Mein Wechselbonus für die Rufnummernmitnahme wird nicht ausbezahlt, obwohl ich alle Voraussetzungen dafür erfüllt habe. Dies wurde mir auch bei einem meiner Dutzend Anrufen auch bestätigt. Der Vertrag läuft bereits seit 1 Jahr und seit 9 Monaten versuche ich den Bonus zu bekommen.
Telefonisch kann bzw. will dir in der Hotline keiner weiter helfen. Inzwischen habe das Gefühl es handelt sich um eine “Betrugsmasche”.
Ist das so?
Genau das gleiche passiert bei mir gerade. Es ist eine Schande für O2
Edit o2_Sven 23.01.2024/15:27: Vollzitat entfernt/Beiträge zusammengeführt
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Als du deinen Vertrag vor einem Jahr abgeschlossen hattest, war dies direkt über o2 oder einen Reseller und war bei den Vertragsbedingungen zum Abschluss damals auch die Berechtigung Wechselbonus mit aufgeführt bei den Unterlagen?
Bitte lese dir einmal die Netiquette durch, weder das Verteilen deines Anliegens auf mehrere Beiträge noch das Zitieren in der Form ist hier erwünscht und ist nicht hilfreich für eine Bearbeitung deines Anliegens.
Schöne Grüße, Sven
+10Der Bonus wurde bei Check 24 oder in der Willkommen Mail von o2 aufgeführt?
Welchen Tarif hast du abgeschlossen? Von welchem Anbieter hast du die Rufnummer innerhalb von 4 Wochen ab Vertragsbeginn mitgebracht?
+10Und die anderen Fragen?
War die Berechtigung zum Wechselbonus in der Willkommen Mail von o2 aufgeführt? Wenn nicht, wurde dieser nicht übermittelt und somit nicht gebucht...
Hast du die Rufnummer innerhalb von 4 Wochen portiert?
Wie lange bestand der Vertrag bei sim.de?
Mail hab ich nicht mehr. Ist jetzt schon zu lange her.
Innerhalb der 4 Wochenfrist portiert.
2 Jahre bei SIm
+10Schlecht, dass du die Mail nicht mehr hast und dich nicht früher gemeldet hast.
Die Reklamationsfrist von Rechnungen beträgt 8 Wochen.
+10Da der Wechselbonus nicht ausbezahlt, sondern 20 Monate á 5€ der Rechnung gutgeschrieben wird, hat das sehr wohl was mit der Rechnung zu tun.
Hallo
die aktuelle Wechselbonusaktion ging vom 6.9. – 29.11.2023. Die Aktion ist mittlerweile beendet und jegliche Fristen verstrichen. Bollermann hat Recht, wenn du in deiner Auftragsbestätigung keine Berechtigung für den Wechselbonus drin hattest, sieht es leider schlecht aus. ☹️ Wenn ich es richtig verstehe, meintest du, dass du dich bereits an die Fachabteilung gewandt hat. Was wurde dir dort denn dazu mitgeteilt?
Liebe grüße
Lea
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