Handys, Tablets & Smart Devices

Bitte helfen sie mir meine Rechungen online anzurufen.Über menü/ mein O2 komme ich nicht zu meinen Rechungen Verträgen..edit o2_Gerrit 29.07.2025 verschoben nach O₂ my Handy & Finanzierung

Gude,ich habe 2 Verträge verlängert mit jeweils 2 iPhone 17- in schwarz und Salbei für meine Frau.die Verarsche ist, Salbei war sofort lieferbar und nun 1 Woche und die ist schon abgelaufen! Wann kommt das Gerät? Abgebucht wird anscheinend schon… Gerät steht seit über einer Woche „in Bearbeitung“ bin ehrlich, ich ärgere mich, dass ich bei euch wieder verlängert habe.also wann kann ich mit den IPhone 17 in Salbei rechnen? 

Ich habe gestern das iPhone 17e 256 gb in schwarz bestellt da war es noch sofort lieferbar!Abends stand es dann aufeinmal im Rückstand🤯und gerade ebend sagte man mir am Telefon das es Lieferzeiten von 3-4 Wochen hat🤯!Ichvhabe es bestellt weil es sofort lieferbar ist

Hallo, ich kann mich bei O2 über den PC nicht einloggen. Nutzername oder Passwort sind falsch. Da ich mir das aufgeschrieben habe, kann der Nutzername nicht falsch sein. Passwort zurücksetzen geht auch nicht. Gebe ich den Nutzernamen ein, steht da: "Code wird zugesendet", der sechsstellige. Da ich aber nur eine E-Mail hinterlegt habe und da es nur zwei Handys registriert wurden über "My Handy" und die Telefonnummer nicht hinterlegt wurde, was für eine Möglichkeit gibt es noch?

Guten Tag, Seit Mittwoch , nun den 3.Tag,  hängt mein Handy in einem Verteilerzentrum fest. Ich bin nur noch heute an der Adresse, welche ich angegeben habe. Wie kann ich die Adresse noch ändern?Wie sind Eure Erfahrungen dabei? TELEFONICA ARVATO SE   Mit freundlichen Grüßen,  Erich Edit o2_Sven 05.04.2024/11:55: Verschoben von Mobilfunk zu Hause zu o2 my Handy & Finanzierung

Hallo in Runde.Ich habe am 20.07 meinen Vertrag verlängert mit einem Samsung S26.Lieferung ging am Dienstag direkt raus,und hängt nun seit 4 Tagen mit dem Sendestatus“Ist in der Region des Empängers angekommen“unverändert bei der Post fest.Ich gehe davon aus das es auf dem Postweg abhanden gekommen ist und nicht mehr geliefert wird.Wie gehe ich nun weiter vor?Vetrag Wiederrufen und neu verlängern?Danke schon mal im voraus für Tipps und Antworten.

Hi Community,Ich habe im Dezember 2022 My Handy Vertrag für ein iPad mit Ratenzahlung abgeschlossen und 2023 einen weiteren für ein iPhone und Watch. Ich wollte das iPad komplett abbezahlen, kann mich aber nicht in das Konto einloggen.Ich hatte Benutzernamen und Passwort gespeichert, aber es funktioniert nicht; wenn ich mich mit meiner Nummer oder E-Mail-Adresse anmelde, lande ich im Konto für das iPhone, nicht für das iPad.Wenn ich versuche, mein Passwort mit meinem Benutzernamen zurückzusetzen, erhalte ich nie einen Code. Und wenn ich die Funktion „Benutzernamen vergessen“ nutze, wird angezeigt, dass die PKK falsch ist – obwohl ich mir ziemlich sicher bin, die richtige zu kennen.Ich habe auch die Vertragsnummer und die Originalrechnung.Kann mir jemand dabei helfen? 😣

