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Cannot find my 4-digit customer code

  • Sept. 7, 2021 1:16 PM UTC
  • 8 Antworten
  • 402 Aufrufe
Besucher:in

Good afternoon,

I am trying to cancel my internet contract (Home L Flex) as I will be leaving Germany in the following days, but I got asked for a “4-digit personal customer code” which I am not able to find. How should I proceed?

Lösung von o2_Manga

Hi @Waldo Gálvez 

welcome to our community. :slight_smile:

The four-digit code was given when you signed the contract. If you don’t have it anymore, we can resend it by post. It takes a few days until you get it. Shall we do so?

Greetings

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8 Antworten

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • Lösung
  • Sept. 7, 2021 3:28 PM UTC

Hi @Waldo Gálvez 

welcome to our community. :slight_smile:

The four-digit code was given when you signed the contract. If you don’t have it anymore, we can resend it by post. It takes a few days until you get it. Shall we do so?

Greetings

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
Besucher:in
  • Waldo Gálvez
  • Autor
  • Besucher:in
  • Sept. 7, 2021 3:41 PM UTC

Hi @o2_Manga, thanks a lot for your reply.

 

I called customer service and they told me the code will be sent by post as you mention.

 

Best regards.

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Sept. 7, 2021 4:03 PM UTC

    Fine @Waldo Gálvez 

    If you hage any further questions please don’t hesitate to get in touch with us again.

    Greetings

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    Besucher:in
    • Neginsun
    • Besucher:in
    • Mai 29, 2024 11:17 AM UTC

    Hallo

    ich kann meinen 4-stelligen Kundencode nicht finden. Kann ich ihn von Ihnen bekommen?

    Legende
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    • blablupLegende
    • Legende
    • Mai 29, 2024 1:29 PM UTC

    Du kannst mit deinem Personalausweis in einen o2 Shop gehen und dir dort deine PKK nennen lassen. 

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • Juni 4, 2024 11:01 AM UTC

      Moin @Neginsun,

      hast du deine Kundenkennzahl zwischenzeitlich gefunden oder warst du dazu schon im Shop?

      Hast du dich im Mein o2 Bereich registriert und sie da nicht gefunden? 

      • Deine persönliche Kundenkennzahl kannst du dir im o2 Portal / in der Mein o2 App anzeigen lassen: unter Meine Daten / Einstellungen / PKK einsehen

      Falls nein - sage bitte Bescheid, dann schicken wir sie dir per Post.

      LG Kathi 🌞

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
      Besucher:in
      • Neginsun
      • Besucher:in
      • Juni 4, 2024 11:10 AM UTC

      Hallo

      Nein, es war nicht da. Ich würde mich freuen, wenn Sie es posten😊

      o2_Sven
      • o2_SvenModerator
      • Moderator
      • Juni 7, 2024 6:58 AM UTC

      Hallo @Neginsun ,

      ich habe den postalischen Versand der persönlichen Kundenkennzahl jetzt angestoßen, dies sollte dann in ein paar Tagen bei dir im Briefkasten ankommen.

       

      Schöne Grüße, Sven

      Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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