Einloggen in mein O2 nicht möglich

Probiere mal die Rufnummer zu registrieren. Gehe zur Registrierung.

​@Bumer 

Hab ich schon versucht und dann kommt leider die Meldung, dass diese Rufnummer bereits registriert ist. 

In welchem Format gibst du die Rufnummer ein, versuche es mal mit der 49176.

​@Bumer 

Hab ich auch schon probiert, aber das geht leider auch nicht. 

Hast du mehrere Verträge bei o2?

Moin ​@Maikusu 🙂

Schade, dass auch du Probleme beim einloggen in deinem Mein o2 Bereich hast. Wie sieht es gerade aus, funktioniert es mittlerweile wieder?

Falls nicht, hast du mehrere Verträge bei uns und kannst dich mit einem anderen deiner Verträge einloggen?

Schöne Grüße, Kathi

Das gleiche Thema bei mir.

Weder APP noch Web-Login funktionieren, und das seit Wochen!

Bei Neuregistrierung scheitert daran, dass die Handynummer bereits vergeben ist.

Seit dem Neuvertrag Kabelinternet, der am 20.5 geschaltet werden soll, geht garnichts mehr.

Browser zurückgesetzt, O2-App mehrfach deinstalliert und installiert, komme immer wieder zur persönlichen Kennzahl und dann “ Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es später noch einmal”

Versprochene Rückrufe kommen nicht….Das ist frustrierend!

Und dann kommt noch die SMS, dass die MAC-Adresse für den eigenen Router über das Mein o2 Kundenportal mitgeteilt werden soll….Können vor Lachen…

Klaus

Hallo, bis jetzt geht leider immer noch nichts, egal wie oft ich es noch versuche. Find's schade, dass man keine eMail bei Passwort vergessen eingeben kann, aber gut ist nun Mal so. Ich hab nur einen Vertrag am laufen. Früher bin ich problemlos reingekommen über die Mein O2-App, aber seit einem Update ist das leider nicht mehr möglich. 

​@Maikusu 

Hast du mehrere Verträge bei o2?

​@Klaus725 

registriere ab 20.05. deine Festnetznummer. Vorher geht das nicht.

​@Bumer 

"Ich hab nur einen Vertrag am laufen."

​@Bumer 

Evelt. habe ich es nicht genau genug beschrieben.

Ich habe seit über einem Jahr einen o2 Mobilfunkvertrag.

Das Anmelden mit hat hier immer geklappt, bin zu dem Tag, als ich zusätzlich den Kabelanschluß bestellt habe.

Seit dem geht garnichts mehr!

Habe mich gewundert das ich nochmal meine Emailadresse bestätigen musste, da diese ja bereits hinterlegt war und ab da geht garnichts mehr….

Kann gerne bis zum 20.5 warten, das Ergebnis meine ich aber zu kennen….

Überlege ernsthaft alles wieder zu stornieren und die Kundenrückgewinnung bei Vodafone in Anspruch zu nehmen….

Hallo ​@Klaus725,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es tut mir leid, dass es bei dir Probleme mit dem Login gibt, das sollte natürlich nicht passieren.

Vorab schon einmal: die MAC-Adresse kannst du auch telefonisch bei unserern Mitarbeitern von der Kundenbetreuung durchgeben. Sie aktivieren den Router dann sofort, damit du deinen Anschluss nutzen kannst.

Den obigen Fehler erhältst du, wenn du dich über einen Browser mit deiner Mobilfunknummer anmeldest und nachdem du den Sicherheitscode eingegeben hast?

Viele Grüße

Giulia

​@Klaus725 

Versuche den Login mal ohne Eingabe des Kennworts. Ich vermute, dass mit dem Kabelanschluss und dem Versuch die Email nochmal zu bestätigen, etwas in der Datenbank von o2 durcheinander gekommen ist. Den Fehler habe ich jetzt hoer schon öfters gesehen. Vielleicht kann ein Mod deinen Account zurücksetzen lassen, wenn es auf anderem Weg nicht geht 

@allgäuhunter 

genau das habe ich gemacht.

