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Gelöst

Cannot find my 4-digit customer code

  • 7 September 2021
  • 8 Antworten
  • 232 Aufrufe

Good afternoon,

I am trying to cancel my internet contract (Home L Flex) as I will be leaving Germany in the following days, but I got asked for a “4-digit personal customer code” which I am not able to find. How should I proceed?

8 Antworten

o2_Manga

Hi @Waldo Gálvez 

welcome to our community. :slight_smile:

The four-digit code was given when you signed the contract. If you don’t have it anymore, we can resend it by post. It takes a few days until you get it. Shall we do so?

Greetings

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
W
Rang

Hi @o2_Manga, thanks a lot for your reply.

 

I called customer service and they told me the code will be sent by post as you mention.

 

Best regards.

o2_Manga

Fine @Waldo Gálvez 

If you hage any further questions please don’t hesitate to get in touch with us again.

Greetings

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
N
Rang

Hallo

ich kann meinen 4-stelligen Kundencode nicht finden. Kann ich ihn von Ihnen bekommen?

B
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +1

Du kannst mit deinem Personalausweis in einen o2 Shop gehen und dir dort deine PKK nennen lassen. 

o2_Kathi

Moin @Neginsun,

hast du deine Kundenkennzahl zwischenzeitlich gefunden oder warst du dazu schon im Shop?

Hast du dich im Mein o2 Bereich registriert und sie da nicht gefunden? 

  • Deine persönliche Kundenkennzahl kannst du dir im o2 Portal / in der Mein o2 App anzeigen lassen: unter Meine Daten / Einstellungen / PKK einsehen

Falls nein - sage bitte Bescheid, dann schicken wir sie dir per Post.

LG Kathi 🌞

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung, damit andere auch davon profitieren 🤝
N
Rang

Hallo

Nein, es war nicht da. Ich würde mich freuen, wenn Sie es posten😊

o2_Sven

Hallo @Neginsun ,

ich habe den postalischen Versand der persönlichen Kundenkennzahl jetzt angestoßen, dies sollte dann in ein paar Tagen bei dir im Briefkasten ankommen.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr

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