falsche Hauptrufnummer nach Umzug in der Apo

Kontakt mir o2 aufnehmen?

Hallo @Biker21,

rufe die Kundenbetreuung 089787979400 an und lasse dich zur DSL Aktivierungshotline weiterverbinden. Sollte Aura dich vorher nach deiner Rufnummer fragen, schweigst du solange bis jemand ran geht.

LG

Ist ein Fehler der Telekom gewesen. Sollte heute funktionieren 

Hallo @Biker21,

okay. Berichte dann bitte.

LG

Hallo @Biker21 ,

konnte die Herausforderung mit der Telefonnummer bei dir denn geklärt werden und du bist jetzt unter der korrekten Nummer erreichbar? Wir würden uns über eine Rückmeldung freuen.

Schöne Grüße, Sven

Die Rufnummer ist richtig und ich bin erreichbar.

nur bei meine Daten steht die falsche Nummer

Hallo @Biker21,

nur bei meine Daten steht die falsche Nummer

meinst du unter den Kontaktdaten? Wenn ja, kannst du sie da umändern.

LG

Genau da. Da kann ich sie nicht ändern.

spielt wohl auch keine Rolle

Hallo @Biker21,

versuchst du es über die App oder im Online Portal?

LG

Hallo @Biker21 ,

super, dass alles nun korrekt ist und du unter der richtigen Rufnummer erreichbar bist.
Konntest du denn auch schon in deinen Kontaktdaten die richtige Rufnummer hinterlegen?

Viele Grüße Maria

Hinterlegen geht immer noch nicht.

durch den Umzug sind sämtliche Rabatte weg, die bisher eingeräumt wurden.

es wurde der Zweitvertrag als Hauptvertrag gemacht. Nur noch Theater. Einschreiben an Beschwerdestelle ist raus. Wenn das so weitergeht kündige ich alles.

Hallo @Biker21 ,

oh je, das hört sich ja gar nicht gut an. 
Ich habe mir das gerade mal angeschaut, du hast nun neue Rabatte auf die
Verträge erhalten, somit bist du sogar monatlich günstiger, als vorher. 
Und mittlerweile ist es auch nicht mehr möglich auf einen weiteren DSL Vertrag einen
Kombirabatt zu erhalten, daher ist dieser dann weggefallen. 

Da du den DSL Vertrag verlängert hast, sollten dir die Umzugskosten tatsächlich 
nicht in Rechnung gestellt werden. Ich habe dafür soeben eine Guthabenbuchung hier hinterlegt.
Das siehst du dann auch in deiner nächsten Rechnung. 

Hier bei uns, ist unter der Kontaktrufnummer eine Mobilfunknummer eingetragen, 
ist das so in Ordnung für dich?

Viele Grüße Maria

Hallo Maria, das ist ja schön und gut. Ich habe für die Umstellung ein Angebot gleichen Konditionen erhalten. Dies ist nicht umgesetzt worden. Es fehlen monatlich 5 € Rabatt.

weiterhin ist beim 2. DSL Vertrag der vom Shop eingeräumte Rabatt in Höhe von 10€ weg gefallen.

das bedeutet, jeden Monat zahle ich jetzt 15€ mehr, dafür bekomme ich einmalig 49€ erstattet.

das passt nicht.  Und deshalb habe ich auch die Beschwerdestelle eingeschaltet.

sollten die DSL Verträge nicht wieder in den Ursprungszustand wieder hergestellt werden, werde ich auch Herrn Petzke einschalten.

das bedeutet, der 030 Vertrag kostet 23,99 und der 05031Vertrag inkl. TV  22€

die Kündigung meiner kompletten Verbindung behalte ich mir vor.

Hallo zusammen,

werde ich auch Herrn P….. einschalten.

damit ist teltarif.de gemeint.

LG

Hallo Maria, es geht um die beiden DSL-Verträge, die einfach  mal umgestellt worden sind.

beide zusammen sind nicht günstiger, sondern gesamt monatlich 15€ teurer.

„Ich habe mir das gerade mal angeschaut, du hast nun neue Rabatte auf die
Verträge erhalten, somit bist du sogar monatlich günstiger, als vorher. „

das stimmt für die Mobilfunkverträge.

hört Euch doch bitte mal die Bandansage von der Vertragsänderung an. Und schaut das Angebot, welches bei meiner Beschwerde beiliegt.

und warum wurde def 030 Vertrag als Hauptvertrag geschlüsselt??

alles  falsch.

Hallo @Biker21 ,
inzwischen wurden entsprechende Rabatt bei deinen Tarifen eingerichtet. 
In der nächsten Rechnung wird es wahrscheinlich noch etwa unübersichtlich sein, da wir keine rückwirkenden Rabatte eingeben können und diese dann anteilig auf der Rechnung stehen. 
Melde dich einfach, wenn du noch Fragen hast.🌸
Gruß, Solveig 

Hallo @Biker21 ,
die neue Rechnung ist da. 🌸
Ich meine, es wäre nun alles korrekt, oder ? 
Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um. 
Hast du schon abgestimmt für den Testbericht des Monats ? 

• Deine Stimme für den Testbericht des Monats Oktober 2023

Gruß, Solveig 

Moin,

habe die Rechnung gestern bekommen. Flücke die jetzt auseinander. Sollte aber passen.

Gruss

Lutz

Hallo @Biker21 ,
melde dich einfach, falls du noch Fragen hast. 🌸
Ich wünsche dir eine schönen Tag. 
Gruß, Solveig