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O2 App wird nicht richtig angezeigt

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134 Antworten

AchimEberl
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Leider komme ich auch nicht mehr in die App bei mir kommt das

 

bielo
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@o2_Matze . Ich bin da mal ehrlich, was auch sonst. Mit der Werbung werde ich mir die App nicht installieren. Ich könnte die Ladezeiten verkraften, was schon echt Lebenszeit ist. Aber die Masse an Werbung auf der Startseite, die nicht zu mir passend ist, stört. 

 

O2 verkauft das als persönliche Startseite. Was sie nicht ist.

 

 

Dann stört mich die Anrede. Ich bin mit o2 nicht per du.

Wenn die alte App irgendwann nicht mehr unterstützt wird, war es das. 

Denner
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +4

Mir gefällt die App Auch wenn sie mitterweile 166 MB im Speicher hat, aber ich denke, das sind die gecachten Daten von den Angeboten und die Cokies.

42! 07.99
Sandroschubert
Rang

@Sandroschubert

Da gibt's nichts näher auszuführen. 

Alles klar heisse Luft. Alles Gute

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
o2_Flo

Hey @AchimEberl,

wann genau ist die Fehlermeldung denn aufgetreten? Hast du das Update durchlaufen lasse? Es kann zur Zeit manchmal ein paar Minuten länger dauern.

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
AchimEberl
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Hallo Floh, das Update holt sich iPhone ja selber , dabei kann ich nicht auf die App zugreifen. Ich habe es 2 mal probiert jeweils mit dem selben Ergebnis. 

bielo
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Bei mir hat es sehr früh am morgen geklappt. Seither teste ich das immer mal wieder, zuletzt eben und ich komme dann immer rein. Wobei es schon echt lange dauert.

R
Rang

Hallo!

Probleme sind gelöst, neue Version einfach löschen wieder installieren bei Google Play neue Version gibt's nicht mehr bekommt man wieder alte 7.34.0.

Ich hoffe das war nur ein Fehler und unsere Daten nicht in die falsche Hände geraten!?

o2_Matze

Ich hoffe das war nur ein Fehler und unsere Daten nicht in die falsche Hände geraten!?

@Rus. Natürlich nicht, bitte keinen komischen Gerüchte in die Welt setzen 😄 

https://g.o2.de/wcr
R
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Ich hoffe das war nur ein Fehler und unsere Daten nicht in die falsche Hände geraten!?

@Rus. Natürlich nicht, bitte keinen komischen Gerüchte in die Welt setzen 😄 

Komische Gerüchte? Meins du wir sind in Deutschland wir sind überall gesichert!? Ja, Ja glaube ich gerne!🤪

o2_Maria

Hallo @Rus. ,

überall gesichert? Nein, wohl nicht, da geb ich dir Recht. 
Jedoch kann es hier einige User verunsichern, wenn dies im Bezug
auf unsere neue App gestreut werden würde. 😉

Viele Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
RhobarDerIII
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Benutzerebene 7

Also ich habe die neue version seit Heute auf iOS 17.3.1 und die App läuft wie immer und habe auch keine Probleme mit dem Anmelden und der gleichen.

Aber ich denke, das die Technik-Abteilung die Probleme bei der Android-Version beheben können.

Beste Grüße,

RhobarDerIII

Ich bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. | I am not an employee of O₂, I am just a very satisfied customer and help others who have problems.
o2_Steffen

Super, dass bei dir alles rund läuft @RhobarDerIII. 👍

Kommst mit der neuen App denn bisher zurecht?

Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
RhobarDerIII
Rang
Benutzerebene 7

@o2_SteffenJa ich finde sie viel besser als die vorherige Version aber was mich ein wenig stutzig macht ist das hier:

Ich habe 2 Unlimited Verträge und das wird bei beiden Verträgen angezeigt.

Beste Grüße,

RhobarDerIII

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o2_Steffen

@RhobarDerIII äähhh 🤔 was zum…. ???

Sieht mir nach nen Fehler in der Matrix aus, sei auf der Hut vor Agent Smith. 🤣

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RhobarDerIII
Rang
Benutzerebene 7

@o2_SteffenJa genau so habe ich auch reagiert und das komische ist bei meinem ersten sind es die 80 KB und bei meinem zweiten sind es 100 KB aber das sollte normalerweise gar nicht angezeigt werde da ich ja Unlimited-Verträge habe.🤔 Kannst es ja mal an die Fachabteilung weiterleiten.😊

Ja, ich passe schon auf, schaue in jede Ecke das er nicht da steht.😂🤣

Beste Grüße,

RhobarDerIII

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bielo
Rang

Ja ich finde sie viel besser als die vorherige Version

Was genau findest du viel besser? Magst du da mal konkret werden?

 

Ist es die 75% Werbung gleich auf Seite 1 die gar nicht zum Kunden passt, so dass man für Informationen rund um den Vertrag erstmal scrollen oder umschalten muss?

 

 

oder gefallen dir die Angaben, die man nicht zuordnen kann und die ein Mod als Fehler in der Matrix lächeln als nicht so schlimm aussehen lassen will?

 

 

 

oder ist die Angabe eines Versands einer eSIM von vor 2 Jahren?

 

 

 

oder sind es die umständlichen Wege, die man nun für Infos bestreiten muss?

