Ominöse Anrufe

Neben Anzeige bei der Bundesnetzagentur kann man auch den o2-Datenschutzbeauftragten hier erreichen:

 

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG 
Datenschutzbeauftragter
Georg-Brauchle-Ring 23 – 25
80922 München

 

Email: datensicherheit@o2.com

 

Bei Beschwerden (Geschäftsführung): xxxxxxxxxxxx@o2.com

Da hast du völlig Recht bs0! Ich hab die letztes Jahr in meine Kontake gespeichert - es wurde immer aufgelegt, wenn ich abgehoben hab - und hatte am Schluss sogar Freude dran, sie nach wenigen Sekunden wegzudrücken  😉 Dauerte aber trotzdem noch einige Tage, bis die Herrschaften aufgegeben haben.

Das geht nicht. Entweder ignorieren oder das Telefon hat eine sogenannte Blacklist.

Falls man ein Smartphone hat, kann man das auch per app machen. Es gibt (zumindest auf dem Android Marketplace - ich nehme an, bei Apple auch) einige "Call Blocker". Die nehmen das Gespräch, das von einer gesperrten Nummer kommt an und legen gleich wieder auf. Du siehst dann nur eine Meldung, daß Du einen geblockten Anruf hattest. Wenigstens klingelt's nicht mehr nervig.

Ich hoffe, dieses Ost-Callcenter bekommt von der Bundesnetzagentur mal so richtig schön aufs Dach...

Auch bei mir kommen diese Anrufe wieder...hatte noch NIE Häckchen gesetzt bei der Nutzung meiner Daten!

 

Aber ist ganz einfach: Vorgestern Vertrag gekündigt. Zum Glück nur ein O2o Vertrag mit 1 Monat Kündigungsfrist.

 

Bei meiner Lebensgefährtin sind nun auch solche Anrufe alltäglich...Vertrag wurde soeben gekündigt.

 

O2 macht das schon sehr gut! Respekt!

Gleich kündigen finde ich sehr übertrieben. Eine Beschwerde hätte es auch getan. Bei anderen Anbietern ist es sicherlich nicht anders.

 

Generell denke ich, selbst wenn man nun angerufen wird und sein Kreuz aus der BEstätigung nimmt, werden die Anrufe mind noch ein paar Wochen weiter gehen. Denn ich denke, es ist hier wie in anderen Outbound Call Center auch. Eine bestimmte Menge an Kundennummern wird für eine bestimmte Zeit zur Abarbeitung an das Center gegeben. Wenn der Kunde dann während dieser Zeit irgendwas an der Nutzungseinwilligung ändert, bekommt das betreffende Call Center das gar nicht mit, da sich bei deren Daten, die ja nur Kopien der eigentlichen Originale sind, gar nix ändert. Und wenn man dann den Kunden nicht erreicht, wird es natürlich weiter versucht, die haben ja immerhin den Auftrag zu verkaufen.

 

Und da heute niemand mehr dort sitzt, und die Nummern per Hand wählt, macht dies alles die Technik oder aka der Dialer und je mehr Adressen abgearbeitet sind, umso weniger sind es natürlich und um so öfter wird der Kunde dann auch in kürzeren Abständen angerufen.

 

Daher ist es meiner Meinung nach immer noch der beste Weg ( neben den bereits erwähnten Apps etc. ) ran zu gehen und zu sagen, man wünscht keine weiteren Anrufe mehr. Natürlich ist dies aber auch nicht eine 100 % sichere Lösung, da es immer auf den jeweiligen Agent und deren Arbeitsanweisung ankommt, ob er dies dann auch wirklich macht oder aber die Nummer einfach wieder ins System wirft.

 

 

Allgemein halte ich persönlich übrigens nichts von dieser ganzen Outboundsache. Sehr traurig finde ich, das O2 nun auch in der normalen Hotline das Outselling eingeführt hat und die armen Kundenbetreuer nun auch nach dem Bearbeiten des Problemes noch verkaufen sollen. ABer leider ist das ja heute bei jedem Unternehmen gang und gäbe. Auch wenn ich nicht glaube, das sowohl Kunden als auch die Mitarbeiter an der Hotline, darüber glücklich sind. Aber o2 ist das wohl ziemlich egal.

Es geht ja auch nicht um Werbung sondern um die Erlaubnis, dass o2 dich anrufen darf. Diese muss nach aktueller Rechtslage einmalig eingeholt werden.
Nach einem Telefonat ist dann auch Ruhe.
Wenn man nicht dran gehen kann (war bei mir auch der Fall), dann ruft man notfalls kurz eben dort an und das Thema ist erledigt. Hat nicht mal 3 M inuten gedauert.
Wer sich jetzt fragt: Warum soll ich anrufen wenn die was von mir wollen?: Weil danach Ruhe ist...

