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[Beendet] Einschränkung: verschwundenes 5G bei einigen Verträgen

[Beendet] Einschränkung: verschwundenes 5G bei einigen Verträgen
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367 Antworten

O
Rang

Kurze Rückmeldung von mir: Heute Mittag war 5G wieder verfügbar, wie vom Service-Team angekündigt. 

Herzlichen Dank für den Job und Grüße! 

S
Rang

Wäre schön, wenn für mich auch ein Ticket geöffnet werden könnte.

Ebenfalls seit ein paar Tagen kein 5G.

Vielen Dank!

Heute ist die gute alte Zeit von morgen
o2_Sven

Hallo @Obstfreund ,

das sind ja gute Nachrichten 😊.

@schnuff231 Für dich habe gerade ein Ticket eröffnet.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
A
Rang

Bei mir hat sich nach wie vor noch nichts getan. Ich habe einen Unlimited Vertrag, spielt das vielleicht eine Rolle?

 

Edit o2_Sven 14.06.2023/15:11: Vollzitat entfernt

bielo
Rang

Nein, das ist Tarifunabhängig.

M
Rang

Hallo. Seit einer Woche habe ich keine 5G-Netz.

B
Rang
Benutzerebene 1

Nein, das ist Tarifunabhängig.

Ist das eine Tatsache (Quelle?) oder eine Vermutung?

Mein Unlimited Vertrag funktioniert ja nach wie vor auch nur im LTE Netz und nicht mehr im 5G.

T
Rang

Bei mir funktioniert 5G wieder.

O
Rang

Das Problem besteht bei mir auch seit einer Woche kein 5g, wann wird es den behoben?

bielo
Rang

Dazu gibt es keine Infos. Nutze solange LTE.

L
Rang

Auch kein 5g und keine Anzeige über 5g in der o2 app :(

bielo
Rang

Hast du noch Fragen?

L
Rang

Hallo, vielen lieben Dank für das Ticket (@o2_Sven).

Ausser SMSen hab ich leider gar nichts bekommen. Ich kann auch weiterhin die 5G aktivierung/deaktivierung nicht vornehmen.

J
Rang

Bei mir funktioniert es seit heute Nachmittag auch wieder. Nur kurz zur Info 

bielo
Rang

. Ich kann auch weiterhin die 5G aktivierung/deaktivierung nicht vornehmen.

 

 

Brauchst du auch nicht. O2 repariert das die Tage. 

V
Rang

Hallo @Mods,

Seit einer Woche habe ich keine 5G-Netz.

doppelt:

LG

-
T
Rang

Hallo O2 Team,

Bitte auch für mich ein Ticket öffnen. Kann immer noch kein 5G nutzen. Ich brauche das morgen aber unbedingt, da ich unterwegs bin und die Geschwindigkeit für Videokonferenzen benötige.

Vielen Dank im Voraus.

 

Marko

M
Rang

@o2_Antje @o2_Support 

ich sollte per PN meine Nummer übermitteln. Das habe ich getan. Bisher keine Rückmeldung. Und weiterhin kein 5G !!!

bitte um Ticket Erstellung 

S
Rang
Benutzerebene 2

Bei mir geht's jetzt auch wieder. Danke für die schnelle Fehlerbehebung.

O
Rang

Gestern nach langen Telefonat mit Hotline und Technik war in meinem Vertrag Mobile Boost L die Option 5G da und ich hatte 5G.

Heute Morgen Option aus Vertrag verschwunden und nur LTE Empfang.

Bitte Ticket Erstellung auf Rufnummer mit Endung 463

Bin echt verzweifelt seit 14 Tagen.

LG

J
Rang

Hallo @o2_Support 

Immer noch kein 5G vorhanden, auch keine Buchungsoption in mein O2.

Bei meinem Vertrag ist laut eurer Aussage bereits ein Ticket offen. Ich bekomme jedoch seit Tagen keine Updates per SMS. Das einzige, was ich bekommen habe ist die Info vom Netzservice, dass keine Beeinträchtigung festgestellt wurde. Diese kam am 09.06.23 Ticket Nr: S26618666 

Deswegen gehe ich davon aus, dass dieses Ticket geschlossen wurde?

Könnt ihr da bitte nochmal nachschauen?

Danke und LG

Janek

 

bielo
Rang

Warum soll das Ticket zu sein? Es wird doch nicht laufend eine SMS versandt, dass es noch dauert. Es kommt eine SMS, dass es wieder geht, was am Ende wohl jeder auch so merkt.

 

Daher ist ein Ticket eigentlich  überflüssig. o2 identifziert die betroffenen Verträge auch so. In der Zeit nutzt man einfach LTE.

 

Dennoch wird ein Mod das sicher die Tage mal prüfen.

Jerry227
Rang
Benutzerebene 5

Problem wurde behoben und habe mit meiner eSim nun wieder 5g danke. Für die anderen einfach mal Handy neu starten dann ging es. Habe auch noch keine SMS bekommen aber es ist ersichtlich 😜

Besitzer: Huawei Watxh GT2, Huawei Mate 20 PRO, Xiaomi Pocof2 Pro, Apple TV 4k, Sony 65XE9305, Denon AV X2500H, Teufel Concept 3, PS4 Pro, Xbox One X, Switch, BenQ W1070+ Beamer, Mini SNES, HP Pavilion, Logitech Harmony
bielo
Rang

Habe auch noch keine SMS bekommen

 

Warum hab ich das erahnt.

O
Rang

Gestern erhielt ich eine SMS vom Support das ich ein 5G plus Pack am 5.6.bestellt habe.Hab ich aber nicht.Der Mitarbeiter in der Hotline hat da was eingestellt.Dann hatte ich wieder 5G.

In der SMS stand noch das meine SIM Karte den Tarif nicht unterstützt und ich eine neue anfordern soll.????

Vertragsanfang 12.5. keine Probleme immer 5G.Dann ab 4.6. keins mehr.Dann nach Gespräch mitMitarbeiter wieder 5G bis gestern.

Die Hotline nach Erhalt der SMS angerufen und soll ich ignorieren,brauche keine neue SIM Karte.Ging auch 5G bis heute Morgen wieder nur LTE.

Alles sehr merkwürdig.Bitte um Hilfe.

LG

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