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Preisanpassung für Festnetz Vertrag


Benutzerebene 2

Hallo und guten Abend,

heute erhielt ich ein Schreiben von O2, zur Preisanpassung für den Festnetz-Vertrag. Begründung: Weitergabe der gestiegenen Gesamtkosten. Nicht viel, aber, wie in allen anderen Bereichen des Lebens auch, nicht gut.

Es wird in dem Schreiben auf die Möglichkeit hingewiesen, dass man dem widersprechen kann, dann würde der Vertrag vorerst zu den bisherigen Konditionen weiterlaufen. Kann mir hier jemand erklären, was solch ein Widerspruch dann für Folgen hätte? Einseitige Kündigung durch O2? Wäre doch hilfreich gewesen, wenn O2 die Folgen des, in dem Schreiben immerhin erwähnten, Widerspruches erklärt hätte. Das Wort vorerst ist sicher nicht zufällig gewählt.

Weiterhin hätte ich als alter Bestandskunde anzumerken, dass mit der Preisanpassung mein alter Tarif unbedeutend, aber immerhin teurer würde, als für Neukunden. Auch dazu hätte ich gern Angebote erhalten.


163 Antworten

Benutzerebene 2

Wer hat das denn als Lösung markiert? Eine Lösung ist es erst, wenn die Folgen durch sind.

@FaceHugger : Transparent genug finde ich das nach wie vor nicht. Das Schreiben weist nicht explizit auf die individuellen Konsequenzen für meinen Vertrag hin. Nur weil alle die Preise angehoben haben, kann man doch nicht davon ausgehen, dass es gerechtfertigt ist? Ein Sonderkündigungsrecht hat man, bei Preiserhöhung, in der Regel oft.

“ Mit dem Widerspruch gehst Du natürlich eine Wette auf die Zukunft ein, aus Juks um Dallerei werden nicht Millionen Briefe verschickt. Vieles wird teurer. Was mich stört ist, dass ich als Verbraucher oft nicht weiß ob gerechtfertigt oder Mitnahmeeffekt.”  Die Wette auf die Zukunft verstehe ich nicht, oder meinst Du damit das O2 mit Absicht zu diesem Thema intransparent bleibt? Und ja, O2 muss sich dann fragen, ob sie nicht Kunden verlieren, weil sie dann doch wechseln. Die Performance von O2 ist ja auch nicht immer stabil und gut.

Wer hat das denn als Lösung markiert? Eine Lösung ist es erst, wenn die Folgen durch sind.

 die Auflösung zur Lösung:

 

Benutzerebene 2

 

Wenn genügend Widerspruch einlegen, wird o2 kündigen. Sind es wenige, kann es passieren, dass o2 nichts macht.

@bielo : Woher nimmst Du denn die Informationen?

Jeder kann den Begriff “vorest” nachschlagen. Normal und zufällig ist die Verwendung bei dem “Projekt” Preiserhöhung sicher nicht.

 

Benutzerebene 7

@HanzundFranz78 

Doch, kann man und vom Kartellamt hab ich in diesem Zusammenhang bisher noch nichts gelesen.

Und was erwartest Du? Was soll da stehen? Widersprechen sie aufgrund ihres Rechts kündigen wir sie? Sei doch dann so schlau und verlängere Deinen Vertrag, dann würde frühestens in 2 Jahren gekündigt oder erhöht. 
Für nicht stabil und gut ist Dir das Thema aber ziemlich wichtig. Wenn es so schlecht ist, ist doch jetzt ein guter Zeitpunkt zum Wechsel. 

Hallo @HanzundFranz78,

ich habe die Lösung jetzt wieder entfernt.

Viele Grüße

Giulia

 

Ich habe heute ebenfalls die Mitteilung erhalten, dass sich die Grundgebühr meines alten MyHome-M50-Vertrages von 29,99 auf 31,66 € erhöht und dass der Vertrag, wenn ich der Erhöhung widerspreche, "vorerst zu den bisherigen Konditionen" weiterlaufe. Tel. konnte mir O2 diesen Passus, der geradzu dazu einlädt, zu widersprechen, nicht näher begründen. Wenn ich der Preiserhöhung widerspräche,  würde das "geprüft". Mehr konnte man mir nicht sagen.

