Hallo zusammen o2 telefonica hat störung
Wenn ich an 5G denke dan ist doch das gleiche Problem bei o2 telefonica da ändert sich nichts daran entweder das Problem wird behoben oder ich will mein Geld oder ein Angebot ich bezahle Geld jeden Monat
Gelöst
telefonica störung
Lösung von Klaus_VoIP
REDYm schrieb:
... ein Angebot
Angebote gibt es nicht. Dir steht das zu was die Bundesnetzagentur auf Basis des TKG festlegt. Das wird erfahrungsgemäß auch bei o2 eingehalten.
Kompletten Beitrag anzeigen
+4REDYm schrieb:
Denner schrieb:
Du bist nicht bei o2! Du bist Kunde von Yildiz!
Hallo gute tag ich habe o2 sim karte
Ich benutze dual sim Karte
2 ayyildiz o2
Welchen Tarif genau has5 du bei o2? O2 Free, grow?
- Moderator
- 9874 Antworten
Hast du einen Vertrag direkt bei o2 mit dem du eine Herausforderung hast, oder betrifft dein Anliegen eine Karte von Ay Yildiz.
LG
Michael
o2_Micha schrieb:
Hast du einen Vertrag direkt bei o2 mit dem du eine Herausforderung hast, oder betrifft dein Anliegen eine Karte von Ay Yildiz.
LG
Michael
Hallo Micha Telefonica hat keine rechte Guthaben ab zu ziehen ich benutze auch o2 Internet für die Türkei Roaming für Urlaub und Internet Flatrate fürs Urlaub trotzdem hat man mir Guthaben abgezogen
Ich finde das als missbraucht
tomsun schrieb:
Tom_ schrieb:
die o2 Kundenbetreuung betreut Kunden von o2, und hat keinen Zugriff auf Kundendaten anderer Marken. (genau so, wie man beispielsweise als Penny Mobilkunde nicht bei der regulären Telekom Hotline anrufen sollte, da diese keinen Zugriff auf die Daten bei Penny haben)
(oder auch hat die o2 Kundenbetreuung für Privatkunden, keinen Zugriff auf Kundendaten von o2 Business.)
Deshalb habe ich ja schon spezifisch den Fall Tchibo anders betrachtet, da dies meines Wiseens KEINE Marke der Telefonica ist z.B. WhatsAppSim und Ay Yildiz dagegen schon (man beachte nur die Postanschrift!)
Hallo ich benutze o2 auch Internet Flatrate Roaming also hat o2 keine rechte mir Guthaben Geld ab zu ziehen
+6- Legende
- 19398 Antworten
REDYm schrieb:
Hallo Micha Telefonica hat keine rechte Guthaben ab zu ziehen ich benutze auch o2 Internet für die Türkei Roaming für Urlaub und Internet Flatrate fürs Urlaub trotzdem hat man mir Guthaben abgezogen
Ich finde das als missbraucht
Falls du wirklich o2 Kunde bist, wäre es normal, dass du in der Türkei auch Roaminggebühren zahlen müsstest. Denn die Türkei ist nicht in der EU, und daher sind hier die Kosten der Roaming-Zone 3 zu berücksichtigen:
bzw:
Tom_ schrieb:
REDYm schrieb:
Hallo Micha Telefonica hat keine rechte Guthaben ab zu ziehen ich benutze auch o2 Internet für die Türkei Roaming für Urlaub und Internet Flatrate fürs Urlaub trotzdem hat man mir Guthaben abgezogen
Ich finde das als missbraucht
Falls du wirklich o2 Kunde bist, wäre es normal, dass du in der Türkei auch Roaminggebühren zahlen müsstest. Denn die Türkei ist nicht in der EU, und daher sind hier die Kosten der Roaming-Zone 3 zu berücksichtigen:
bzw:
Hallo Tom ich habe mit o2 telefoniert und die sagten wenn ich für die Türkei Internet Flatrate Roaming buch wird mir keine Guthaben abgezogen so lange ich Internet Flatrate habe für Ausland ist auch Roaming kostenlos bei o2
tomsun schrieb:
Tom_ schrieb:
die o2 Kundenbetreuung betreut Kunden von o2, und hat keinen Zugriff auf Kundendaten anderer Marken. (genau so, wie man beispielsweise als Penny Mobilkunde nicht bei der regulären Telekom Hotline anrufen sollte, da diese keinen Zugriff auf die Daten bei Penny haben)
(oder auch hat die o2 Kundenbetreuung für Privatkunden, keinen Zugriff auf Kundendaten von o2 Business.)
Deshalb habe ich ja schon spezifisch den Fall Tchibo anders betrachtet, da dies meines Wiseens KEINE Marke der Telefonica ist z.B. WhatsAppSim und Ay Yildiz dagegen schon (man beachte nur die Postanschrift!)
Wie Tom schon geschrieben hat. o2 Kundenbetreuung betreut o2 Kunden, keine anderen. Die anderen Marken haben alle ihre eigene Kundenbetreuung, auch wenn der Vertragspartner Telefonica sein sollte (was übrigens auch bei Tchibo Mobil der fall ist, auch wenn die Marke Tchibo nicht Telefonica gehört).
Inwieweit diese Marken dann die Technik von o2 mitbenutzen, kann sehr Unterschiedlich sein. In der Regel haben sie aber ihre eigenen Kundendatenbanken.
mici01 schrieb:
tomsun schrieb:
Tom_ schrieb:
die o2 Kundenbetreuung betreut Kunden von o2, und hat keinen Zugriff auf Kundendaten anderer Marken. (genau so, wie man beispielsweise als Penny Mobilkunde nicht bei der regulären Telekom Hotline anrufen sollte, da diese keinen Zugriff auf die Daten bei Penny haben)
(oder auch hat die o2 Kundenbetreuung für Privatkunden, keinen Zugriff auf Kundendaten von o2 Business.)
Deshalb habe ich ja schon spezifisch den Fall Tchibo anders betrachtet, da dies meines Wiseens KEINE Marke der Telefonica ist z.B. WhatsAppSim und Ay Yildiz dagegen schon (man beachte nur die Postanschrift!)
Wie Tom schon geschrieben hat. o2 Kundenbetreuung betreut o2 Kunden, keine anderen. Die anderen Marken haben alle ihre eigene Kundenbetreuung, auch wenn der Vertragspartner Telefonica sein sollte (was übrigens auch bei Tchibo Mobil der fall ist, auch wenn die Marke Tchibo nicht Telefonica gehört).
Inwieweit diese Marken dann die Technik von o2 mitbenutzen, kann sehr Unterschiedlich sein. In der Regel haben sie aber ihre eigenen Kundendatenbanken.
Hallo mici01 ich bezahle für o2 Internet Flatrate für die Türkei Roaming trotzdem wird dir Guthaben abgezogen das ist wirklich verarscherei mein 30 Euro fürs Urlaub sind umsonst gegangen
Ich will die 15 und 30 Euro zurück
+4
Es gibt von o2 kein Roaming Paket für die Türkei.
Denner schrieb:
Es gibt von o2 kein Roaming Paket für die Türkei.
Hallo es tut mir leid das ich so schlecht schreibe ich kann leider nicht so gut deutsch schreiben ich kann aber dafür sein gut englisch
+4Dann schreib doch in English, wird hier auch supported.
- Team
- 13177 Antworten
o2_Flo schrieb:
Thank you all for the help
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