FritzBox 6850 5G v2 keine Sprachübertragung bei ausgehenden Anrufen zu Mobilfunk

Melde das Fehlerbilder bitte zusätzlich an Fritz, denn das Provider Profil wird dort definiert. 

Fritz Support hab ich kontaktiert, zumindest per Mail, weil die Support Seite von Fritz das Absenden des Supportformulars leider nur mit Fehlern quittiert.
Hat sonst wer eine FRITZ!Box 6850 5G v2 mit o2 erfolgreich oder mit ähnlichen Problemen im Einsatz?

Same here. Allerdings habe ich heute morgen erst die Mitteilung bekommen, daß die bisherige Festnetznummer jetzt portiert wurde. Ich meine, mit der bisherigen temporären Festnetznummer sowie Mobilfunknummer der SIM-Karte trat das nicht auf.

Danke für die Rückmeldung jeki72. Kontaktierst Du auch den Fritz-Support dazu wenn es sich nicht von selbst löst bei Dir?

Ich habe mittlerweile das Thema bei Fritz platziert und sie sehen sich meine übermittelten Diagnosedaten an und bitten um Geduld.

Falls ich nicht der einzige bin, der das Problem hat und meldet, erhöht das vielleicht die Prio bei Fritz.

Hallo PeterKönig,

das werde ich selbstverständlich machen. Allerdings habe ich gerade festgestellt, daß mein ehemailger Telekom-Festnetzanschluß auch noch irgendwie aktiv ist. Ich werde weiter beobachten und das Ganze ggfs. bei AVM einkippen.

Bitte halte mich ebenfalls auf dem Laufenden.

Freundliche Grüße

Hallo allerseits,

ich habe gerade das ganze mit einer Fritzbox 6850 LTE gegengetestet. Da funktioniert alles, wie es soll.

Ich werde daher umgehend AVM kontaktieren.

EDIT: Supportanfrage an AVM ist raus.

Jetzt wird's kurios…

Mit einer Telekom-Mobilfunk-SIM nebst Eingabe der Mobilrufnummer in der Fritzbox funktioniert die Telefonie sowohl auf Festnetz wie auch zum Mobilfunknetz.

Irgendwo fehlerhafte Daten in der Fritzbox 6850 5G in puncto Telefonie o2?

Denn mit der 6850 LTE funktioniert ja sowohl Telekom wie auch o2... 

Anfangsprobleme … 
Da braucht nur eine Kleinigkeit bei den IMS-Einträgen nicht zu stimmen.
Passiert immer wieder. Hatte jetzt erst bei einem Tablett einen Fehler im APN. Da stand dann ein “m” statt ein “n” und das war fatal. Vom selben Hersteller vor 8 Jahren ein Smartphone gekauft - da hat alles gestimmt.

Tja... ich frage mich nur: warum geht's auf Festnetz und nicht ins Mobilfunknetz?

Wo ist da der Unterschied beim Ruf-/Gesprächsaufbau? 

Bisher keine Lösung seitens Fritz. Labor-Firmware installiert - keine Änderung, wieder Support-Daten geschickt... Da ich noch in der Widerrufsfrist bin, geht die 6850 5G am Montag retour. Ich bin es einfach leid, mein sauer verdientes Geld in unausgereiften Elektroschrott zu stecken und meine teure Lebenszeit für Arbeit zu vergeuden, die andere Leute machen sollten, bevor sie ein Produkt auf den Markt werfen. Nach dem, was ich gelesen habe, scheint das Problem schon seit Monaten zu bestehen. AVM Fritzbox war mal ein Garant für ausgereifte Technik. Feierabend. 

Hallo, danke für die Schilderungen. Bin leider erst jetzt dazu gekommen weiter zu machen. Ich wurde auch vom Fritz Support gebeten die Labor Firmware 8.40 zu testen. Leider keine Änderung. Evtl. können Sie was aus den erweiterten Diagnosedaten ermitteln. Aussage vom Fritz-Support war allerdings, daß es von ihrer Seite keinen Unterschied gibt zwischen Telekom, Vodafone & o2 und sie das Problem auf o2-Seite vermuten. Ich hatte ja auch eine Telekom udn Vodafone Sim ausprobiert und beide zeigen das Problem nicht im Gegensatz zur o2-Sim.

Den APN kann man ja in der FritzBox für die Telefonie gesondert konfigurieren. Damit konnte ich aber auch nichts bewirken.

