Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo Community,seit März 2025 wurde offenbar ein ABO (Edoki Montessori) eines Drittanbieters auf dem Handy meiner Tochter aktiviert. Jeden Monat wurden mehr als 7€ abgebucht und es ist erst jetzt aufgefallen, da die App NICHT im AppleAbo Bereich angezeigt wurde. Der Drittanbieter ist auf unserer Einzelnachricht-Übersicht beschrieben als “EDOKI-Montessori” aber taucht nicht in der Liste der Drittanbieter von O2 auf. Daher kann man ihn nicht direkt kontaktieren. Im Online-Bereich der App (Edoki Montessori) ist KEIN aktives Abo ausgewiesen. Edoki findet auch kein Abo. WAS NUN? Wie kann ich das Abo abbestellen??? Mit freundlichen Grüßen und Danke für Eure Tipps,Caro 

Hallo liebe Community,vorab: ich würde mich freuen, wenn ein o2 Moderator hier antworten würde. In Recklinghausen gibt es viele verschiedene Störungen in unterschiedlichen Ortsteilen. Die Kollegen von Instagram könnten die genauen Ursachen nicht einsehen. Könnt ihr mir mal die ganzen Störungen aufzählen die dort momentan im Mobilfunknetz vorhanden sind?Danke!

Hallo Ich benötige für mein altes Nokia 100 einen Sim Lock code um dieses Frei zu schalten.Wo bekommen ich diesen Code?

Hallo zusammen,aus Frust geboren habe ich mal eine ganz allgemeine Frage. Wie oft muss eine Basisstation eigentlich Einschränkungen wegen Überlast melden, bis sich da in Sachen Ausbau mal was tut? Ist ziemlich ärgerlich. Zumal auch die generellen Angaben zur Netzabdeckung zumindest mal optimistisch dargestellt sind. Dann sollte doch ein Interesse bestehen, dass das vorhandene Netz nicht ständig in die Knie geht.. Oder sehe ich das falsch?

Hallo zusammen. Ich bin verzweifelt und weiß nicht mehr weiter. Seit Wochen die Basisstation bei uns im Ort aus und man wird ständig mit den Updates per SMS vertröstet. Habe auch bereits beim Kundenservice angerufen, da hieß es dass sich nur noch um einige tage dauern kann. War leider klar, dass das nur zum Hinhalten gedacht war, da sich bisher nie irgendwer bei mir gemeldet hat. Komischerweise befindet sich im selben Funkmasten auch die vodafone, die keinerlei Probleme hat. Das konnte ich durch den vodafone Router meines Nachbarn feststellen. Ich bin schon jahrelang kunde und habe immer auf dieses Unternehmen gesetzt. Kann hier bitte jemand helfen? Ich bin wirklich verzweifelt.Edit:o2_Lea/11.1.25/Eigenes Topic erstellt, da in falscher Rubrik gepostet. Aus: Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei | O₂ Community

Moin liebe Community, und zwar habe ich mich entschlossen o2 zu kündigen per Sonderkündigung. Ich besitze den o2 Max Unlimited Tarif zusammen mit einem 5G Router. Ist mir vom Kundensupport als Internetersatz aufgequatscht worden.Seit 8 Wochen(!!!)ist das Internet über unseren 5G Router nicht brauchbar. Es funktioniert schlicht und ergreifend gar nichts. Kein Streaming (YouTube,Sky,etc). Verbindungsabbrüche aller anderthalb Minuten. Maximale Konnektivität 10 Minuten am Stück an einem guten Tag.Ungefähr 100 Tickets eröffnet und ebenso oft die selbe Antwort erhalten "es gibt keine technische Störung wir bauen unser Netz irgendwann mal bei Ihnen aus". Das können die gerne machen nur ohne mich. Laut o2 Störungswebsite ist ein Funkmast gestört (auch circa seit 8 Wochen) was im Widerspruch zu der Erkenntnis der "Techniker" steht.Davor ging das Internet 2 Monate tadellos. Wenn ich den Support nach einer E-Mail Adresse Frage um eine Sonderkündigung einzureichen bekomme ich eine Postadresse. Wen

