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Warum O2 Service

Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

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Häufige Fragen und Antworten (3)

  • O₂ Live Check - Netzstörungen melden, einsehen und abonnieren

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    o2_Lea
    o2_Lea
    Topic O₂ Live Check - Netzstörungen melden, einsehen und abonnieren

  • 5G bei o2 - Voraussetzungen und mehr

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    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic 5G bei o2 - Voraussetzungen und mehr

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    Tom_
    Tom_
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o2_Rebecca
o2_RebeccaModeratorin
veröffentlicht in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Liste der 5G Plus-fähigen SmartphonesFAQ

Aktuell sind noch nicht alle Geräte für die Nutzung des neuen Netzstandards 5G Plus (5G SA) geeignet. Hier findet ihr die Liste mit Smartphones, die bereits unser 5G Plus nutzen können. 5G Plus-fähige Smartphones von Samsung 5G Plus-fähige Smartphones von Xiaomi 5G Plus-fähige Geräte von Sony 5G Plus-fähige Smartphones von Motorola 5G Plus-fähige Router Von der o2 Community getestet Voraussichtlich unterstützte Smartphones 5G Plus-fähige Smartphones von Samsung Samsung Galaxy S21 FE 5G Samsung Galaxy S21 5G Samsung Galaxy S22 Samsung Galaxy S22 Ultra (Testbericht) Samsung Galaxy S22+ Samsung Galaxy S23 Samsung Galaxy S23 Samsung Galaxy S23+ Samsung Galaxy S23 EE Samsung Galaxy S23 FE Samsung Galaxy S23 Ultra Samsung Galaxy S24 Samsung Galaxy S24+ Samsung Galaxy S24 Ultra Samsung Galaxy A13 5G Samsung Galaxy A14 5G Samsung Galaxy A15 Samsung Galaxy A23 5G Samsung Galaxy Z Flip3 5G Samsung Galaxy Z Fold3 5G Samsung Galaxy Z Flip4 Samsung Galaxy Z Fold4 Samsung Galaxy A33 5G Samsung Galax

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Neuling
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Neuling
Luisa_37Neuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
störung Basisstation Münster seit Wochen!

Seit Wochen kann ich weder in der Wohnung noch außerhalb telefonieren. Diese Störung habe ich bereits mehrfach gemeldet und jedes Mal erhalte ich die selbe Antwort - ein basismast funktioniert nicht richtig und wird repariert. wie lange kann das dauern? Es ist nicht tragbar, nicht telefonieren zu können und die Kunden so hängen zu lassen! hat hier jemand im Raum Münster noch die Erfahrung gemacht?

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Neuling
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Neuling
NecciNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
5g nicht 24h am Tag?

Mahlzeit. 5g wird in meinem Bereich scheinbar nicht 24-7 zur Verfügung gestellt. Abends und Nachts wird auf LTE “gedrosselt”. Am Wochenende durchgehend LTE. Was soll der Sinn dahinter sein? 🤷‍♂️ Bei meinen Kollegen (auch bei O2) ist es das gleiche. 🤷‍♂️

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Neuling
MajedAli
Lehrling
MajedAliLehrling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Wann wird die Netzkarte aktualisiert?

Die Netz Karte wurde leider seit dem Dezember nicht frisch gemacht Edit o2_Matze 03.02.2025 18:00 Beitrag aus dem Wohnzimmer zu Mobilfunkdienste verschoben

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S
Lehrling
M
Neuling
Mo816Neuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
sms versand gesprerrt

Hey, ich habe ein SMS bekommen, dass SmS versand bei meiner Simkarte gesperrt ist, wie kann ich das wieder aktivieren?

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M
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Lehrling
surfer2511Lehrling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Katastophales Netz in Reutlingen

Bei meinen Besuchen in der Reutlinger Innenstadt (zuletzt letzten Samstag Nachmittag) muss ich immer wieder feststellen, dass das o2 Netz komplett tot ist. Nicht einmal einfachste Dinge wie WhatsApp funktionieren. Da bringt auch langes Warten nichts. Der Grund ist schnell gefunden: Der einzige o2 Standort in der Innenstadt (eNB 90376) ist sehr dünn bestückt (nur LTE B7 + B20). Ist hier denn in nächster Zeit geplant, diesen Standort mal aufzurüsten? Mit den bestehenden Antennen dürfte es problemlos möglich sein, ein Upgrade auf B1,3,7,8,20 + n28 zu realisieren, nur n78 dürfte neue Antennen brauchen. Vodafone bringt es übrigens in der Innenstadt auf 4 Standorte, Telekom hat 2 Standorte plus 3 Mikrozellen, wo es bei euch nur einen einzigen dünn bestückten Masten gibt. Vielleicht solltet ihr euch Gedanken machen, neben dem längst hinfälligen Upgrade des einen vorhandenen Masten auf dem Hauptbahnhof, mal mit Vantage Towers zwecks Anmietung weiterer Standorte zu sprechen?

