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Warum O2 Service
Frage

Netzqualität Ravensburg - Bavendorf/ Helmut-Vetter-Straße


Hallo,

vorweg: ich hatte bereits mehrfach den telefonischen Support bezgl. des nachfolgenden Umstands kontaktiert, mit dem ansässigen O2-Händler gesprochen, diverse Messungen gemacht und unterschiedliche Smartphones getestet, die LTE Stationen über die Bundesnetzagentur gecheckt - kurzum, soweit von mir als Kunden möglich, alles getan.

Dennoch: seit dem Wegfall der LTE-Station Adelsreute ist die Abedckung mangelhaft (das ist auch O2 bekannt). Außerhalb der Gebäude ist je nach Wetterlage ein LTE-Empfang und ein Telefonat möglich - innerhalb plage ich mich mit Edge und schlechtem Empfang. Erst gestern musste ich über fünf MInuten warten und zweimal den Flugmodus ein- und wieder auschalten, um EINE Whatsapp-Message abzusenden !

Ja, die O2-Empfangskarte zeigt natürlich eine beschönigte Version, stimmt aber effektiv nicht mit der Realität überein. Dem Händer vor Ort ist das bekannt, er meinte lapidar, ich solle doch zur Not eine zweite SIM-Karte eines anderen Provider kaufen (sic!).

Einen Hoffnungsschimmer, der mich bisher auch hat ausharren lassen ist jedoch der neue Sendemast in der Ganterhofstraße, welcher aber wohl (noch) nicht bestückt ist.

Nun die Gretchenfrage: wird O2 dort eine LTE-Station mitbestücken ? Und hier bitte ich um eine klare Antwort, denn die Nichtfunktinalität bzw. extrem große Einschränkung an meinem Arbeitsplatz (Globalplayer Pharmaindustrie und O2 hat keine adequate Netzabdeckung!) ist nicht mehr tragbar nach dem Wegfall von Adelsreute. Wir sprechen hier klar von einer bewußten Verschlechterung der Vertragsleistung, die, wenn nicht demnächst behoben wird, zumindest eine finanzielle Ausgleichsleistung (für, wie von eurem eigenen Händler angeraten) eine andere Providerkarte notwendig wird, bis der Vertrag zu seinem Ende kommt.

Ich hoffe auf eine fruchtbare Lösung.

5 Antworten

Tom_
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  • 19398 Antworten
  • 11. September 2020

Hallo @S3User 

die Frage die ich mir stelle:

Gab es denn in Adelsreute jemals eine LTE Station oder überhaupt schon mal einen Mobilfunkstandort? (und wenn ja, wo genau?) Denn innerhalb der EMF3 Datenbank der BNetzA ist nichts dazu zu finden. :disappointed_relieved:

 

Die Station in der “ St.-Kolumban-Straße 10 88213 Ravensburg” hat im Mai 2020 einen LTE Ausbau erhalten - allerdings einzig mit LTE Band 1, welches über eine nicht so gute Flächenabdeckung+Gebäudedurchdringung verfügt. Im Juni 2020 hat die Station südlich von “Neuhagenbach, 88213 Ravensburg” einen LTE Band 3 Ausbau erhalten - hier gilt ähnliches bei der Gebäudedurchdringung+Flächenabdeckung.

 

Ob Telefonica auch auf die Station in der “Ganterhofstraße” ausbauen möchte, kann dir hier im Forum allerdings niemand sagen.

Ich persönlich würde dir empfehlen, mal die Standortbescheinigungen der Ganterhofstraße und auch von der St.-Kolumban-Straße anzufordern. Denn dort sieht man meistens im Vorhinein, was die Netzbetreiber so geplanten haben.

 

Für die Anfrage schickst du einfach eine nette+kurze Mail an die BNetzA, in der du um die “Zusendung der Standortbescheinigungen 27013863 und 270235” bittest. (schreibe der BNetzA allerdings nicht, dass du am Ausbau interessiert bist - schreibe nur, dass du Anwohner der Stationen bist, und diese beiden Standortbescheinigungen sehen möchtest - ohne es näher zu begründen)

Nach ein paar Tagen hast du die Standortbescheinigungen kostenlos in deinen E-Mails, und weißt was die Netzbetreiber hier so vor haben.

