Website Fehler: Not Authorized to View This Page [CFN #0004]

@poales Moin,

bisher bin ich nicht von der Abschaltung der alice Email betroffen.

Der aktuelle DSL-Vertrag bei o2 mit website hosting läuft seit 2015.

Es wäre nett, wenn sich jemand vom o2-Service einschalten würde.

hosting-Adresse: ****************************

Domain:**********************************

Edit o2_Matea 03.07.2023: persönliche Informationen aus Datenschutzgründen entfernt

Moin,

das kann ich bestätigen. Ist bei mir auch so.

Seiten im Unterverzeichnis kann man aber aufrufen.

@Bernie8 

ein O2 Moderator wird hier in einigen Tagen mit reinschaut

und kann sich das ansehen. 

oder du probierst es über den Kundenservice.

Hallo @Bernie8 ,
schön, dass du dich in der Community meldest🙂
Einige Hinweise hast du ja schon erhalten. Danke für den Support🌷 
Es stimmt, der verlinkte Artikel bezieht sich nicht auf individuelle Websites.
Hast du es denn mittlerweile bei unseren Kolleg:innen an der Hotline probiert und
konnte dein Anliegen geklärt werden?
Viele Grüße, Matea

@o2_Matea : Danke für die Stellungnahme.

Ich habe den Fehler auf meiner ehem. alice-dsl Website vor ein paar Tagen bei der Hotline gemeldet.

Es wurde angeblich an die Technik weitergeleitet.

Bei Aufruf meiner Website wird sie nach wie vor nicht angezeigt.

Es kommt nach wie vor die Fehlermeldung:

Not Authorized to View This Page [CFN #0004]

@Bernie8 

prüfe mal den Dateiname der Startseite und die Rechte:

Wenn die Rechte so aussehen

klappt es nicht.

@schluej : Danke! Wie mache ich das?

Über die Dateieigenschaften habe ich es nicht geschafgt.

Mit dem FTP Manager des UI

Auf das Zahnrad rechts am Ende der Zeile klicken und dann Benutzerrechte verwalten.

Dann die Rechte entsprechend ändern

@schluej : Danke, wo finde ich den FTP Manager des UI?

und wie öffne ich ihn?

Moin,

https://admin.o2mail.de/portal/#CH-topbar/left/home

@schluej  : Danke, bei meiner Index website ist es so eingestellt wie von dir oben beschrieben.

Trotzdem kommt bei ihrem Aufruf die Fehlermeldung: Not Authorized to View This Page [CFN #0004]

Hallo @Bernie8 ,

ich habe gerade nachgesehen. Deine Fehlermeldung ist noch in Bearbeitung. 
Bitte habe noch etwas Geduld. 💐
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. 
Vielleicht schaust du hier vorbei 

• O₂ auf Festivals '23 - K.I.Z, JUJU, Mando Diao u. v. m. auf dem Deichbrand Festival

Gruß, Solveig 

Meine Fehlermeldung ist nach wie vor in Bearbeitung

und konnte von der Telefonhotline bisher nicht behoben werden.

Ergänzung: Die o2-Telefonservice-Hotline war mir gegenüber innerhalb

von inzwischen  6 Wochen mit 6 Telefonaten und Ticket-Nr. nicht in der Lage,

mir mitzuteilen, warum meine vormals von alice.de, danach bei o2mail.de gehostete Webseite

überhaupt nicht mehr erreichbar (Code: Not Authorized to View This Page [CFN #0004])

und somit für mich beruflich und professionell  genutzt völlig nutzl- und wertos ist.

Die verwaltende Fa. meiner alias-Domain teilte mir heute auf Rückfrage mit, dass das alice/o2-hosting

auf eine IP in Kanada verweist, worüber mich der o2-Service ebenfalls nicht informiert hat.

Da ich nur einer von vielen weiteren mit diesem Problem betroffenen Kunden bin,

kann ich überhaupt nicht nachvollziehen, dass o2 uns darüber weder informiert, noch hilft.

Wenn ein Service gestört ist oder eingestellt wird, sollte nach meiner althergebrachten Vorstellung

von Kundenservice und Vertragspartnerschaft ein Anbieter seine Kundschaft entsprechend informieren und entsprechend unterstützen.

Hallo @Bernie8 ,

leider haben wir hier auch keine weiteren Infos dazu. 😕

Ich sehe aber, dass das Ticket bald geschlossen wird, da wir keine Rückmeldung von dir erhalten haben. Du hast von uns eine SMS erhalten mit der Bitte um Rückruf an eine dort genannte Nummer, um die Entstörung fortzusetzen.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea ,

bei mehreren Anrufen war es der o2-Servicehotline nicht möglich,

mich an denjenigen technischen Support zu verbinden,

der das webhosting bearbeitet und ich bekam auch keinen Anruf von dort, schade.

Das kostet jedesmal mit Verbindungsaufbau durch das Menü und ausführlicher Fehlerbeschreibung,

die leider auch missverstanden und falsch zugeordnet wurde,

sehr viel Zeit und hat mich bisher nicht weitergebracht.

Daher habe ich das inzwischen aufgegeben.

Kann es sein, dass meine Website evt. den Datenstandard nicht erfüllt,

wenn dort kein Impressum angelegt ist und deswegen gesperrt wird?

Hallo @Bernie8 ,

so tief sind wir da leider in der Materie nicht drin, aber ich kann mir nicht vorstellen, dass ein fehlendes Impressum von unserer Seite aus eine Sperrung hervorrufen würde. Da sind andere Zuständig, wenn das Impressum fehlt, die Verbraucher- und Wettbewerbszentrale kümmern sich um soetwas.

Viele Grüße,

Andrea