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S
Lehrling
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Kadir GenisNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
sehr schlechtes Internet

Sehr geehrte Damen und Herren,Ich verfluche fast den Tag, an dem ich O2 kennenlernte.Seit ich im Dezember 2024 auf einen 2-Jahres-Tarif umgestiegen bin, schwankt meine Internetgeschwindigkeit ständig zwischen 0 Mbit/s und 50 Mbit/s. Ich habe keinen Festnetzanschluss und kann weder meine eigenen Geschäfte zu Hause erledigen, noch über WhatsApp vernünftig mit meiner Familie im Ausland kommunizieren.Am 15.03.2025 habe ich den Sachverhalt Ihrer Niederlassung in Lahr gemeldet, diese hat das Problem an den Service weitergeleitet und die Antwort die ich 2 Tage später vom Service bekam war: „Hallo, nach dem intensiven Training haben wir noch ein paar technische Trainingseinheiten, die euch helfen sollen, die Festivals zu überstehen. Ggf. Das gilt auch für die ersten Festival Breakout Sessions.“Es gibt viele Screenshots und Bildschirmaufnahmen, die zeigen, wie schlecht das Internet ist. Am 22.03.2025 besuchte ich erneut die O2-Filiale in Lahr und zeigte die Internetgeschwindigkeit; Es waren 1,2

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K
Neuling
kaya69kaya
Lehrling
kaya69kayaLehrling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
voip ip sip gate app

hallo zusammen, warum gibt es eigentlich nicht von o2 eine App ein Programm für VoiceOver IP Smartphone IP sipgate Telefonie, Festnetztelefonie, VoiceOver, IP und Handys, Möglichkeit über Handy dadurch wäre vieles vom Vorteil, auch für o2 und zugleich für mehrere O2 Kunden direkt das Produkt von O2 zu benutzen als vorhandener Kunde. Dadurch wären viele Vorgänge einfacher, irgendwelche externe Apps für VoiceOver IP zu downloaden. Nervig und umständlich dies müsste auch von Apple möglich sein, da ihr oder solche die Dachträger seid lg 😊

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o2_Matze
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Neuling
ForsythusNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Ich bitte meine Mobilgeräte für anonyme Anrufe zu sperren!

Bitte meine Mobilgeräte für anonyme Anrufe sperren und Mitteilungstext senden, dass ich nur Anrufe mit eingeschalteter Anrufererkennung annehme.

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o2_Lea
mic075
Neuling
mic075Neuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Gegenstelle versteht mich schlecht, bei Anruf von Handy auf Festnetz.

Fast jeder, den ich vom Handy aus auf dem Festnetz anrufe, versteht mich schlecht oder gar nicht. Manchmal verstehe ich die andere Seite auch nicht, aber das passiert selten.Gelegentlich gibt es auch Störgeräusche. Von Mobiltelefon zu Mobiltelefon scheint das Problem nicht aufzutreten. Auch mit anderen Handys habe ich das gleiche Problem.

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mic075
Neuling
K
Neuling
k4ndiszucker2Neuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
IPv4 freischalten

Hallo, könnten Sie die IPv4 funktion meiner Sim Karte mit der Endung 4627 freischalten. Ich bin mit der Gebühr von 49,99€ einverstanden.

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o2_Manga
D
Neuling
DopaeminNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Neuer Router – FritzBox 7530AX langsamer als 7590 von O2?