Ich habe leider meine Widerrufsfrist verpasst. Wenn Fritz/o2 hier keine Lösung finden muss ich dann wohl doch den Provider wechseln dafür.
 

Hallo, ich habe ebenfalls erweiterte Diagnosedaten gesendet. Ich kann mir nicht wirklich vorstellen, daß das Problem von o2 verursacht wird, da die Telefonie mit einer 6850 LTE und o2 Home ja problemlos funktioniert.

Was meint der Fritz-Support mit “es gibt keinen Unterschied zwischen Telekom, Vodafone und o2”? Das Einzige, was ich festgestellt habe ist, daß es bei eingesetzter o2-Karte offenbar egal ist, welcher Anbieter in den Zugangsdaten eingetragen ist (auch wenn z.B Telekom eingetragen ist) - das Verhalten bleibt gleich. Ist für mich unverständlich - was ist mit dem APN usw. ?

Was noch aufgefallen ist, daß mit der 6850 LTE der Rufaufbau praktisch sofort da ist. Die 6850 5G läßt sich da 3-5 sek. Zeit.

Ich habe zusätzlich eine congstar- und eine Telekom-SIM in der 6850 5G getestet. Hiermit treten die Probleme nicht auf. Vodafone gibt ja leider nur eine eSIM als Testkarte raus...

​@jeki72 

Box 6850-5G-v2: https://download.avm.de/labor_einstieg/fritzbox-6850_5g_v2-labor-137447.zip

Hattest du die getestet? 

Ja - ist ja die aktuelle Labor-Firmware.

Eine Inhaus danach habe ich noch nicht gefunden. 

Genau die Version hab ich auch ausprobiert. Folgerung vom Fritz-Support ist nun, daß es an o2 liegen muss wenn es bei der Laborversion auch auftritt. Kann ich so nicht ganz nachvollziehen. Aber sie wollen sich zumindest noch die Diagnosedaten anschauen. Es hat bei mir den Anschein als bekommt das an die FritzBox angeschlossene Telefon nicht signalisiert, daß der Anruf angenommen wird, wenn man ausgehend Mobilfunk anruft. 
Ich nehme an, die 6850 5G wird länger brauchen für den Rufaufbau als die 6850 LTE, weil die bei mir standardmäßig für die Telefonie auf LTE wechselt und VoLTE nutzt. Das macht sie bei mir aber bei allen 3 getesteten Providern. Generell scheint die Telefonie mit der o2-Sim etwas wackliger zu sein. Manchmal kommt kein Freizeichen am Telefon sondern der belegt-Ton. Kann aber auch Zufall sein: hab ich systematisch nicht weiter verfolgt.

Die Folgerung, daß es nun wieder an o2 liegen soll, ist für mich ebenfalls nicht nachvollziehbar - da es ja mit der 6850 LTE einwandfrei funktioniert!  Außerdem läuft bei mir o2 im Modus 5G-NSA - da wir ja hier über VoLTE reden, ist LTE doch dann immer beteiligt. Das heißt: für Telefonie muß die Box doch nicht erst "runterschalten"? 

Wäre interessant, mal etwas von o2 zu der Thematik zu hören - falls der Ball jetzt von AVM zurückgespielt wird.

Meine Schlussfolgerung ist nach wie vor: wenn die o2 Home-Tarife in einer 6850 LTE funktionieren, muß der Fehler in der 6850 5G liegen. 

Ich hab das mal verfolgt in der in der Weboberfläche der FritzBox: Die bricht bei eingehenden wie ausgehenden Anrufen tatsächlich die 5G Verbindung komplett ab solange das Telefonat über LTE läuft.

Gerade ein Einfall: was passiert, wenn man die Betriebsart auf "LTE only" festnagelt?

Ändert das etwas am Telefonieverhalten? 

LTE only hab ich auch ausprobiert: das ändert nichts, außer das Telefonate dann nach ca. 20s abgebrochen werden. Warum das einen Einfluss hat, kann ich nicht nachvollziehen. Bei 5G NSA läuft bei meinen 3 getesteten Providern die Umschaltung zu LTE bei allen Telefonaten (eingehend/ausgehend/Festnetz/Mobilfunk) augenscheinlich gleich ab. Nur ausgehend zu Mobilfunk funktioniert bei o2 eben nicht.