Hallo zusammen, ich brauche dringend Hilfe. Mein Samsung S24 hatte zum 3. Mal den exakt gleichen Displayausfall (Austausch 2025, Reparatur Juli 2026, erneut defekt August 2026). Das Gerät wurde gestern von CTDI final geprüft und der Fehler bestätigt. Ich habe vorab im Paket und per Mail an das Impressum der Reparatur widersprochen und den Rücktritt (§ 440 BGB) erklärt. Der Support verweist mich nun stur an die Werkstatt zurück, die natürlich keine Verträge stornieren kann. Ich fordere die Auflösung des MyHandy-Vertrages. Ich werde nur immer wieder an die Werkstatt verwiesen. Auch nach mehreren Chats mit O2 Mitarbeitern und Mails zwischen O2 und mir wird nur auf die Werkstatt verwiesen. Ich möchte aber keine Reparatur und keinen Austausch mehr. Ich möchte nur noch die Rückabwicklung meines MyHandy Vertrags, da nach 3 erfolglosen Reparaturen die Mängel nicht beseitigt werden konnten.

ich habe meine PS5 erhalten, allerdings fehlt der 2. gratis DualSense Controller, der laut meiner Eingangsbestätigung enthalten sein sollte ('PS5® Slim - Digital Edition mit 2. Dual Sense Controller gratis').Im Lieferschein taucht der zweite Controller leider nicht auf. Könnte sich das bitte ein o2 Moderator anschauen und den zweiten Controller nachbestellen? Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt.vielen dankEdit o2_Antje: Verschoben von Sim-Karte zu Hardware / 10.08.2026 / 20:46 Uhr

Wie kann es denn sein, dass ich 55 Minuten hin und her geschickt werde von ein Mitarbeiter zu dem andern Und jeder sagt, das würde es nicht geben! Ich lese der Mitarbeiter, das in der App vor von o2 und er sagt, Es könnte nicht sein, man muss zusätzlich versichert sein, sowas wie  Priority Austausch gibt es nicht.Also ich fühle mich mehr als verarscht. Das muss man leider so sagen. Er könnte kein Reparaturauftrag annehmen, weil es sowas ja nicht gäbe. Ich müsste mein Handy wegschicken und müsste ungefähr 14 Tage bis drei Wochen auf mein Handy warten.  Und was ist das ? warum gibt es das denn ?  frank  o2_Giulia, 07.08..2026, 15:27: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ my Handy & Finanzierung

Guten Abend, Ich hatte am 04.08.2026 meinen Vertrag verlängert und dazu ein Samsung A57 und ein Fit3 bestellt. Das Fit3 tauchte aber nach Vertragsabschluss gar nicht auf in der Bestätigung. Ich ging davon aus das noch separat eine Email für das Gerät kommt, allerdings ist mittlerweile das Handy schon da und vom Fit3 keine Spur.  Kann mir jemand weiterhelfen? Mit freundlichen Grüßen Edit o2_Gerrit 07.08.2026 verschoben nach O₂ my Handy & Finanzierung

Wir sind kürzlich umgezogen.Beim Einzug haben wor gemerkt, dass beide von uns absolut kein Netz haben. Es geht nix. Beide o2.Vodafone Netz Arbeitshandy hat wunderbar Empfang. Laut o2 gibt es keine Beeinträchtigungen und Netzabdeckung ist da.Was können wir tun? Wir zahlen weiterhin unseren Vertrag aber haben kein Netz? Kein mobiles Intern , Anrufe gehen auch nicht.