Der Screenshot oben ist von der Nachricht, die nach dem Eingeben des 6-stelligen Codes (kommt per SMS) erscheint. Dort ist ein Teil meiner Handynummer abgebildet.

Habe sogar das Wlan ausgemacht, damit die Verbindung wirklich nur über Mobilfunk geht, so langsam bekomme ich paranoia😉.

Auch mit Email, Anpassung Vorwahl 491577xxxxxxx oder 01577xxxxxxx idt kein Durchkommen.

3 Browser (Firefox, Chrome, Edge habe ich auch schon probiert).

Spätestens nach Eingabe der persönlichen Sicherheitszahl kommt:

Ich habe auch das Gefühl, dass hier die Daten gut durchgemischt worden sind.

Falls ein Mod den Account zurücksetzen könnte, wäre das super!

Vielen Dank vorab und noch einen schönen Sonntag!

​@Klaus725 

Kannst du dich mit deiner Festnetznunmer einloggen? Falls die nicht registriert ist, versuche diese mal seperat zu registrieren. Und versuche mal das Kennwort vom Login deiner Mobilfunknummer zurückzusetzen.

​@allgäuhunter

bin mit dem Festnetz noch bei Vodafone, daher keine Möglichkeit hierzu. 

Morgen ist der vermeintliche Umstellungatermin, diesen warte ich noch ab.

Aber ist schon nicht mehr schön, das vermeintliche einfache Thema Log-In so kompliziert, bzw. fast unmöglich zu gestalten...bin ja nicht der einzige hier im Forum mit Problemen.... 

Hallo ​@Maikusu ,

wenn es weiterhin nicht funktioniert, wende dich bitte an die Kolleg:innen der Hotline oder des Chats,
damit ggf. ein Störungsticket aufgenommen werden kann.

Hier haben wir keinen Zugriff auf deine Kundendaten.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Klaus725 ,

hast du dich, wie meine Kollegin Giulia geraten, schon an die Kolleg:innen der Hotline gewandt,
um dort die MAC Adresse anzugeben?

Mit Festnetznummer des Neuvertrages kannst du dich tatsächlich erst neu registrieren, wenn der Vertrag aktiviert wurde.
Was vorraussichtlich morgen stattfinden soll, korrekt?

Hier können wir nicht auf deine Kundendaten zugreifen, da du hier als “Interessent” registriert bist.
Bitte wende dich daher tatsächlich an die Kolleg:innen der Hotline, dort kann ggf. auch ein Störungsticket aufgenommen werden.

Viele Grüße Maria

Hallo Maria,

der Anschluß funktioniert,

ich bin online und kann mich bei o2 über die App und Browser einloggen.

Der Festnetzanschluss ist jetzt wohl führend, sobald der geschaltet war, lief alles wieder problemlos.

Leider klappt die Anmeldung hier in der Community nicht, hier lande ich in einer Endlosschleife und muss jedes Mal neu registieren. 

Mein Main-Account läuft unter  “Alter_Spalter”, könnt ihr mich hierüber in euerm Systemn identifizieren?

Mein Hauptproblem ist die Rufnummernportierung meines Festnetzanschlußes von Vodafone zu euch.

Laut Vodafone ist die Rufnummer freigegeben.

Die Mitarbeiter der Hotline von euch (o2) sehen immer erst auf meinen Hinweis, dass noch eine Portierung hinterlegt ist. 

Diese wird nochmal angestoßen oder an die Fachabteilung weitergeleitet, jedoch höre ich hierzu nichts mehr. Das Spiel hatte ich schon mindestens 5 Mal.

Ich möchte auf keinen Fall die jahrlang genutzte Festnetznummer verlieren.

Könnte ich hiezru Hilfe von euch bekommen?

Vielen Dank vorab!

Artur

Hallo ​@Klaus725 ,
einen User mit dem Namen Alter_Spalter finde ich nicht. 
Und mit dem Usernamen Klaus725 bist du nicht als Kunde registriert. 
Wir können den Usernamen Klaus725 löschen und du registrierst dich einmal neu als Kunde. 
Dann haben wir auch Zugriff auf deine Daten. 
Gruß, Solveig