Hallo, gerne würde mich einmal interessieren, wann es an diesem Standort: 51°13'35.7"N 8°42'54.6"E - nahe 59964 Medebach auf höhe Langeln mit dem Mobilfunkausbau endlich mal weiter geht. Seit Ende letzten Jahres passiert hier nichts mehr. Laut des Unternehmens ATC-Germany, welches für den Bau des Mastes zuständig ist, wird die O2 Telefónica der Hauptabnehmer an diesem Mast sein und diesen betreiben. Letzter Stand ende letzten Jahres war hierbei eine noch fehlende Stromanbindung.  Mobilfunkmast Standort: 51°13'35.7"N 8°42'54.6"E - zwischen Medebach und Oberschledorn Können Sie mir evtl. schon weitere Informationen nennen, in wie fern dieser Mast das Mobilfunknetz auch am Ort Oberschledorn verbessern wird?  Evtl. können Sie dies auch auf der O2 Netzkarte unter der Rubrik “In Kürze” einmal aktualisieren.  Besonders im Ort Oberschledorn, wo es nur LTE Empfang gibt, ist das O2 Netz schnell überlastet. Hier muss unbedingt mal eine Verbesserung her. Ein weiterer Standort sei zwischen Medebach

Hallo zusammen, nicht wundern ich habe eine AI verwendet um meinen Text besser auszudrücken, damit es klarer ist was ich sagen möchte.ich hoffe jemand kennt das Problem oder hat eine Idee, was ich noch tun kann.Mein Setup:Ich nutze einen O2 Unlimited 5G-Tarif und habe mir vor ca. 6 Monaten+ einen 5G CPE 5S Router von Alditalk gekauft. Seit ungefähr einer Woche habe ich plötzlich massive Verbindungsprobleme: Seiten laden nicht mehr, Discord bricht zusammen sobald ich eine neue Seite öffne – interessanterweise bleiben laufende Games aber stabil. Ist also kein kompletter Signalverlust.Was ich bisher herausgefunden habe:Beim Standorttest im Router habe ich gesehen, dass er nur 5G NSA verwendet. Daraufhin habe ich vor zwei Tagen 5G Plus aktiviert (also SA-Modus). Gestern habe ich außerdem bemerkt, dass an einer Zelle in meiner Nähe gearbeitet wird – möglicherweise hängt das damit zusammen, bin mir aber unsicher.Mein Problem: Die Router-Oberfläche lässt keine manuelle Auswahl von 5G SA zu, e

Ich kann normale SMS empfangen und versenden, erhalte aber keine A2P-/OTP-Verifizierungscodes von Clubhouse.Ich habe die Telefonnummer im korrekten Format +49 ohne führende Null eingegeben. Es wird kein VPN verwendet, es gibt keine MultiCard und die SIM befindet sich nur in einem Gerät. Auch nach ausreichender Wartezeit kommt kein Code an.Bitte prüfen Sie nicht nur eine allgemeine Netzstörung, sondern insbesondere:A2P-/OTP-SMS-Routing für meine RufnummerSperren oder Spamfilter für internationale bzw. alphanumerische Absenderdie SMS-Provisionierung meiner SIM/Rufnummerob eine Neu-Provisionierung der SMS-Dienste erforderlich istBitte erstellen Sie dafür ein technisches Störungsticket und teilen Sie mir die Ticketnummer mit.

Hallo zusammen,ich habe einen O2 LTE-Anschluss und nutze einen FRITZ!Box LTE-Router.Dabei bekomme ich zwar eine globale IPv6-Adresse (z. B. 2a02:xxxx:xxxx::/64) auf dem Router selbst, aber es wird kein IPv6-Präfix an das Heimnetz delegiert.Die FRITZ!Box zeigt als Prefix nur 0/0 an, und meine Geräte im LAN erhalten dadurch keine globalen IPv6-Adressen.Nach meinem Verständnis müsste mir eigentlich ein /56- oder /64-Prefix via DHCPv6-PD zugewiesen werden. Könnten Sie bitte prüfen, ob bei meinem Anschluss die Prefix Delegation aktiviert werden kann?Das würde es ermöglichen, dass alle Geräte im Heimnetz über IPv6 erreichbar sind (z. B. für Serverdienste wie SSH oder Apache2).Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung!Mit freundlichen GrüßenSpiroct