 

Die EMailadresse der BNetzA findest du hier. (ganz nach unten scrollen)

 

Viele Grüße :relaxed:

Tom


Tom_
Legende
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  • 19398 Antworten
  • 11. September 2020
S3User schrieb:

Wir sprechen hier klar von einer bewußten Verschlechterung der Vertragsleistung, die, wenn nicht demnächst behoben wird, zumindest eine finanzielle Ausgleichsleistung (für, wie von eurem eigenen Händler angeraten) eine andere Providerkarte notwendig wird, bis der Vertrag zu seinem Ende kommt.

Ich hoffe auf eine fruchtbare Lösung.

so etwas ist schwierig durchzusetzen, da ein Mobilfunkvertrag bundesweit funktioniert, und es sich nicht um deinen Wohnort handelt.

 

Um welches Smartphone geht es denn bei dir? Hast du es denn schon mal den “LTE only Modus” probiert?


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 14. September 2020

 Hallo Tom,

erstmal danke für deine ausführliche Antwort und ich darf sagen, ich habe deine Kommentare hier schon oft gelesen und als sehr hilfreich empfunden.

Zu deiner Frage: ja, die Anlage gab es und wurde vor über 10 Monaten abgebaut. Die Datenbank der BMF3 habe ich auch schon korrespondiert und habe auch die erwähnten LTE-Stationen gefunden - aber wie du sagst - wenig nutzbringend. Tatsächlich schaffe ich es mit Ach und Krach außerhalb bei gutem Wetter (draußen) eine Verbindung mit der Funkzelle 26203 / 59683 / 23282177 / 311 herzustellen. Die Dämüfung ist extrem hoch, die Qualität entsprechend.

Ich werde aber noch nach dem Strohalm der Email mit den Standortbescheinigungen  greifen, in der Hoffnung auf Besserung.

Zu deinem zweiten Post:

Ich nutze beruflich ein Iphone, privat ein Smartphone von Huawei und habe bereits seit dem Ausfall mit SetEdit die 4g Only Option aktiviert. Diverse andere Smartphones habe ich ebenfalls durch; den Thread habe ich eröffnet, weil ich alle Optionen ausprobiert habe und eigentlich deswegen auch einen Wechsel wieder zu T-Mobile vermeiden will.

An der Stelle möchte ich dir ausdrücklich für deine Hilfe danken.

lg


Tom_
Legende
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  • Legende
  • 19398 Antworten
  • 14. September 2020

Sehr gerne! :blush:

Die Zelle “23282177” gehört zu einer recht weit entfernten Station. Das ist die Zelle 1 der eNodeB “90946”, und diese befindet sich in der “Lindauer Straße 25, 88069 Tettnang”.

Ich denke es würde dir schon sehr viel helfen, wenn die Station in der “St.-Kolumban-Straße 10” eine Erweiterung um LTE 800 bekommen würde…

 

Es gäbe noch zwei Stationen in “Oberzell”, nur bin ich mir bei denen nicht sicher. Das eine ist wohl eine GSM900er, und das zweite eine GSM900+UMTS Station.

Also hier ist vermutlich nicht absehbar, was Telefonica mit den beiden Stationen vor hat.

 

Wenn du magst, und ebenfalls der Meinung bist, dass Telefonica etwas transparenter mit dem LTE Ausbau umgehen sollte, wäre super wenn du diese Idee unterstützt:

https://hilfe.o2online.de/mein-o2-eure-ideen-und-vorschlaege-71/einsicht-in-die-lte-planungen-533628

Es geht darum, dass der geplante LTE Ausbau für Kunden einsehbar sein sollte. Zur Unterstützung einfach oben links auf “Stimmen” drücken.

 

Und zum Zweiten gäbe es noch eine Idee von mir, bei des auch im mehr Transparenz gibt, und zwar bei längeren Netzstörungen:

https://hilfe.o2online.de/mein-o2-eure-ideen-und-vorschlaege-71/verbesserung-des-livechecks-534371

(auch hier würde ich mich über eine Stimme freuen. :blush: )

 

Viele Grüße :relaxed:

Tom

 


o2_Andrea
  • Team
  • 26467 Antworten
  • 17. September 2020

Hallo @S3User ,

 

schön, dass du dich mit deinem Anliegen wieder hier bei uns im Forum meldest.

Zunächst einmal vielen Dank an @Tom_ für die vielen hilfreichen Informationen.

Wie du sicher auch bereits hier im Forum gelesen hast, haben wir Moderatoren keine Informationen zum Ausbau von Stationen und können dir daher keine Informationen dazu geben. :confused:

 

Viele Grüße,

Andrea


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