Seit Jahren zahl ich 7,99 pro Monat für diesen Service den ich garnicht nutze und nie gebucht habe. Wenn ich versuche diesen zu kündigen/abzubestellen kommt die Meldung das ich ja zurzeit keine aktiven Abos hätte. Somit ist es nicht möglich den Service zu kündigen und der Betrag wird weiter abgebucht.
Kann mir jemand helfen?
Hallo
Du kannst versuchen Abos hier selbst zu verwalten oder zu beenden:
https://www.o2online.de/entertainment/portal/home?
Und zusätzlich, damit es nicht wieder passiert:
Drittanbietersperre setzen (gilt nur für zukünftige Abos.)
https://hilfe.o2online.de/datenautomatik-drittanbietersperre-40/o2-kunden-koennen-drittanbieterdienste-selbst-verwalten-und-per-handyrechnung-bezahlen-235883
Aktuelle Infos bzgl Schutz gegen Abos findest du hier:
https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/drittanbietersperre-schutz-vor-ungewollten-abos-soll-besser-werden-12613
Widerspreche den Rechnungen und bitte um Rückerstattung mit Begründung.
Einwurfeinschreiben
Telefonica Germany GmbH & Co OHG
Kundenbetreuung/RE
90345 Nürnberg
Fax 01805 571766
Hier dauert es eine Woche, bis jemand von O2 sich meldet
Gruß
Gmo
Hallo
Willkommen in der Community.
Bitte entschuldige die lange Wartezeit.
Ich habe das hier einmal zur Prüfung an die Kollegen der Fachabteilung weitergeleitet.
Bitte habe hier ein wenig Geduld bis wir oder du hier eine Rückmeldung haben.
Liebe Grüße Maria
Hallo
wie ich sehe, haben die Kollegen dein Anliegen nun final beendet.
Die Kollegen konnten dich leider telefonisch nicht erreichen, haben dir aber einen Brief dazu geschrieben.
Diesen solltest du in Kürze in deinem Briefkasten haben.
Liebe Grüße Maria
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