Hallo. Mein Problem besteht darin, dass mein Handy weder über Festnetz noch über Mobil erreichbar ist. Beim Festnetz kommt nur ein schriller Ton,als wenn ich auf einem Fax anrufen würde. Wenn jemand versucht, mich auf dem neuen Handy unter der neuen Nummer zu erreichen, bekommt man die Ansage, dass die Rufnummer nicht vergeben ist. Das komische daran ist, dass mich Techniker von o2 erreichen können, aber kein anderer. Umgekehrt kann ich aber mit dem Telefon mein altes Handy anrufen, wobei auch die Rufnummer korrekt angezeigt wird. Alle Versuche der Techniker und des Mitarbeiters des o2 Shops waren erfolglos. Edit o2_Gerrit 24.07.2026 verschoben nach Telefonie, Internet, Messaging & mehr 

Nach Tarifverlängerung funktioniert meine o2 Voicemail App nicht („Registrierung fehlgeschlagen“).Ein einfacher Reset wurde bereits durchgeführt ohne Erfolg.Bitte:Voicemail / Visual Voicemail komplett deaktivieren mein Mailbox-Profil im System vollständig löschen anschließend neu provisionierenGerät: Google Pixel 7, keine Dual-SIM, SMS funktioniert.

Hi ich benötige eine Freischaltung fürs Telefonkonferenz die letzten 3 Ziffern sind 212Vielen Dank im voraus ☺️  

Ich bekomme seit einiger Zeit keine SMS mehr aus Österreich.Ich bekomme SMS aus Deutschland ohne Probleme Senden von SMS funktioniert sowohl im Inland als auch im Ausland Ich habe die Multicard-Einstellung sorgfältig geprüft Ich habe hier selbst ein Telefon mit österreichischer SIM zum Testen Mehrere österreichische Freunde haben vergeblich versucht, mir SMS zu sendenDas ist besonders ärgerlich, da auch die Buchungsestätigungen von handyparken.at nicht mehr ankommen.

Ich will doch nur, dass RCS auf meinem iPhone funktioniert.Liebes O2, Deinen Chatbot kann man … naja….Hier mal der Dialog:Time Zone : Europe/BerlinChat Started : Tue, 14 Jul 2026 22:36:11(Tue, 14 Jul 2026 22:36:11) Aura : Bitte beschreibe kurz dein Anliegen.(Tue, 14 Jul 2026 22:39:57) Unbekannter Kunde : An meinem iPhone 15 Pro funktioniert RSC nicht. Einstellungen habe ich alle überprüft. Unter IMS-Status wird „ Sprche &SMS „ angezeigt. Auch online unter SIM- Karten steht es.(Tue, 14 Jul 2026 22:39:58) Aura : Hallo. Ich bin Aura, deine virtuelle Assistenz. Ich werde dir ab jetzt bei deinem Anliegen helfen.(Tue, 14 Jul 2026 22:39:58) Aura : Es geht um ein iPhone, Richtig?(Tue, 14 Jul 2026 22:40:07) Unbekannter Kunde : Ja(Tue, 14 Jul 2026 22:40:07) Aura : Okay.(Tue, 14 Jul 2026 22:40:08) Aura : Worum geht es genau? Um eine Bestellung, Fragen zur Bedienung oder möchtest du die Verfügbarkeit wissen?(Tue, 14 Jul 2026 22:40:33) Unbekannter Kunde : Verfügbarkeit, denn es geht nicht(Tue,

Hallo. am 21.04.2026 habe ich meinen Vertrag bei O2 online gekündigt.Zur Sicherheit habe ich am 22.04.2026 zusätzlich die O2-Hotline mit meiner Vodafone-Nummer angerufen und die Kündigung nochmals bestätigt. Heute, am 23.04.2026, erhielt ich jedoch einen Anruf auf meine Vodafone Nummer von einer o2-Hotline-Nummer +4917688840200. Ich habe geschlafen und wurde durch das Klingeln geweckt. Als ich den Anruf entgegen genommen und „Ja“ gesagt habe, hat der Mitarbeiter sofort wieder aufgelegt, ohne ein weiteres Wort zu sagen. ich befürchte nun, dass dieses extrem kurze Gespräch möglicherweise aufgezeichnet wurde und später als Zustimmung zu einer Vertragsverlängerung oder einem neuen Vertrag bei o2 ausgelegt werden könnte. Deshalb stelle ich hiermit ausdrücklich klar ich habe keinen neuen Vertrag bei o2 abgeschlossen.Ich wünsche keine Vertragsverlängerung und kein anderes Angebot.Das Gespräch bestand lediglich aus meinem „Ja“ und dem sofortigen Auflegen des Mitarbeiters als er gefragt hat ob