Guten morgen ,Ich hatte mir das fold 8 bestellt , ist gestern angekommen. Vertrag und Smartphone habe ich widerrufen , wenn ich ins Logistik Center gehe kann ich nichts auswählen . Bitte um Hilfe,  danke Gruß sven

Ich habe einen Samsung Smart TV online gekauft. Nach dem auspacken und der Inbetriebnahme stellte ich ein Display Schaden fest. Ich habe dann sofort reagiert und einen Widerruf eingeleitet und zusätzlich Bilder vom Display mit gesendet . Leider kann das Retourenlabel nicht über den Link ausgedruckt werden, da man vorher eine Telefonnummer anrufen soll. Diese Telefonnummer verweist mich  dann auf eine andere Telefonnummer die für solche Schäden zuständig ist. Diese Nummer wiederum ist Dauer besetzt. Ich habe jetzt schon sehr viele E-Mails hin und her geschrieben und es führt zu nichts. ich solle mich an den Hersteller wenden, wenn ich Fragen habe,!!!????! mein Vertragspartner, ist o2 !!!! Ich darf den Fernseher nicht eigenmächtig zurücksenden.Ich soll Telefonisch etwas  vereinbaren , Was aber unmöglich ist, da diese Telefonnummer 03722 7135472 Dauerbesetzt ist ich hoffe, dass ich hier Hilfe bekomme, o2_Giulia, 08.08..2026, 12:58: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ m

Hallo zusammen,ich versuche bereits seit Monaten, mich bei „O₂ My Handy“ zu registrieren beziehungsweise wieder Zugriff auf meine laufenden Geräteverträge zu erhalten. Das Problem betrifft offenbar nicht nur ehemalige O₂ Kunden, sondern auch andere Nutzer, die sich neu für O₂ My Handy registrieren möchten.Vor etwa zwei Jahren habe ich meinen Mobilfunkvertrag von O₂ zu einem anderen Anbieter gewechselt und meine Rufnummer mitgenommen. Der Wechsel war notwendig, weil ich an meinem damaligen Wohnort kaum Empfang hatte. Laut Netzabdeckungskarte sollte dort zwar O₂ Netz verfügbar sein, tatsächlich befand ich mich jedoch genau im Randbereich der Versorgung. Mein Mobiltelefon war dadurch kaum nutzbar und meistens stand höchstens eine 2G Verbindung zur Verfügung.Als ich noch O₂ Mobilfunkkunde war, konnte ich meine Geräteverträge problemlos über meinen damaligen Benutzeraccount einsehen und verwalten. Seit der Rufnummernmitnahme funktioniert dies nicht mehr. Ich besitze mehrere laufende My Hand

Hallo, hab seit 3 Jahren ein 15 Pro Max. Da ich sehr viel draußen arbeite und ich mein IPhone auch beruflich nutze, habe ich immer das Problem dass dem IPhone zu warm wird, auch wenn es wenig benutzt wird, und die Displayhelligkeit nicht ausreicht. Display ist bei direkter Sonneneinstrahlung kaum lesbar. Gibt es da Tricks/Einstellungen das zu beheben?  True Tone ist aktuell anUnter Anzeige & Textgröße ist Auto-Helligkeit an  Keine Ahnung was ich machen soll, möchte das Smartphone noch ein paar Jahre behalten.  Gruß Lars

Leider erhalte ich zu meiner Bestellung keinerlei Eingangsbestätigung 😓 Auch nicht unter Spam.Was soll ich nun tun

Guten Morgen, Mir ist die Tage aufgefallen das ich kein RCS mehr habe. Seit wann das Problem besteht ist mir unbekannt. Vermutlich hat es bis April noch funktioniert. Betroffen ist ein Iphone mit IOS 26.1Stecke ich die Sim Karte in ein Android Telefon, ist die Funktion sofort verfügbar.Folgendes wurde gemacht:- Neustart- Hardreset- Netzwerkeinstellungen zurück gesetzt- im Android Telefon getestet, alles i.O. hier Schaue ich unter Einstellungen - Apps - Nachrichten - RCS steht dort warten auf aktivierung Schaue ich unter Einstellungen - Allgemein - Info - Netzbetreiber steht dort o2.de 66.0 klicke ich da drauf steht nur Sprache und SMS.Wo liegt der Fehler?Liegt es an der neuen Netzbetreiber Firmware 66.0? Kann die Funktion von o2 nur für IOS Netzseitig deaktiviert werden?, da es unter Android geht.Für jede Hilfe bin ich dankbar.Eine andere Frage, kann o2 im System in echt Zeit sehen ob z.B. kosten für Auslands SMS oder Telefonie aufgelaufen sind? Kann ich das als Kunde auch in Echtzeit

