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Warum O2 Service
Gelöst

Guthaben Auszahlung

E
Lehrling

Hallo. Gestern habe ich eine Anfrage zum Abheben von meinem Guthaben gesendet. Doch dann wurde diese Prepaid-Nummer auf einen anderen Vertrag portiert. Es meint,dass mein Guthaben wurde gelöscht?

Lösung von o2_Bianca

@Sächsin Ah, stimmt. Ich hatte das Anliegen anders gelesen. Ich hatte es so verstanden das es nur um die Auszahlung des Guthabens ging. 🙂 Danke Dir fürs Nachfragen 🤗
@Eldar07 Wenn du einen Vertrag abgeschlossen und deine Prepaid Rufnummer auf diesen Vertrag portiert hast, wird das Guthaben nach der Portierung automatisch auf deinen Mobilfunkvertrag übertragen und mit der Grundgebühr verrechnet. Davon ausgenommen sind Bonusguthaben und Easy Money Guthaben. 🙂
Liebe Grüße Bianca

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4 Antworten

Sandroschubert
Legende

Das wurde dir doch bereits im einem anderen Topic erklärt. Waru, jede Frage mehrfach stellen? Mit Portierung wird die Prepaidkarte deaktiviert, das Guthaben wird ausgezahlt.

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
Sächsin
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o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
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  • 4. Januar 2024

Hallo @Eldar07,
du hattest zu dieser Frage ja bereits eine Antwort inkl. Link zum benötigten Formular in diesem Beitrag

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/prepaid-und-vertrag-627815

von o2_Sven bekommen. Hast du uns das Formular denn schon eingereicht?
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
Sächsin
Superstar
  • SächsinSuperstar
  • 25668 Antworten
  • 4. Januar 2024

@o2_Bianca in dem Fall wird das Prepaid-Guthaben doch auf den neuen Vertrag übertragen ... oder ist dem nicht mehr so? 🤔

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Sandroschubert
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    Sandroschubert
o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
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  • 24654 Antworten
  • Lösung
  • 4. Januar 2024

@Sächsin Ah, stimmt. Ich hatte das Anliegen anders gelesen. Ich hatte es so verstanden das es nur um die Auszahlung des Guthabens ging. 🙂 Danke Dir fürs Nachfragen 🤗
@Eldar07 Wenn du einen Vertrag abgeschlossen und deine Prepaid Rufnummer auf diesen Vertrag portiert hast, wird das Guthaben nach der Portierung automatisch auf deinen Mobilfunkvertrag übertragen und mit der Grundgebühr verrechnet. Davon ausgenommen sind Bonusguthaben und Easy Money Guthaben. 🙂
Liebe Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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