Vertrag per Telefon verlängert, Widerruf abteilung lehnt widerruf ab

Hallo,

schön wie hier ein O₂ Shop gegen das Fernabsatzgesetz verstößt, und alles auf dem Rücken des Kunden.👎🏻

LG

ja… aber da ich keine Unterschrift im shop gesetzt habe.. habe ich doch das Recht den Vertrag zu widerrufen oder? 

Hallo,

dein Vertrag ist nichtig. Verträge müssen vor Ort unterschrieben werden.

LG

so sah mein widerrufsschreiben aus und son antwort habe ich bekommen. was soll ich noch tun?

Hallo,

hier auf die Moderation warten.

LG

das ist doch nicht wahr oder? die müssen doch sehen dass nirgendswo eine Unterschrift drauf ist… ist das nicht schon betrug?

Hallo,

die Vvl wird an der Händlernummer identifiziert. Die Hintergründe sind da unklar. Warte wie geschrieben, auf die Moderation. Diese meldet sich hier automatisch nach ein paar Tagen.

LG

Hallo,

die Moderatoren scheinen echt viel zu tun zu haben. Habe nur Sorgen, dass ich in Vergessenheit gerate. Wäre echt schön wenn sich jemand Zeit nah melden würde. 

LG

Hallo,

nein wirst du nicht. Musst Geduld haben, du wirst nicht vergessen.

LG

Danke.. aber mache mich halt verrückt und informiere mich bei Verbraucherschutz usw. die nächste Rechnung steht auch an.. naja muss ich wohl noch paar tage gedulden.

Hallo @TiEiSix ,

wie versprochen, habe ich mir deinen Fall angeschaut. Tut mir leid, dass du so eine Erfahrung gemacht hast.

Du hast bereits klasse Vorarbeit geleistet und dein Fall ist bereits bei den der entsprechenden Fachabteilung zur Überprüfung. 😊

Wie schon von Vilureef erklärt, können wir anhand der Händlernummer sehen, wo die Verlängerung oder ein Vertrag geschlossen wurde. In deinem Fall handelt es sich bedauerlicherweise um einen o2 Shop. Damit besteht auf den 1. Blick kein Widerrufsrecht. Auf Grund deiner ausführlichen Reklamation, wird ein 2. Blick drauf geworfen.

Daher warte bitte die Bearbeitung der Fachabteilung ab, auch wenn ich mir vorstellen kann, dass es dir schwer fällt.

Viele Grüße

Jennifer

@o2_Jennifer danke dir dass du mir mind. etwas mehr Geduld schenkst ;) und so weiss ich zu mind. dass es in bearbeitung ist. 

@o2_Jennifer gibt ed inzwischen schon was neues?

Hallo,

man meldet sich hier automatisch, wenn es was neues gibt.

LG

Hallo @TiEiSix ,

ich kann verstehen, dass du eine schnelle Rückmeldung von uns wünscht. Heute sehe ich, dass sich was getan hat in der Bearbeitung deines Falles. Hattest du die E-Mail von unserer Fachabteilung erhalten?

Danke Vilureef für deinen Hinweis.

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @TiEiSix ,

immer wieder gerne. 😊 Hast du dein Angebot für die 382 zwischenzeitlich erhalten?

Viele Grüße

Jennifer

@o2_Jennifer Hi, habe den Vertrag selber über die App verlängert. Bin aber nicht ganz zu frieden mit das was angeboten wurde. Der O2 Mitarbeiter hat mich auch nicht zurück gerufen. 

Hallo @TiEiSix ,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Das ist natürlich schade, dass du keinen Rückruf erhalten hast. Aktuell haben wir technische Herausforderungen bei den Verlängerungsangeboten und können daher keine verschicken per E-Mail.

Solltest du sehr unglücklich mit deiner Verlängerung sein, kannst du selbstverständlich von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen und wir schauen nach einem neuen Angebot. (Wenn wir wieder welche verschicken können)

Liebe Grüße

Jennifer