Hallo ich habe vor nun über 2 Wochen meinen Vertrag bei O2 Verlängert. Dabei kam ein Xiaomi T17 Pro sowie ein Redmi2 Tablet gratis als Geschenk. Jedoch kam nur das Telefon an. Danach habe ich sofort den Kundenservice angerufen welcher meinte das wäre alles kein Problem und es würde losgeschickt werden sobald die 2 Wochen Kündigungsfrist um sind. Nun sind sie um jedoch habe ich noch keine Versandbestätigung noch irgendwas in meinem Vertrag zu dem Tablet gesehen. Habe Angst das ich "betrogen" würde.

Hallo zusammen,ich habe vor einigen Monaten einen myHandy Vertrag abgeschlossen. Nun wollte ich mich bei mein o2 registrieren, damit ich den Ratenplan einsehen kann, allerdings brauche ich dafür eine persönliche vierstellige Kundenkennzahl, die ich scheinbar nie erhalten habe. In den Unterlagen, die ich bei Vertragsabschluss zugeschickt bekommen habe, ist nur die Vertragsnummer angegeben. Wie kann ich meine persönliche Kundenkennzahl anfordern, damit ich mich bei mein o2 registrieren kann?

Hallo liebe Community.Ich habe von einem Freund ein altes Samsung Klapphandy (vertrieben unter dem O2 Logo) gekauft.Als ich versucht habe, es mit einer Aldi Talk Sim zu entsperren zeigte es mir Netzsperre an.Im Internet stand, dass ihr das nach 20 Jahren kostenlos machen könntet und zwar mit der IMei und der originalen Telefonnummer.IMEi:xxxxxxxxxxxxTelefonnummer:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxIch sammle diese alten Handys und würde mich sehr freuen, wenn das möglich wäre. Ps: Ich habe es schon oft in O2 Stores und in der Hotline versucht.edit o2_Solveig 21.07.2026, 08:14 Uhr pers. Daten , verschoben von o2 Mobilfunk → o2 My Handy 

Hallo Ich hatte vor etwa 1.5 Jahren ein MacBook air von O2 gekauft. Ich brauche ein Rechnung dafür. Aber ich kann nicht finden wo ich kann das herunter laden. Ich hoffe sie können mir helfen. Ich hätte das MacBook online gekauft mit 3 Jahren planen. o2_Giulia, 27.07.2026, 11:20: verschoben von  O₂ Home: Rechnung zu O₂ my Handy & Finanzierung

Guten Tag, ich möchte gerne nachfragen, warum ich Rechnungen von Ihnen erhalte. Ich nutze Ihre Dienstleistungen nicht und habe keinen aktiven Vertrag mit Ihnen. Könnten Sie mir bitte erklären, wofür diese Rechnungen ausgestellt wurden? Vielen Dank im Voraus.

Ich hab mit mein Handy Probleme(Apple) was ich bei ihnen über Vertrag bekommen hab, aber die Versicherung läuft noch kann ich das einschicken lassen .kommt da was auf mich zu....

Hallo!Ich spreche leider noch nicht gut Deutsch, deshalb schreibe ich hier.Meine Auftragsnummer ist XXXXXX (PS5 Slim mit 2. Controller).Die PS5 ist angekommen, aber der zweite Controller war nicht dabei.Könnte bitte ein Moderator prüfen, ob der Controller noch separat geliefert wird?Vielen Dank! o2_Giulia, 22.07.2026, 19:57: persönliche Daten verborgen