Hallo zusammen, ich hatte bisher die FritzBox 7590 von O2 und habe mir jetzt eine 7530AX privat gekauft, um sie als Ersatz zu nutzen und die O2-Box zurückzusenden. Ich dachte, es reicht, den neuen Router einfach anzuschließen und einzurichten – aber die Internetgeschwindigkeit ist extrem schlecht. Mit der 7590 von O2 hatte ich bei meiner 100k-Leitung stabil 100 Mbit/s Download und 40 Mbit/s Upload.Mit der neuen 7530AX komme ich nur auf 3 Mbit/s Download und 1 Mbit/s Upload.(Screenshots unten) Woran kann das liegen? Muss ich das Gerät irgendwo registrieren oder freischalten lassen? Ich habe dazu nichts gefunden und bin etwas ratlos. Hat jemand eine Idee? Danke! 🙏 ALT: NEU:

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o2_Manga
Hempe
Lehrling
HempeLehrling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Netzausbau in 99518 Schmiedehausen?

Hallo ,nachdem pomnitz26 nach viel “Ärger” um Fränkenau nun Topempfang hat,habe ich einige Fragen zum Ausbau bei mir. Die dfmg hat bei mir (99518 Schmiedehausen) im Februar ,auch nach längerer Bauzeit,die Station für die Telekom in Betrieb genommen.Nun ist ein Neueintrag auf der Standortbescheinigung und ich habe schon von der BNetzA diese neue Stob. Hier hat sich Telefonica MB 700,800+900 genehmigen lassen! Ist Euch bekannt wann der Ausbau beginnt und wann die Inbetriebnahme geplant ist? Die Stob Nr.ist 89012826 vom 14.9.2023 - und ist bei Stöben (89012628 ) auch was geplant,da liegt schon Material (Antennenhalterung u.ä.) rum ? Danke -- MfG Hempe 😎 Edit by o2_Steffen: Antwort einen eigenen Beitrag spendiert.

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pomnitz26
Lehrling
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Neuling
KarlRNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Netzempfang miserabel

Ich habe hier nähe Pförring seit Jahren Empfang von ein bis zwei Balken, der Download Test im Freien zeigt 3.45 Mbit, Upload : Fehlgeschlagen. Lt. O2 wäre hier alles i.O. ( 75% Empfang) Ebenso in Richtung Neustadt - Bad Gögging. Dort ist der Empfang ein Totalausfall ! Aber: Wen interessiert das von den Herrschaften eigentlich, bzw. versteht man dort überhaupt deutsch? Edit o2_Lars: Verschoben aus dem Austausch um die Community - 20.07.2024 - 11:02

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o2_Ines
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Lehrling
5G_TesterLehrling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
kein LTE Band 3

Hallo zusammen, laut den Netzkarten im Internet gibt es bei mir in 91336 Heroldsbach LTE auf Band 3. Allerdings hatte ich hier noch nie LTE auf Band 3 mit o2, sondern immer nur LTE auf Band 20 und 28. Diese beiden Bänder sind jedoch stark ausgelastet, deswegen wollte ich fragen, ob hier beim Band 3 eine Störung vorliegt.

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o2_Kurt
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Neuling
riesi96Neuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
o2 schlechte Datenraten 5G

Hallo zusammen, ich habe an sehr vielen Standorten trotz vollem 5G Empfang und Sichtweite zum Sendemast nur eine Downloadrate von 5-20Mbit/s. Auch neu gebaute Sendestationen liefern diese Datenraten. Wenn ich mal auf 30Mbit/s komme ist das schon fast was besonderes. Seltenst komme ich mal über 100. Im Upload habe ich in 90% der Fälle 20-40Mbits und damit mehr als der Download. Sind die Sendemasten wirklich so überlastet oder schlecht angebunden? Liegt es daran, dass meist nur 5G Band 28 ausgebaut wird und sich eine niedrigere theoretisch maximal erreichbare Datenrate auf mehr Nutzer aufteilt (aufgrund höherer Reichweite)? Warum baut o2 dann nicht Band 1 oder 3 mit aus sondern nur LTE Band 20 und 5G Band 28? Ich bin damals zu o2 gewechselt, da die Netzabdeckungskarte an meinen Standorten sehr gut sein soll, die Wahrheit ist ein Strich 5G. Datenverbindungen funktionieren hier nicht mehr und die Telefonie bricht ab. Laut Netzcheck funktioniert das Netz einwandfrei.

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o2_Kurt
MajedAli
Lehrling
MajedAliLehrling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Wieso Drosselt O2 seine 5G Antennen?

