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✔
Die Umstellung für den DSL Vertrag auf den o2 My Home L Kombi habe ich ebenfalls beauftragt. Sie findet zum 11.05.2020 statt, das ist der frühest mögliche Termin. Bitte schau dann noch einmal nach, ob der Kombivorteil korrekt mitgebucht wurde (sollte automatisch passieren, funktioniert aber manchmal nicht). Ggf. müssen wir das sonst noch korrigieren lassen.
Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden schriftlich bestätigt.
Viel Spaß mit deinen neuen Tarifen!
Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!
Viele Grüße,
Andrea
Kompletten Beitrag anzeigen
Hallo o2_Andrea,
ich kann mich aus welchem Grund auch immer nicht mehr “normal” anmelden.
Nur der Link für Mobilfunkkunden und Zugang per SMS funktioniert noch 🤔
Gruß
Dirk
Hallo o2_Andrea,
konnte per SMS Handy-Anmeldung mein Passwort ändern und kann mich in der “Mein o2” App anmelden.
Nur auf der Webseite kann ich mich nicht anmelden. Nach Eingabe der Handynummer und des Passwortes und Klicken auf “Einloggen” wird die Seite einfach nur neu geladen.
Gruß
Dirk
- Team
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Hallo
immer gern. Falls etwas sein sollte, melde dich gern.
Wenn der Login in der App funktioniert, dann hat es auf jeden Fall funktioniert. Bitte versuche noch einmal deine Cookies und den Cache zu löschen. Schau auch, dass der Browser eine aktuelle Version hat.
Viele Grüße,
Andrea
Kennst du als DSL Kunde schon unsere o2 DSL Hilfe App? Dort findest du schnelle erste Hilfe bei Problemen mit deinem DSL Anschluss.
Edit by o2_Andrea: Ergänzung
- Team
- 26467 Antworten
Hallo
immer gern!
Falls noch etwas sein sollte, du Fragen oder Probleme haben solltest, melde dich gern hier bei uns im Forum.
Viele Grüße,
Andrea
Schau auch gern einmal hier in unser digitales Wohnzimmer. Dort findest du sicher interessante Beiträge für dich. Wir freuen uns auf Kommentare von dir!
- Team
- 26467 Antworten
Hallo
ich wollte nur noch einmal kurz nachhorchen, ob alles geklappt hat mit den Vertragsverlängerungen von Mobilfunk und DSL.
Viele Grüße,
Andrea
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- Team
- 26467 Antworten
Hallo
das freut mich zu hören. 
Falls du Fragen oder Probleme haben solltest, melde dich gern hier bei uns im Forum.
Viele Grüße,
Andrea
Wir haben einen neuen Bereich im Forum, den Ideenbereich, hier können Ideen und Vorschläge für Mein o2 eingebracht werden. Immer her mit neuen Ideen, Wünschen und Vorschlägen!
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