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Kombi Vorteil nach Umzug

  • July 8, 2025
  • 2 Antworten
  • 14 Aufrufe
M
Besucher:in

Guten Tag,

ich bin vor kurzem umgezogen und habe hierzu meinen DSL Vertrag auf die neue Adresse umgestellt. Leider erkennt o2 dies scheinbar als neuen Vertrag an und hat den Kombi-Vorteil für meinen Mobilfunkvertrag gestrichen. Ist dies beabsichtigt und kann ich diesen irgendwie zurückbekommen?

Lösung von o2_Manga

Hallo ​@Morien 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 🙂

Ich habe die Kollegen und Kolleginnen angeschrieben, dass der bisherige Kombivorteil wiederhergestellt wird. Sollte sich in der nächsten Rechnung eine Differenz ergeben durch den entfallenen Vorteil, schreibe uns hier gern wieder an, damit wir das korrigieren. 

Grüße und Danke Bumer für die Mithilfe.

Manga

    2 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 8, 2025

    Das ist ein technischer Fehler, der sich wieder reparieren lässt. Der Hintergrund ist durch den Umzug wird ein neuer Vertrag im System hinterlegt, dadurch ändert sich die Geber und Nehmerzuordnung. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • July 8, 2025

    Hallo ​@Morien 

    willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 🙂

    Ich habe die Kollegen und Kolleginnen angeschrieben, dass der bisherige Kombivorteil wiederhergestellt wird. Sollte sich in der nächsten Rechnung eine Differenz ergeben durch den entfallenen Vorteil, schreibe uns hier gern wieder an, damit wir das korrigieren. 

    Grüße und Danke Bumer für die Mithilfe.

    Manga

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