Ich habe oft bemerkt, dass es bei 5G von O2 auf Max 500 Mbits kommt. Eine Drosselung. O2 5G Ping 36 Tarif kostet 99,99€ Vodafone komme ich auf 1000 Mbits Tarif 39,99€ Ping 18 Telekom komme ich auf 1200 Mbits Tarif 60,99€ Ping 13 Edit o2_Kurt 17.10.24 / 16:25h: Verschoben aus “Testberichte” zu “Mobilfunkdienste”

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o2_Kurt
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Neuling
Basti961Neuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
5G Plus Freischaltung Fairphone 5

Hallo zusammen, ich hatte auf Facebook schonmal kurz mit dem O2 Support geschrieben dieser meinte ich solle dieses Anliegen hier im Forum nochmal schreiben damit die Mods das Anliegen an die entsprechende Fachabteilung weiter leiten können. Es geht um die Softwareseitige Freischaltung von 5G SA (5G plus wie es O2 nennt) auf dem Fairphone 5 im O2 Netz. Hardwareseitig ist das ganze kein Problem und im Vodafone Netz bereits problemlos möglich. Für das O2 sowie das Deutsche Telekom Netz ist das ganze leider noch in der Betreiberkonfiguration nicht frei geschaltet. Nach Kontakt mit dem Fairphone Support erhielt ich folgende Antwort: "Thank you for your message. I've reached out to the relevant department to double check, they let me know that it's up to the operators: 'It all depends on when the Operators want us to turn it on. Operators only want us to turn it on when they are ready and it has been tested.' In this case I can only suggest you also reach out to DT and O2, if you haven't alr

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o2_Kurt
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Neuling
DeifelschenNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Kein mobiles Internet in der Wohnung und auf dem Balkon trotz angeblicher Verfügbarkeit

Hallo zusammen, ich habe (leider) zu O2 gewechselt, vor 3 Jahren war ich schonmal bei O2 und hatte ganz normal Internet an meinem Standort. Der Netzcheck sagte auch nichts anderes und laut Verfügbarkeit hätte ich eigentlich volles 4G Netz und 5G draußen. Soweit so gut, am 21.02.25 wurde der Vertrag aktiviert und es ging..nichts. Ich habe hier in der Wohnung und auf dem Balkon gerade mal 2G und da tut sich nichts. Der Livecheck in der App sagt, dass die Basisstation in der Nähe Einschränkungen meldet, “Funktioniert nicht einwandfrei”. So 50-100 Meter von der Wohnung weg kommt langsam 4G mit ein oder zwei Strichen, ich habe auch alles probiert am Anfang, von Neustart über Flugmodus ein/aus, nur 4G bevorzugen etc.. Als Antwort auf meine Störungsmeldung in der App kam dann auch nur, dass es keine technische Störung wäre, sondern eine aktuell hohe Auslastung, aber mit dem Netzausbau wird für Verbesserung gesorgt. Ich habe es morgens probiert, Nachts um 3:00 Uhr und es gab keinen Unterschied

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o2_Kathi
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Neuling
CitycruiserNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Kein 5G mehr in Delmenhorst !?

Hallo liebe Community!! Ich habe seit ein paar Tagen kein 5G mehr an meinem Wohnort … Die Störungstelle zeigt einen einwandfreien Betrieb an. Aber in der Netzabdeckung ist unter 5G hier auch plötzlich ein Versorgungsloch … Kann mir das einer Erklären ? Wird das Netz wieder bereitgestellt!? Grüße Citycruiser

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C
Neuling
B
Lehrling
Ben081Lehrling
gepostet in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Netzperformance in Teilen Wolfsburgs katastrophal

Guten Abend Die Performance von 4G 4G+ und 5G ist in Teilen des Wolfsburger Stadtgebiets in letzter Zeit immer schlechter geworden. In Gebäuden hat man teilweise nicht einmal mehr Netz und kann nur noch Notrufe mit dem Smartphone absetzen. Vom Gefühl her wird es außerhalb der Stadtmitte immer schlechter. Wo liegt hier das Problem? Ich habe am Arbeitsplatz nicht einmal mehr Netz innerhalb des Gebäudes und überlege nach über 20 Jahren den Anbieter zu wechseln.