Angeboten wurde mir in dem Tefonat für die bisherigen 29,99 Euro der neue Home-S50-Vertrag, bei dem allerdings - und das ist der Haken - nach 24 Monaten der 5-€-Rabatt wegfallen und die Grundgebühr dann auf 34,99 € steigen würde.

Ich vermute, dass mir bei einem Widerspruch anschließend genau dieser Home-S50-Vertrag angeboten würde.

Da bleibe ich wohl lieber in dem alten MyHome-M50-Vertrag, zahle dann aber dauerhaft nur 1,67 € mehr.

Angebote alternativer Anbieter sind alle, wenn überhaupt, nur für die ersten Monate günstiger, dann auf Dauer aber teurer.

@Trashdump So ist es. Die Mitarbeiter an der Hotline werden mit minimalen Informationen versorgt. Dann versuchen sie kapital daraus zu schlagen und einen vermeintlichen guten Abschluss anzubieten. Für den Kunden maximal unangenehm.

Hallo, 

 

auch ich habe ein schreiben bekommen ohne den Zusatz vorerst. 

 

Was ich noch erstaunlicher Finde: bei mir erhöht sich mein 50 MB Vertrag von 29,99 auf 32,85€. Das ist dann schon lustig wenn Kunden verschiedene Erhöhungen angeboten bekommen. Ist die Preissteigerung bei mir höher. Für mich nicht nachvollziehbar und damit unseriös. 

 

Nun meine Frage: 

ich beabsichtige zu kündigen. Da ich meine Rufnummer portieren will, ist es doch so das der neue Netzbetreiber die Kündigung machen muss. Kann ich dem neuen Netzbetreiber mitteilen  er kann mit 3 Monaten ab Zugangsdatums des Schreibens kündigen? 

Danke. 

 

Kann ich dem neuen Netzbetreiber mitteilen  er kann mit 3 Monaten ab Zugangsdatums des Schreibens kündigen?

Kaum. Du wirst einen Vertrag(AGB) mit Anpassungsklausel haben und o2 wird Dich nicht vorzeitig aus dem Vertrag entlassen. Solche Preisanpassungsklauseln findet man auch bei Energielieferverträgen und da regt sich keiner mehr darüber auf. Inwieweit das bei DSL anfechtbar ist kann erst eine gerichtliche Entscheidung belegen.

Hallo, 

 

auch ich habe ein schreiben bekommen ohne den Zusatz vorerst. 

 

Was ich noch erstaunlicher Finde: bei mir erhöht sich mein 50 MB Vertrag von 29,99 auf 32,85€. Das ist dann schon lustig wenn Kunden verschiedene Erhöhungen angeboten bekommen. Ist die Preissteigerung bei mir höher. Für mich nicht nachvollziehbar und damit unseriös. 

 

Nun meine Frage: 

ich beabsichtige zu kündigen. Da ich meine Rufnummer portieren will, ist es doch so das der neue Netzbetreiber die Kündigung machen muss. Kann ich dem neuen Netzbetreiber mitteilen  er kann mit 3 Monaten ab Zugangsdatums des Schreibens kündigen? 

Danke. 

 

Wie ist bei dir die genaue Formulierung für den Fall, dass der Erhöhung widersprochen wird?

Bei welchem Anbieter bekommst du dauerhaft (!!!) DSL 50 mit Telefon-Flatrate günstiger, als es O2 dir als Altkunde jetzt anbietet? Die Information wäre interessant. Denn ich habe nur Angebote gefunden, bei denen es zwar zunächst einen Neukundenrabatt gibt, danach aber der Grundpreis deutlich höher wäre als, wenn ich bei O2 bliebe. 

Kann ich dem neuen Netzbetreiber mitteilen  er kann mit 3 Monaten ab Zugangsdatums des Schreibens kündigen?

