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Warum O2 Service
Gelöst

Anbieterwechselformular mit defekter Faxnummer

E
Neuling

Das geht ja schon gut los:

Auf dem Anbieterwechselformular steht die Faxnummer 0800 10 90 060. Aber leider hebt dahinter kein Telefax mehr ab. Wie lautet denn die korrekte Faxnummer der “Kundenbetreuung”? Und wann wird das Formular korrigiert?

Lösung von poales

@elpiboe

moin, woher ist denn das Formular?

Und von wann?

hochladen  von Dateien geht auch über das Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

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poales
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  • Lösung
  • 17. Juli 2023

@elpiboe

moin, woher ist denn das Formular?

Und von wann?

hochladen  von Dateien geht auch über das Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
Sächsin
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Neuling
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  • 17. Juli 2023

Das Formular stammt aus der gestrigen Begrüßungsmail mit dem irreführenden Titel “Anbieterwechsel leicht gemacht”:

Gerne nehmen wir Ihren Anbieterwechsel vor. Falls Sie uns noch kein vollständig ausgefülltes Anbieterwechselformular zur Verfügung gestellt haben, finden Sie dieses unter o2.de/portierungsformular zum Download.

Der Link zeigt auf https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/portierungsformular-dsl-pdf/

Von einem Global Player erwarte ich schon, dass er nicht als Erstes überholte Informationen sendet.

FG elpiboe

Joe Doe
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  • 17. Juli 2023

@elpiboe Konnte eben ohne Probleme eine Fax Verbindung zu der 0800 10 90 060 aufbauen.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
Sächsin
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  • 17. Juli 2023

Wurde der Anbieterwechsel denn nicht schon bei Auftragserteilung deinerseits mit beauftragt?

Wenn ja, ist das Formular mehr als flüssig...

 

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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  • 17. Juli 2023
Joe Doe schrieb:

@elpiboe Konnte eben ohne Probleme eine Fax Verbindung zu der 0800 10 90 060 aufbauen.

Erstaunlich. Bei mir macht’s zweimal tuuut und dann nur noch Besetzt-tut-tut-tut. Andere Faxziele sind erreichbar. Very strange!

E
Neuling
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  • 17. Juli 2023
Sächsin schrieb:

Wurde der Anbieterwechsel denn nicht schon bei Auftragserteilung deinerseits mit beauftragt?

Wenn ja, ist das Formular mehr als flüssig...

 

Aha ?! Na, dann warte ich mal ab, ob jemand das formular vermisst. Danke für den Tipp.

o2_Sven
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  • 20. Juli 2023

Hallo @elpiboe ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Warum es bei dir mit der Übertragung des Fax nicht geklappt hat, kann ich dir erstmal auch nicht sagen. Du hättest das ausgefüllte Formular zum Beispiel auch über das Kontaktformular einreichen können. Wobei ich jetzt auch schon gesehen habe, dass du deinen Auftrag hast stornieren lassen. Wenn trotz des Stornos noch Fragen offen sind, dann melde dich gerne wieder bei uns.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr

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