Hallo zusammen,ich habe einen Unlimited-Tarif (bis zu 500 Mbit/s), aber meine Geschwindigkeit ist dauerhaft extrem stark gedrosselt (ca. 1 Mbit/s).- Die APN-Einstellungen auf meinem iPhone sind korrekt eingerichtet.- Der Netz-Live-Check zeigt keine Störung an meinem Standort.- Ein Neustart des Geräts hat leider nicht geholfen.Es liegt vermutlich ein Fehler in den Systemeinstellungen / im Profil vor. Könnte sich bitte ein Moderator mein Kundenkonto anschauen und einen Profil-Reset / SIM-Reset durchführen?Vielen Dank im Voraus! 

Guten Tag, was ist mit dem Mast ID: 463992121 los? Im Live ceck steht mal wieder das gleiche, ich habe mehr mal reported und es passiert nichts. Jetzt hat's wieder eine Störung

Moin ich ziehe nach Hainstadt (PLZ: 63512) in eine Keller Wohnung. jetzt habe ich gemerkt ich habe erst an der Straße wieder empfang. Gibt es die Möglichkeit einen Mobilfunkverstärker zu installieren, die Hotline hat mir geraten solch ein Gerät privat in betrieb zu nehmen (da ich kein Businesskunde bin wollte sie mir anscheinend nicht helfen, ich bekam noch den Tipp: melden Sie ein Gewerbe an und schreiben Sie den Vertrag um dann können wir Ihnen einen Mobilfunkverstärker zur Verfügung stellen), dass halte ich aber für keine gute Idee. WI-FI Calling ist keine Option da ich keinen Festnetznetzanschluss habe.

Seit 2 Tagen kein Mobilfunknetz im ganzen Ort. 34346 Hann Münden OT Hemeln.Wochen zuvor gab es bereits täglich Ausfälle in dieser Region. Nun geht seit 2 Tagen nichts mehr. Wie lange dieser Zustand noch bleibt?????2 Tage ist schon eine sehr lange Ausfallzeit für ein Telekommunikationsproblem.Seitens O2 erhält man keine aussagefähige Auskunft. Das war auch schon bei den Störungen in den Wochen davor so.Ich bin mir auch nicht sicher ob überhaupt jemand an dieser Störung arbeitet bzw. je gearbeitet hat. Es betrifft ja nur einige Hundert Kunden.Hier in den  Örtlichen Kommunikationskanälen ist der Frust bereits sehr hoch.Bei diesem desolaten Zustand und wenn es Morgen nicht läuft muss ich Morgen am Montag zu einem anderen Anbieter wechseln, ich bin auf eine stabile Kommunikation angewiesen.Dies werde ich in den lokalen Foren auch so benennen.Ich denke, Etliche werden dies auch machen.   o2_Giulia, 13.07.2026, 11:52:: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mobilfunkdienste

Hi, ich bin Planespotter und sende regelmäßig Livestreams vom Flughafen Düsseldorf. Ich habe immer Probleme mit Standbildern und Artefaktebildung. Meine Livestreams dauern mehrere Stunden und die Störungen tauchen regelmäßig, abhängig vom Aufkommen der Fluggäste auf. Nach dem letzten Livestream habe ich einen Speedtest gemacht und festgestellt, dass Download und Uploadraten viel zu gering sind für ein 5G Netz. Das LTE Netz ist auch nicht besser (siehe Bilder im Anhang).Ich habe den Fall schon gemeldet, aber nur eine Standardantwort der Technik per SMS erhalten (Fall Nr. S30539152).Es liegt die Vermutung nahe, dass am DUS Airport die Sendeeinheiten nicht für den hohen Andrang der Nutzer ausgelegt sind und die Datenraten viel zu niedrig angesetzt sind.Ich sende in 1080 30p, an einen Livestream in höherer Auflösung ist überhaupt nicht zu denken, bei diesen langsamen Geschwindigkeiten. Zwischendurch ergaben meine Messungen auch höhere Geschwindigkeiten, die aber anscheinend nach einer gewi

Ich habe heute meine e-SIM-Karte gekauft, kann sie aber nicht aktivieren und habe auch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, sondern nur die Rechnung.

