02_Moderatoren: Moin. Könnte man mir bitte per E-Mail den Restwert verbindlich mitteilen, damit ich abschätzen kann, ob ich diesen behalten soll oder nicht? Vielen Dank!
Gelöst
An o2-Moderatoren: Möchte Router behalten nach Vertragskündigung (volle 24 Monate). Was kostet mich der Router (Restwert), wirklich? Stimmt 47,92 Brutto, denn ich habe den Router - Fritzbox 7490.
Lösung von o2_Lars
Hallo @Jam15 ,
bei den von uns an den Kunden gelieferte Router handelt es sich um Leihgeräte. Diese werden dem Kunden für die Dauer des Vertragsverhältnisses überlassen und sind danach zurück zu senden.
Sollte eine Rücksendung nicht erfolgen, so wird eine Schadenersatzforderung geltend gemacht. Über die jeweilige Höhe können wir keine Aussage treffen.
Eine Kauf-Option nach Ende des Vertrages ist mir so nicht bekannt. Wenn Dir so etwas in einer E-Mail geschrieben wurde, stelle bitte sicher, dass es sich um eine E-Mail von uns handelt. Besonders, wenn Verträge über Dritte vermittelt werden, gibt es von diesen oftmals andere Optionen hinsichtlich der Hardware.
Sollte es sich um eine E-Mail von o2 handeln, stelle uns diese hier gerne einmal (anonymisiert) als Screenshot ein, dann schauen wir uns das gerne einmal genauer für Dich an.
Gruß,
Lars
Zur Antwort springenbei den von uns an den Kunden gelieferte Router handelt es sich um Leihgeräte. Diese werden dem Kunden für die Dauer des Vertragsverhältnisses überlassen und sind danach zurück zu senden.
Sollte eine Rücksendung nicht erfolgen, so wird eine Schadenersatzforderung geltend gemacht. Über die jeweilige Höhe können wir keine Aussage treffen.
Eine Kauf-Option nach Ende des Vertrages ist mir so nicht bekannt. Wenn Dir so etwas in einer E-Mail geschrieben wurde, stelle bitte sicher, dass es sich um eine E-Mail von uns handelt. Besonders, wenn Verträge über Dritte vermittelt werden, gibt es von diesen oftmals andere Optionen hinsichtlich der Hardware.
Sollte es sich um eine E-Mail von o2 handeln, stelle uns diese hier gerne einmal (anonymisiert) als Screenshot ein, dann schauen wir uns das gerne einmal genauer für Dich an.
Gruß,
Lars
- 25637 Antworten
Das kann dir keiner sagen, was o2 dann berechnet ... die Geräte sind Leihgeräte und gehören nach Vertragsende zurückgeschickt.
Das stimmt leider nicht. Die Router können für einen Restwert von o2 abgekauft werden. Es existiert eine Restwerttabelle und ich möchte nur, dass ein o2_Moderator in meinen Vertragsdaten reinschaut und mir den oben genannten Kaufpreis bestätigt.
- 25637 Antworten
Wenn es das wirklich gäbe, stünde das sicher in deinen Vertragsunterlagen mit drin, weil es dann Vertragsbestandteil wäre.
Die Möglichkeit des Kaufs steht in meiner E-Mail mit Restwert. Beide Ansprechpartner von der Hotline haben es mir ebenfalls bestätigt. Möchte nur die schriftliche Bestätigung von einem o2-Moderator!
- 25637 Antworten
Warum konnten denn das die Hotliner dann nicht gleich machen? Die sehen genau das gleiche wie die Mods hier?
Jam15 schrieb:Völlig falsch!
Die Möglichkeit des Kaufs steht in meiner E-Mail mit Restwert. Beide Ansprechpartner von der Hotline haben es mir ebenfalls bestätigt. Möchte nur die schriftliche Bestätigung von einem o2-Moderator!
1. kannst Du nicht kaufen, sondern zahlst einen Schadensersatz, d.h. Du hast keinerlei Sachmängelhaftung oder Herstellergarantie!
2. Restwerte wurden noch nie hier angegeben, vermutlich da die automatisiert aus einem O2-System versandt werden auf das die Moderatoren keinen direkten Zugriff haben.
- Moderator
- 23602 Antworten
- Lösung
Hallo @Jam15 ,
bei den von uns an den Kunden gelieferte Router handelt es sich um Leihgeräte. Diese werden dem Kunden für die Dauer des Vertragsverhältnisses überlassen und sind danach zurück zu senden.
Sollte eine Rücksendung nicht erfolgen, so wird eine Schadenersatzforderung geltend gemacht. Über die jeweilige Höhe können wir keine Aussage treffen.
Eine Kauf-Option nach Ende des Vertrages ist mir so nicht bekannt. Wenn Dir so etwas in einer E-Mail geschrieben wurde, stelle bitte sicher, dass es sich um eine E-Mail von uns handelt. Besonders, wenn Verträge über Dritte vermittelt werden, gibt es von diesen oftmals andere Optionen hinsichtlich der Hardware.
Sollte es sich um eine E-Mail von o2 handeln, stelle uns diese hier gerne einmal (anonymisiert) als Screenshot ein, dann schauen wir uns das gerne einmal genauer für Dich an.
Gruß,
Lars
bei den von uns an den Kunden gelieferte Router handelt es sich um Leihgeräte. Diese werden dem Kunden für die Dauer des Vertragsverhältnisses überlassen und sind danach zurück zu senden.
Sollte eine Rücksendung nicht erfolgen, so wird eine Schadenersatzforderung geltend gemacht. Über die jeweilige Höhe können wir keine Aussage treffen.
Eine Kauf-Option nach Ende des Vertrages ist mir so nicht bekannt. Wenn Dir so etwas in einer E-Mail geschrieben wurde, stelle bitte sicher, dass es sich um eine E-Mail von uns handelt. Besonders, wenn Verträge über Dritte vermittelt werden, gibt es von diesen oftmals andere Optionen hinsichtlich der Hardware.
Sollte es sich um eine E-Mail von o2 handeln, stelle uns diese hier gerne einmal (anonymisiert) als Screenshot ein, dann schauen wir uns das gerne einmal genauer für Dich an.
Gruß,
Lars
Ich soll die fritzbox 7490 nach Kündigung bis 13.5. zurückgeben oder mir wird der Gerätewert in Rechnung gestellt. Würde die 4 Jahre alte Box gerne behalten. Aber wie hoch ist der entsprechende Gerätewert?
- 31987 Antworten
Wird Dir niemand vorab sagen können. Die Boxen werden im Gegensatz zu einer früheren Meldung nicht über 3 sondern 5 Jahre abgeschrieben. Somit fallen noch die Restbeträge des letzten Jahres an. Tippe da so auf ca. 30€.
- 1737 Antworten
Blumica schrieb:
Ich soll die fritzbox 7490 nach Kündigung bis 13.5. zurückgeben oder mir wird der Gerätewert in Rechnung gestellt. Würde die 4 Jahre alte Box gerne behalten. Aber wie hoch ist der entsprechende Gerätewert?
Die realistischsten Schaetzwerte erhältst Du wenn Du fuer ein paar Tage auf ebay und/oder ebay-kleinanzeigen die Preise anschaust zu denen FB7490s verkauft werden…
- Moderator
- 15517 Antworten
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Auch wenn sich der Zeitrahmen für den Restwert zwischenzeitlich verändert hat, so hat das von Lars zuvor gesagte weiterhin Bestand. Wir können dir hier keine Auskunft über den exakten Wert geben der bei der Berechnung des Schadensersatz erhoben wird.
Schöne Grüße, Sven
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