Kaum. Du wirst einen Vertrag(AGB) mit Anpassungsklausel haben und o2 wird Dich nicht vorzeitig aus dem Vertrag entlassen. Solche Preisanpassungsklauseln findet man auch bei Energielieferverträgen und da regt sich keiner mehr darüber auf. Inwieweit das bei DSL anfechtbar ist kann erst eine gerichtliche Entscheidung belegen.

Es sei denn, es handelt sich um einen Altvertrag, bei dem die Kündigungsfrist schon längst nur noch einen Monat beträgt. Die für den eigenen Vertrag geltende Kündigungsfrist sieht man, wenn man seinen Vertrag unter O2-online.de oder in der Mein-O2-App aufruft.

Hallo, 

 

das Angebot von O2 ist sicher eines der Besseren. O2 lässt in meinem Schreiben keinen Widerspruch zu aber bietet eine 3 Monatige Kündingungsfrist ab Zugang des Schreibens an   Aber ich verstehe nicht warum Neukunden hier ein besseres Angebot bekommen,  aber das ist ja eher in allen Branchen üblich. Als Neukunde bekomme ich bei 1 und … (Ihre kennt das Unternehmen sicher)  den Vertrag für 24,99€ im Durchschnitt.

Die Gleitklausel ist prinzipiell vielleicht rechtlich sogar nicht zu beanstanden aber das einzelne Kunden weniger Erhöhung bekommen als ich, ist durchaus ärgerlich. Auf welcher Basis werden den dann  die Erhöhungen berechnet? Bei Gleitklauseln gibt es üblicherweise einen Basisindikator an den sich gehalten wird. 

Man wir sehen wie ich weiter verfahre. Generell hat sich o2 sehr verbessert ( als Kunde der ersten Stunde kann man sich gar nicht mehr vorstellen wie professionell die heute arbeiten) . 

 

In diesem Sinne nicht ärgern, nicht agitieren und für einen selbst die beste Entscheidung treffen. Gruß an Alle. 

 

 

Hallo @schuer01 🙂,

die Preisanpassung für Altverträge VDSL kann bis zu 2,86 € betragen und ist individuell unterschiedlich, je nachdem, welchen Ausgangsvertrag man hat. Vertragsteilnehmer, die ein Widerrufsrecht haben, wurden darüber schriftlich informiert. Ansonsten besteht das Recht auf Sonderkündigung bei einer Preiserhöhung.

Ab dem 18.06.2024 würdest du dann monatlich 27,85 € zahlen. Dein Vertrag läuft noch bis zum 21.11.2024, und du kannst jetzt eine Sonderkündigung vornehmen. Schade, dass du gehen möchtest. Hier findest du alles zur Kündigung: o2 Handyvertrag kündigen - so einfach geht's (o2online.de). Bei deinem neuen Anbieter kannst du dann die Rufnummernmitnahme beantragen.

Solltest du noch Fragen haben, sind wir gerne behilflich.

Liebe Grüße, Maren 🌼

Hallo @Trashdump 🙂,

schön, dass du trotz der Preisanpassung bei uns bleiben möchtest. Gerne können wir für dich prüfen, was der o2 Home S 50 für dich kostet. Richtig ist, wenn wir einen Rabatt anbieten, dann gilt dieser immer für 24 Monate, und danach muss neu verhandelt werden. Sollen wir für dich persönlich nachschauen, was sich anbietet?

Liebe Grüße, Maren 🌼

Was heißt das im Klartext? Ob sich der Grundpreis für meinen alten MyHome50-Vertrag erhöht, wie in dem Schreiben von O2 angekündigt, oder ob es doch bei dem alten Preis bleibt, ist "Verhandlungssache"?

In deinem alten Tarif erhöht sich dieser definitiv. Wenn du aktiv verlängerst in einen aktuellen Tarif kann sich der Preis ändern, meist ist dieser nicht niedriger als der alte inklusive Preisanpassing.

@schuer01 das bist du schön der Werbung auf dem Leim gegangen. Ich kann dir versichern das der Durchschnitt sich auf 24 Monate bezieht, danach wird es deutlich teurer.

