Wie kann es sein, dass mir am 1. Juli 2022 ca. 35€ von meinem Guthaben plötzlich nicht mehr da sind? ich habe es zwar wieder mit 15€ aufgeladen, aber die ca. 35€ sind einfach verschwunden? Kann mir jemand sagen warum? Würde es gerne wieder haben, da ca. 35€ nicht wirklich wenig waren!
edit o2_Solveig: verschoben von Homespot → Prepaid
Lösung von o2_Andrea
Hallo
ich heiße dich herzlich willkommen hier bei uns im Forum. 🌞
Gern habe ich direkt einmal für dich nachgesehen und festgestellt, dass du bereits über einen anderen Kanal die Summe gutgeschrieben bekommen hast.
Danke an
Viele Grüße,
Andrea
bin registriert.
dann →
schau in die Auf und Abbuchungen, da steht es drin.
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Konntest du mit den hier erhaltenen Tipps die Aufladungen und Abbuchungen inzwischen einsehen?
Ist vielleicht auch etwas über einen Drittanbieterdienst gekauft worden?
Gruß
Antje
Hast du dir auch bereits deine Einzelverbindungen unter “Guthaben und Aufladen” angesehen?
Ist dort innerhalb des genannten Zeitraums vielleicht eine Verbindung ersichtlich, die die höheren Kosten erklärt?
Voraussetzung für die Einsicht dort ist, dass du den Einzelverbindungsnachweis aktiviert hast.
Anbei ein Beispiel der Übersicht unter Mein o2.
Gruß
Antje
Gruß
Antje
Hab noch eine schöne Woche und schau auch gerne einmal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei.
Gruß
Antje
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