Sehr geehrte Damen und Herren,
ich würde gerne eine Störung melden. Ich kann nicht telefonieren und daher nicht die Kunden-HOtline kontaktieren. Es heißt seit kurzem “Nicht im Netz registriert” , aber mein Vertrag läuft doch noch?! Ich muss telefonisch erreichbar sein!
Lösung von Anonymous
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich würde gerne eine Störung melden. Ich kann nicht telefonieren und daher nicht die Kunden-HOtline kontaktieren. Es heißt seit kurzem “Nicht im Netz registriert” , aber mein Vertrag läuft doch noch?! Ich muss telefonisch erreichbar sein!
also ich frage mich jetzt schon, wie lange ich nicht telefonieren kann. es ist freitag abend nach 18 Uhr. bin ich nun bis montag nicht erreichbar?
hi, welchen Mobilfunk-Vertrag nutzt du?
Hast du nach einer Störung geschaut?
Hast du dich in der O2 App oder im meinO2 Bereich registriert?
gibt es dort Hinweise?
Kündigung vergessen?
Rechnungsrückstand?
Du kannst den Chat versuchen.
https://www.o2online.de/chat-auswahl/
mfg
Nachtrag
Hier kannst du eine Netzstörung prüfen und melden.
https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/
Falls du WLAN hast schau mal hier:
WLAN-Telefonie (VoWiFi) von O2 ermöglicht es dir, jetzt auch an Orten, wo dicke Wände den Mobilfunk-Empfang einschränken, ganz bequem und ohne Mehrkosten mit dem Handy und deiner Mobilnummer über WLAN-Netz zu telefonieren.
https://www.o2online.de/service/wlan-telefonie/
also ich frage mich jetzt schon, wie lange ich nicht telefonieren kann. es ist freitag abend nach 18 Uhr. bin ich nun bis montag nicht erreichbar?
Also der Beitrag zum Thema Störung ist zwei Jahre alt? Damit ist mir nicht geholfen. Ich hatte in dieser Woche schon einmal das Problem, dass ich nicht angerufen werden konnte.
Jetzt kann ich selbst weder eine SMS versenden, noch telefonieren. Wie wird mir nun geholfen?!
edit Thomas3 : Doppelpost zusammengeführt...bitte nur ein Topic zum gleichen Thema
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich würde gerne eine Störung melden. Ich kann nicht telefonieren und daher nicht die Kunden-HOtline kontaktieren. Es heißt seit kurzem “Nicht im Netz registriert” , aber mein Vertrag läuft doch noch?! Ich muss telefonisch erreichbar sein!
also ich frage mich jetzt schon, wie lange ich nicht telefonieren kann. es ist freitag abend nach 18 Uhr. bin ich nun bis montag nicht erreichbar?
hi, welchen Mobilfunk-Vertrag nutzt du?
Hast du nach einer Störung geschaut?
Hast du dich in der O2 App oder im meinO2 Bereich registriert?
gibt es dort Hinweise?
Kündigung vergessen?
Rechnungsrückstand?
Du kannst den Chat versuchen.
https://www.o2online.de/chat-auswahl/
mfg
Nachtrag
Hier kannst du eine Netzstörung prüfen und melden.
https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/
Falls du WLAN hast schau mal hier:
WLAN-Telefonie (VoWiFi) von O2 ermöglicht es dir, jetzt auch an Orten, wo dicke Wände den Mobilfunk-Empfang einschränken, ganz bequem und ohne Mehrkosten mit dem Handy und deiner Mobilnummer über WLAN-Netz zu telefonieren.
https://www.o2online.de/service/wlan-telefonie/
Also der Beitrag zum Thema Störung ist zwei Jahre alt? Damit ist mir nicht geholfen. Ich hatte in dieser Woche schon einmal das Problem, dass ich nicht angerufen werden konnte.
Jetzt kann ich selbst weder eine SMS versenden, noch telefonieren. Wie wird mir nun geholfen?!
bitte keine doppelten Beiträge
das Verzögert die Bearbeitung
@ Mods
edit Thomas3 : Antwort auf Doppelpost ebenfalls zusammengeführt
bitte keine mehrfach Beiträge,
das Verzögert die Bearbeitung.
Hier im Kunden-helfen-Kunden Forum dauert es mehrere Tage bis
ein O2_Moderator mit reinschaut,
für schnellere Unterstützung wende dich an den Kundenservice.
z.B. den Chat (siehe oben)
https://www.o2online.de/kontakt/
@ Mods
https://hilfe.o2online.de/mein-o2-o2-online-e-mail-37/stoerung-589492
an den Kundenservice kann ich mich aus oben genannten Gründen (wenn es hier um die Mehrfachbeiträge geht) nicht wenden
+6was hat der Vertrag mit der Störung zu tun?
Ganz gleich, welchen Vertrag ich bezahle, ich zahle für die Leistung des Telefonierens und SMS schreibens, deshalb erschließt mich hier nicht die Logik?
+9was hat der Vertrag mit der Störung zu tun?
Dass es vielleicht keine Störung ist, sondern ein vertraglicher Grund für die Probleme. Kann hier niemand wissen.
+9ich bin auch nicht in Zahlungsverzug.
es geht hier um eine Störung
Dann melde sie über den bereits geposteten Link:
+9der hatte hier diverse möglichkeiten angeführt, die auf mich eben nicht zutreffen
Kann er aber nicht wissen.
nein, ich meinte nicht dich, sondern den vorredner
Ich weiß, ich wollte dir nur den wahrscheinlichen Grund für seine Frage nennen.
+10Hallo
Hast du deine Simkarte mal in einem anderen Gerät und dein Handy mit einer anderen Simkarte getestet, um ggf einen Simkarten-/Gerätedefekt auszuschließen/zu bestätigen?
Betrifft es lediglich Telefonie oder auch mobile Daten?
Ja, es kann am Tarif liegen, wenn man zb versehentlich einen "myDATA" (reiner Datentarif → ohne Telefonie) statt einen Free/All in etc bucht. Kommt nicht selten vor 🤷🏻♀️
Gekündigt hast du nicht und auch nicht die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitgenommen?
Wenn du alles probiert und geprüft hast, melde die Störung bitte im Livecheck.
an den Kundenservice kann ich mich aus oben genannten Gründen (wenn es hier um die Mehrfachbeiträge geht) nicht wenden
wie gesagt, kannst du auch den Chat für Anfragen nutzen,
da du hier schreibst sollte dies ja möglich sein.
Auch wenn du nicht telefonieren kannst.
https://www.o2online.de/chat-auswahl/
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Hallo
Kannst du mittlerweile dein Handy wieder wie gewohnt nutzen?
Konnten dir die Tipps von
Grüße
Michael
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