Hi ich habe heute auch den brief erhalten.

ich habe 1 handyvertrag und 2x dsl(100/250)

 

den 250 habe ich vor paar wochen gekündigt(endet ende des jahres) und am tag darauf schon ein “Rückhol Angebot” erhalten.

 

ich habe es angenommen weil sich eh am preis nichts geändert hat.statt 40€ dann 32.50€

 

heute nach etwa 2 wochen nach dem bestätigten Angebot habe ich auch die Preiserhöhung bekommen in höhe von 2,86€.

das ist doch bescheuert.…

 

Und wenn ich das richtig sehe gibt es kein Kombi rabatt wenn man 2 dsl verträge hat?!

 

handyvertrag hat 50% rabatt(kombi rabatt)

die anderen 2 dsl haben durch die rückholangebote eben 7.50€ rabatt.sonst kein rabatt.

Und wenn ich das richtig sehe gibt es kein Kombi rabatt wenn man 2 dsl verträge hat?

Richtig?

den 250 habe ich vor paar wochen gekündigt(endet ende des jahres) und am tag darauf schon ein “Rückhol Angebot” erhalten. […] habe ich auch die Preiserhöhung bekommen in höhe von 2,86€.

o2 my Home XL (2020)?

Meine 250 leitung war damals eine home xl

 

das habe ich damals ebenfalls verlängert dann wurde es umbenannt auf my home L.

 

aber 2 wochen nach der Verlängerung bekomme ich eine Erhöhung?

 

ich glaube nicht das es so rechtens ist das hätte o2 mir beim aufgezeichneten Anruf ja sagen können das aktuell eine preisanpassung dennoch passieren wird.

 

da es schon monate vorher solche posts gab scheinbar.

ich schaue die Tage jedenfalls schon nach anderen dsl tarifen anderer Anbieter mit vergleichbarem peering.

Hallo @Trashdump 🙂,

gerne erkläre ich, wie ich das gemeint habe. Du kannst deinen aktuellen o2 my Home M Tarif mit 50 Mbit/s im Download und 10 Mbit/s weiterhin nutzen. Ab dem 18.06.2024 würdest du dann monatlich 1,67 € mehr zahlen, insgesamt 34,65 €.

Alternativ kannst du deinen Vertrag jetzt auf den o2 Home S 50 Tarif mit 50 Mbit/s im Download und 20 Mbit/s im Upload umstellen. Für die nächsten 24 Monate würdest du dann 32,98 € zahlen.

Wenn du möchtest, schicke ich dir gerne das Angebot zu, damit du es dir genauer anschauen kannst.

Ich hoffe, jetzt ist alles klar. Hast du noch weitere Fragen?

Liebe Grüße, Maren 🌼

Hallo @Anilman92 ,

deine Vertragsverlängerung findet in einem Alt-Tarif statt, wo dann die Preiserhöhung von 2,86 € zum 18.06.2024 greift. Wenn du damit nicht einverstanden bist, kannst du noch heute deine Vertragsverlängerung stornieren lassen oder von der Sonderkündigung Gebrauch machen. Wenn ich mir die Konditionen deiner Vertragsverlängerung anschaue, sieht es doch super aus. Bitte schaue dir die aktuellen Tarife an, da würdest du mehr zahlen.

Bei dir ist alles korrekt, und der Kollege, der das Angebot gebucht hatte, konnte noch nicht wissen, dass es dann zu einer Preisanpassung kommt. Hast du noch Fragen?

Liebe Grüße, Maren 🌼

Hallo @Trashdump 🙂,

gerne erkläre xxx

Und was kostet o2 Home S 50 nach Ablauf der 24 Monate dann auf Dauer?

 

Edit: o2_Maren 16:14 Uhr 29.04.2024 - Vollzitat gekürzt. 

 

34,99 EUR.

Hallo @Trashdump 🙂,

ist damit alles geklärt, oder hast du noch weitere Fragen?

Liebe Grüße, Maren 🌼

Hallo, in meinem Schreiben steht ich könne per Brief oder E-Mail widersprechen. Welche Email Adresse müsste ich da nehmen?

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