Guten Morgen,ich habe vor drei Tagen eine Kreditkarte bei der Hanseatic Bank abgeschlossen. In einem Verifizierungsschritt braucht es die Bestätigung meiner Mobilfunknummer. Diese ist dort korrekt hinterlegt.Für diese Verifizierung wird mir eine SMS-Tan der Bank zugesendet, mit der ich auf deren Formular die Nummer bestätige. Leider erhalte ich ebendiese SMS-Tan nicht. Alle weiteren SMS der letzten Tage gingen problemlos zu.Natürlich habe ich hier und etliche weitere Foren nach einer Lösung durchsucht. Alle dort angebotenen Lösungsvorschläge wie3 Mailboxanruf, Löschen der Netzwerkeinstellungen tec. haben nicht gefruchtet.Ich betreibe ein IPhone 17pro. Zwischenzeitlich wird es allerdings auch zeitkritisch, denn das Formular will ausgefüllt werden. Eine Freischaltung auf anderem Wege ist nicht möglich.Dieses Problem habe ich auch bereits der o2-Hotline gemeldet, erhalte aber leider seitdem keine Rückmeldung oder Lösung.Wie kann der (sicherlich veraltete Weg) Erhalt der SMS-Tan sichergest

Guten Abend.Ich habe seit heute Mittag das Problem, dass ich alle ca. 15-20 Minuten eine SMS bekomme, dass ich eine neue Voicemail hätte und ich meine Mailbox abhören soll. Ich habe seit Auftreten das Problems vieles ausprobiert, um das zu stoppen aber hatte bisher keinen Erfolg: die Mailbox per MMI-Code deaktiviert und wieder reaktiviert. Dann das Handy neugestartet. Hat nicht geholfen. Dann habe ich die Cache von der Mailbox in der Telefonapp meines Handys gelöscht (Android) und Handy neu gestartet. Hat auch nicht geholfen. Nun habe ich die Mailbox komplett deaktiviert - habe dazu auch eine SMS-Bestätigung bekommen, dass ich keine Nachrichten mehr via Mailbox empfangen kann und es kommt trotzdem immer noch diese SMS rein, dass ich eine neue Nachricht habe. Woran könnte das liegen??

Hallo liebes o2-Community-Team,ich benötige bitte die Hilfe eines Moderators, um ein bekanntes Hänger-Problem bei der Visual Voicemail nach einem eSIM-Tausch im Backend zurückzusetzen.Hier sind die Rahmendaten zu meinem Gerät & Vertrag:Gerät: Apple iPhone 14Setup: Dual-eSIM (1x Vodafone, 1x o2)Problem: Ständiger roter Punkt (Badge) auf dem Telefon-Symbol / der Voicemail im iPhone, der sich nicht entfernen lässt.Fehlerbeschreibung & bisherige Schritte:1. Der Fehler tritt auf, seitdem ich meine physische o2-SIM auf eine eSIM umgestellt habe.2. In den Einstellungen der Voicemail erscheint die Fehlermeldung:⁠VOICEMAIL_ERROR_TITLE_UNAVAILABLE / VOICE-MAIL_ERROR_MSG_TRY_AGAIN_LATER⁠.3. Bei der Einwahl in das Sprachmenü über die 333 (bzw. 331) unter Taste 9 fehlt die Option 8 (Visual Voicemail) komplett.4. Bisherige Lösungsversuche ohne Erfolg:Mailbox (333) angerufen und eingerichtetRufumleitungen per ⁠##002#⁠ gelöschtLive-Voicemail in iOS deaktiviertNetzwerkeinstellungen zurückgesetz