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o2_Daniela
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Neuling
Shadeangel-89Neuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Verzögerte eingende Anrufe über Smartphone

Liebe Community, seit einigen Wochen ist mir aufgefallen, das eingehende Anrufe auf meinen Smartphone (Modell: Sony Xperia 10III) verzögert eingehen. Auf das Problem bin ich auch vermehrt aufmerksam geworden, da ich in letzter Zeit immer mal wieder Testanrufe auf meinen Smartphone durchführen lasse, in dem mich Freunde oder Familie anrufen. Ob durch Festnetz oder Mobil, auch Kontakt durch unterschiedliche Anbieter (o2, Telekom, vodafon usw.) gehen die eingehenden Anrufe bei mir verzögert (ca. 5-10 Sekunden) ein. Die Problemlösungen, die ich im Web gefunden habe, habe ich alle durchgeführt aber das hat nichts geändert. Die Netzwerkstärke (bezogen auf die Balken) sind zu 90% immer voll da. Bei 2o gibt es auch keine Störungen und die Funktion “Bitte nicht Stören” ist ebenfalls deaktiviert. Hat schon jemand solch ein Problem gehabt? Kann das Problem mit den verzögerten eingenden Anrufen vielleicht durch die Sim-Karte sein, da diese schon mehr als 5 Jahre alt ist? WIchtige Info: Das Smartph

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o2_Maria
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Anonymous
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Seit Monaten lokaler Ausfall des 5G Netzes bei o2 - Es interessiert offenbar keinen

Hallo zusammen, in 73252 Lenningen hat o2 im März 2022 5G ausgebaut. Das funktionierte ein halbes Jahr lang einwandfrei und ich hatte stets vollen Signalausschlag, bis im Oktober 2022 die 5G-Komponente offenbar ausfiel. Jedenfalls buchte sich mein iPhone 12 plötzlich nur noch ins LTE-Netz ein. Zwei Orte weiter habe ich 5G-Empfang, es liegt also nicht an meiner SIM-Karte oder meinem Endgerät, sondern es muss ein lokaler Ausfall der Zelle vorliegen. Ich hatte es sogar mal mit einem Huawei P40 Pro 5G getestet, auch dieses zeigte nur „4G+“. Ich habe bereits mehrere Störungsmeldungen bei o2 aufgegeben, diese wurden jedesmal geschlossen mit der Info, man könne keine Störung feststellen. Dann rief ich die Hotline an und ließ mich zur Technik durchstellen. Man bestätigte dass an meiner Adresse eigentlich 5G verfügbar sein sollte und versprach sich um das Problem zu kümmern, man melde sich im Laufe der nächsten Tage noch mit weiteren Infos bei mir. Doch wieder verstrich fast ein Monat und weder

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o2_Gerrit
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Neuling
Andale03Neuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
02-unlimited on demand- Aufbuchung nicht verfügbar

Guten Tag, ich bin derzeit auf die mobilen Daten angewiesen, da meine Breitband-Anbindung durchtrennt wurde, und habe daher ein unlimitiertes Datenvolumen bestellt. Ich konnte nun ein paar mal problemlos nachbuchen, doch seit fast einer Stunde ist dies nicht mehr möglich und ich bekomme nur die Meldung:” Die Aufbuchung konnte nicht durchgeführt werden”. Ich bitte um schnelle Lösung. Vielen Dank!

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o2_Bianca
O
Neuling
OnceMacOriginalNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Schlechte Verbindung via LTE/5G

Hallo! Ich wohne in einer Gegend, in der es nur ordentliches Internet über Mobilfunk gibt, wenn man mal von der Möglichkeit von Starlink absieht! Ständig versagt die Internetverbindung hier. Ständig gibt es Verbindungsprobleme oder -ausfälle! Ich bezahle für 300 Mbit/s, habe aber fast nie mehr als 90! Und wenn ich eine Störung melde, kriege ich immer als Antwort: “Vielmehr führt eine aktuell hohe Auslastung unserer Mobilfunkanlage an dem gemeldeten Ort in Ihrer Nähe zu vorübergehenden Beeinträchtigungen. Mit unserem weiteren Netzausbau und Netzoptimierungen werden wir hier jedoch für eine Verbesserung der Netzqualität sorgen.” Und das geht hier jetzt schon seit über 3 Jahren so!!! Es ist teilweise so schlecht, dass man nicht mal mehr die Geschwindigkeiten messen kann!!! WANN wird das denn ausgebaut hier? Es grenzt schon an Betrug, hier in dieser Gegend teure Verträge zu verkaufen, obwohl das Netz durch ständige Überlastung nur selten vollständig nutzbar ist!!! Wir sind vom Internet abh

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o2_Bianca

Community Wochenrückblick #11 -🌷

o2_Anna
vor 5 Tagen

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