Den Anruf wird jeder o2-Kunde irgendwann mal bekommen...

bielo schrieb:
Wenn ich die Erlaubnis entzogen habe, mich auf diesem Weg zu kontaktieren, dann ist auch eine (erneute) Nachfrage, ob sie es (künftig) dürfen, in meinen Augen unzulässig.

Auch in den Augen der Bundesnetzagentur, bei der wohl schon viele Beschwerden diesbezüglich vorliegen.

 

Die Festnetznummer 035188815321 gehört dem Provider DTAG.Man kann dem Terror aus dem Weg gehen indem man bei der o2 Hotline anruft und sagt,das man so nicht kontaktiert werden möchte.Es hat dann aufgehört damit.hatte die gleichen Probleme.

Vor einer Stunde hat mich heute ein Herr H*g*mann unter der Nummer 035188815318 auf meinem O2-Blue-Vertrags-Handy angerufen. Er kam mir von Anfang an nicht seriös vor, wie ich es sonst von der O2-Service-Hotline oder anderen Inbound-Callcentern gewohnt bin. Nein, er hat mich gleich 3 mal so komisch mit meinem Namen angeredet, als würde er sich darüber amüsieren wollen..

Der Grund seines Anrufs soll angeblich sein, dass sie gezwungen wären, wegen der neuen Rechtslage, für dieses Jahr eine Erlaubnis einzuholen, dass man als Kunde telefonisch kontaktiert werden darf.

Es klang bei ihm wie eine Formalie, aber genau dieses hatte ich schon vor längerem (2010 nämlich) ausdrücklich und unwiderrufen AUSGESCHLOSSEN. Damals hatte ich bestimmt ein Dutzend Anrufe von Nummern wie 038712479804 oder 039124354030, bei denen in aller Regel niemand weiter mit einem sprach, sondern nur ein Besetztzeichen oder 'das Schweigen im Walde' zu hören waren. Wenn aber mal jemand persönlich mit einem sprach, war es immer so eine unseriöse Handhabe und Ausdrucksweise wie dieses mal, damals wollten sie einem irgendein Angebot aufschwatzen, was auch immer das war.

 

Jedenfalls frage ich mich, wie lange duldet O2 solche miserablen "Dienstleister", die dieses Unternehmen BESCHMUTZEN.

Ich hatte damals ausführlich Beschwerde geführt über die Servicehotline, und es war ruhiger geworden, vllt. noch ein, zwei Leeranrufe im halben Jahr.

 

Jetzt hoffe ich aber, dass der "Herr  H." auch wirklich meiner Willensbekundung entspricht, und für dieses Jahr, bzw. noch lieber für alle Zeiten ausschließt, dass ich solche Anrufe bekomme.

 

Er meinte dazu, dass ich jetzt in Zukunft in den O2-Shop gehen müsste für Informationen.

Und dass mich jetzt niemand darauf hinweisen kann, dass 0900er Nummern nicht kostenlos sind.. Das war so in etwa da einzige was er mir konkret sagen konnte, wegen was die mich denn überhaupt telefonisch kontaktieren wollten, da ich ja für Werbung überhaupt gar nicht in Frage komme.

 

- Danach habe ich dann gleich die Servicehotline angerufen (die kostenlose 0176-88855333, ein Glück dass es sie gibt, ging sogar schnell! 🙂 und gefragt, ob sie irgendeine Änderung in meinen Einstellungen erkennen kann, und da war: NICHTS. Also nicht mal der formelle Eintrag, dass da ein Gespräch überhaupt mit mir geführt wurde.

 

Also das könnte man schon als unnütz und unseriös ansehen, oder?

mittlerweile haben ja einige o2 angestellte gesagt das die nummer zu einer Agentur von euch gehören.

 

 

Weiß wohl nicht jeder bescheid, bei euch...

Hallo!

 

Es gibt auch dafür noch andre Lösungen! Meldet diese Nummern einfach bei der Bundesnetzagentur! Die kümmern sich tatsächlich drum, aber man muss halt auch erst selbst mal tätig werden.

 

Gruß Claudia

Hallo sabine8!

 

Für viele Handys gibt es Apps, mit denen man Rufnummern blocken kann. Eventuell kann es sogar dein Gerät. Leider hab ich jetzt nicht im Kopf, welche Geräte so was können.

 

Gruß Claudia