Live Check nicht möglich

zur Info: Sendemast Plötzlich weg, von 50 auf 0,2mbit | O₂ Community (o2online.de)

kann man mir evtl erklären wie ich auf der live check seite eine prüfung starten kann? über die o2 app funktioniert nun nichts mehr. sobalt ich eingeloggt werde schliesst sich nun plötzlich die app. die o2 suite hab ich nun auch installiert, leider finde ich dort ebenfalls keinerlei option eine störung zu idenfizieren.

mittlerweile besteht das problem mit meiner verbindung seit über 24h.

mfg

ist die selbe seit wie die auf der ich es immer probiere. lediglich erklärungen zu den angaben innerhalt des checks und hilfe stellungen um die eventuelle störung zu beseitigen. auch das mit der benachrichtigungs sms wird erklärt. aber eine schaltfläche um diese zu beantragen gibt es nicht.

wenn ich das richtig verstehe sollte man nur die seite aufrufen, adresse eingeben und prüfen lassen oder? leider funktioniert das ohne eingabe möglichkeiten nicht. hab nun auch mehrere browser probiert.

zum status konnte man mir im chat auch nicht helfen.

Genau. Etwas scrollen und dann steht da das:

hm, bei mir nicht sichtbar. nagut, dann heisst es nun warten und hoffen.

danke für deine hilfe.

Live-Check vor Ort

Die Live-Check Statusmeldungen im Überblick    

ab hier werden mir nur erklärungen angezeigt.

Du hast ne PN.

Problem gelöst, es lag daran das ich das ganze mit meiner 1und1 Leitung versucht habe. Mit einer o2 Verbinung gibt es keine Probleme und der LiveCheck funktioniert wie er soll.

dafür das der livecheck bei mir nicht funktionierte ist es etwas kurios den link zum livecheck als lösung zu markieren...die richtige lösung wäre durchaus sinnvoller und hilfreicher *thumps up*

Hallo @zuom2k5,

das ist ein etwas… merkwürdiges Verhalten .Unser Livecheck funktioniert normalerweise, unabhängig, über welchen Provider du gerade online bist.  Es wäre mir jetzt auch neu, dass da ein Anbieter bestimmte Funktionen in einer bestimmten Webseite unterbinden sollte. Eventuell lag zu dem Zeitpunkt eine andere Einschränkung unsererseits vor, die sich mit deinen Versuchen überschnitten haben und es nur so scheint, als ob es üb es über den Anschluss eines anderen Anbieters nicht lief?

Gruß,

Lars

Ist der livecheck immer noch deaktiviert?

Hab grad geschaut, bei mir geht die Seite aber die Möglichkeit um etwas einzugeben wird nicht geladen bzw wird nicht angezeigt.

Das hatte mich ja auch gewundert. Nur hatte ich es direkt nacheinander gemacht. Bei 1und1 ging er nicht, mit o2 ja. Und das war bei mehreren Versuchen so. Aktuell geht er aber mit beiden verbindungen nicht. Wobei ich ihn gerade nicht brauch.

Hallo @zuom2k5 ,

ich habe den Live-Check gerade getestet und er funktioniert, auch über Nicht o2-Netz.

Möglicherweise ist deine Verbindung zeitweise so schlecht, dass der Seitenaufbau einfach zu lange dauert? Gerade der Teil der Seite, wo die Adresse eingegeben wird wird bei mir als letztes aufgebaut. Vielleicht ist es bei Einschränkungen bei dir auch so.

Klappt es aktuell wieder?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @vbonline ,

schön, dass du dich wieder meldest.

Der Live-Check funktioniert aktuell, klappt es bei dir auch wieder?

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea es wird nach wie vor der Live-Check und sogar die Netzabdeckungskarte angezeigt. Irgendwas stimmt mit eurer Seite nicht.

Grüße

Nico

Hi @Nico55555 ,

ich kann gerade nicht ganz folgen (fehlt vielleicht ein Wort?): Wird die Karte hier nun angezeigt?

o2 Netz: Jetzt LTE und o2 Netzabdeckung testen (o2online.de)

Der LiveCheck hier ist weiterhin leider nicht mit einer Karte bestückt:

o2 Störung? Netzausfall & Netzprobleme im Live-Check prüfen (o2online.de)

Viele Grüße,
Kurt

@o2_Kurt sorry ja wie ungeschickt von mir. Es fehlt das Wort nicht. An Anschlüssen von 1&1 wird die Karte auf den von dir verlinkten Seiten nicht geladen. 
 

Könnt ihr bitte eure Seite korrigieren, sodass auch an 1&1 Anschlüssen die Karte geladen werden kann und die Seite uneingeschränkt genutzt werden kann? Kannst du dies bitte an die entsprechende Fachabteilung weitergeben?

Sofern die zuständige Fachabteilung noch weitere Infos braucht bitte bei mir melden. 
 

Vielen Dank und Grüße 

Nico

Hallo @Nico55555 ,

ich hatte jetzt die Gelegenheit es privat zu testen. Mit dem 1und1 Anschluss ließ sich die Netzkarte und der LiveCheck problemlos aufrufen und nutzen. Habe es zur Sicherheit auch nochmal über zwei verschiedene Browser getestet. In diesem Fall mit Firefox und Edge, da gab es auch keinen Unterschied, es ließ sich in beiden Varianten problemlos der LiveCheck öffnen und die Netzkarte einsehen.

Schöne Grüße, Sven

@o2_Sven danke für deine Rückmeldung. Bei mir funktioniert es leider noch immer nicht. 
 

Kann es sein, dass dein 1&1 Anschluss über das Backbone der Telekom realisiert ist? Falls ja, wäre das eine Erklärung mein 1&1 Anschluss läuft über das Backbone von Versatel und nach wie vor wird dort die Netzverfügbarkeitskarte nicht angezeigt. 
 

Kann sich das bitte mal die Fachabteilung ansehen?
 

Viele Grüße 

Nico

@o2_Kurt @o2_Andrea @o2_Sven 

es geht noch immer nicht. Würde euch ein HAR File zur Analyse helfen?
 

Grüße

Nico

@o2_Kurt @o2_Lars @o2_Andrea @o2_Sven 

?????

@o2_Katja es funktioniert immer noch nicht. Interessiert aber anscheinend niemand. 😡

Hallo @Nico55555 ,

entschuldige bitte. Dein Beitrag ist uns durch gerutscht.

Hattest du denn schon bei 1& 1 nachgefragt, ob dort bestimmte Webseiten geblockt werden ?

Ich habe noch einen anderen Anbieter ausprobiert. Und auch da klappt es.

Gruß, Solveig

@o2_Solveig könnt ihr das von mir beschriebene Verhalten an einem 1&1 Anschluss, der über den Versatel Backbone läuft grundsätzlich nachstellen bzw. bestätigen?

Hallo @Nico55555 ,

nein. Wir können es leider nicht mit Versatel Backbone nachstellen.

Wir haben bisher noch keinen anderen Fall, bei dem das von dir beschriebene Verhalten auftritt.

Gruß, Solveig