 

Bin für Anregungen offen. 

o2_Flo

Hey @RhobarDerIII,
es gibt ne Antwort auf deine Frage: Es handelt sich bei dieser Datenanzeige um den sog. “zero rated” Verbrauch. Also Datenlast die anfällt, die aber von uns nicht berechnet wird. Beispielweise wenn die gute, alte Corona-App noch im Hintergrund läuft oder eben die Nutzung unseres Portals oder so etwas :) Das war zumindest die Antwort, die wir bekommen haben. 

@bielo Wie du siehst, hat mein Kollege nichts wegelächelt, sondern - wie immer - alles weitergegeben und wir haben geduldig auf ne Antwort gewartet. So wie meistens. Aber das weißt du ja.

Viele Grüße,
Flo

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RhobarDerIII
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Benutzerebene 7

Hey @o2_Flo vielen Dank für die Antwort. Jetzt weiß ich, was hinter der Anzeige sich verbirgt. Zumindest wurde es damals in der alten Version nie angezeigt.

@bielo Ich weiß nicht, was genau dein Problem mit der neuen Version ist, aber mich stört die Werbung von O2 nicht. Ist bei der Konkurrenz auch nicht anders, mit der „neuen Anzeige“ wurde ja das Geheimnis gelüftet was sich dahinter verbirgt. Was die Versandbestätigung angeht, das stört mich so null, ich weis dennoch nicht warum dich das so stört?

Allgemein das neue Design sieht viel besser aus als in der alten Version. Das man zusätzlich die App mit einem Code versperren kann ist wirklich klasse!

Beste Grüße,

RhobarDerIII

Ich bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. | I am not an employee of O₂, I am just a very satisfied customer and help others who have problems.
Sächsin
Rang

Es handelt sich bei dieser Datenanzeige um den sog. “zero rated” Verbrauch. Also Datenlast die anfällt, die aber von uns nicht berechnet wird. Beispielweise wenn die gute, alte Corona-App noch im Hintergrund läuft oder eben die Nutzung unseres Portals oder so etwas :) Das war zumindest die Antwort, die wir bekommen haben. 

Was genau fällt da alles darunter? 

Wieso fällt die Nutzung des o2 Portals darunter?

Warum wird das nicht gleich mit in der Summe "Highspeed-Volumen verbraucht" angezeigt?

 

Dieser "zusätzliche Verbrauch" ist ja nun auch nichts Neues, das geht schon Jahre so…

Aktuell bei meinen beiden Verträgen

 

und hier wurde seitens o2 gesagt, es wäre ein "Anzeigefehler", im weiteren Threadverlauf wurde geschrieben, der "Fehler" wäre behoben (traf nicht zu) ... vor 6 Monaten (am Ende des Threads) wird immer noch von "Anzeige-Fehler" geschrieben.

Mag sich jeder selbst seinen Reim drauf machen...

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
bielo
Rang

 

Diese SIM ist bei meiner Enkelin in einer xplora drin. 

Weder corona app noch Kundenportal noch sonst irgendwas ( was immer das sein soll).

 

Welche Erklärung gibt es da?

Warum steht in der neuen App was vom gedrosseltem Datenvolumen?

Denner
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Benutzerebene 7
Abzeichen +4

Dann ist meine Frage von vor über 2 Jahren beantwortet, @o2_Flo :-)

 

 

42! 07.99
o2_Matze

@Sächsin

und hier wurde seitens o2 gesagt, es wäre ein "Anzeigefehler", im weiteren Threadverlauf wurde geschrieben, der "Fehler" wäre behoben (traf nicht zu) ... vor 6 Monaten (am Ende des Threads) wird immer noch von "Anzeige-Fehler" geschrieben.

Zu dem Zeitpunkt sind wir noch von einem Darstellungsfehler ausgegangen, jetzt hat uns die Fachabteilung auf meine Anfrage dazu die aktualisierte Antwort übermittelt und wir haben euch davon hier umgehend in Kenntnis gesetzt.

Mag sich jeder selbst seinen Reim drauf machen...

Was soll das ☝ jetzt genau bedeuten? 

@bielo 

Weder corona app noch Kundenportal noch sonst irgendwas ( was immer das sein soll).

Welche Erklärung gibt es da?

Auch da können Daten geflossen sein, die nicht berechnet wurden, weil sie unter zero rated traffic fallen. 

 

Warum steht in der neuen App was vom gedrosseltem Datenvolumen?

Wo steht in der neuen App was von “gedrosseltem Datenvolumen”? Hast du dazu einen Screenshot?

https://g.o2.de/wcr
bielo
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Danke Matze. Können ist mir zu ungenau. Ich möchte das genau wissen. Welche Daten benötigst du für den Vertrag meiner Enkelin?

 

Letzten 3 Ziffern der Rufnummer  ist 466

 

Ja. Screenshot ist hier schon. Ich suche gleich.

 

Edit

 

o2_Matze

 

 

Ah, alles klar verstehe, vielen Dank. Warum da mit der Formulierung gearbeitet wird kann ich mir aktuell nicht erklären, das ist in dem Zusammenhang natürlich nicht so schick, das kommt dann noch mal mit auf die BUG Liste, das wird aber vermutlich nicht die höchste Prio haben, da werden wir aber sicher noch mal ansetzen. 

Können ist mir zu ungenau. Ich möchte das genau wissen.

Was da von den vielen möglichen Punkten genau zutrifft kann ich dir nicht sagen, wir können hier ja keinen Datentraffic einsehen. Ich verstehe deinen Need dazu auch nicht ganz. Das sind irgendwelche kleinen Datenpakete, die weder gebillt noch zum eigentlichen Datenvolumen zählen, somit keine wirkliche Relevanz haben. 

https://g.o2.de/wcr

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