VVL Angebot O2 - Was haltet ihr davon?

Anmerkungen:

Das Datenvolumen beträgt 3 GB mit der Weitersurfoption mit 1 MBit/s. 

Aktuell wird bei einer Online VVL 6 GB Datenvolumen angeboten, allerdings ohne Weitersurfoption.

Beide Angebote wären im Preis gleich. Die regelmäßig benötigte Datenmenge liegt im Mittel bei 1 - 2 GB, bei Microsoft Windows Aktualisierungen auch schon mal mehr. Die 3 GB wurden bisher 2 mal überschritten, dies ist allerdings ohnehin kein Problem, da ggf. weiteres Datenvolumen zur Verfügung steht.

@ Moderatoren

Es wird aktuell kein Angebot benötigt, die VVL wäre erst im Herbst. Daher ist dies ein reiner Diskussionbeitrag.

Gruß

Kafe

Moin, 

ich persönlich würde den Treuerabatt nehmen und die aktuellen Konditionen inkl Free Option behalten. 

Ich verbrauche mein Datenvolumen auch selten bis gar nicht, bin aber mit der Free Drossel beruhigter... 

Zb wenn DSL mal ausfällt 🤣 

Hallo,

stimme @Bollermann voll zu. Das sind Konditionen die kommen so nie wieder. Ich vermute dein Rabatt liegt zwischen 10-15€?

LG

Hallo,

danke für eure Stellungnahmen.

Nach meiner Einschätzung ist das Angebot vordergründig durchaus akzeptabel. Jetzt kommt das ABER!

Ich zitiere: "Im Falle einer Kündigung entfällt Ihr Treuerabatt 30 Tage nach Kündigungseingang."

Hier stellt sich die Frage, warum bei einer Kündigungsfrist von 3 Monaten 30 Tage nach Eingang der Kündigung der Treuerabatt entfällt. Dies sorgt dafür, dass das Angebot (Preis und Leistungen ändern sich nicht bei einem Markt, bei dem tendenziell die Preise sinken bzw. die Leistungen steigen) von mir eher als schlecht bezeichnet wird. Im Durchschnitt wird man für die automatische VVL mit 3 Monaten Rabattverzicht belohnt, ein deutlicher Aufpreis!

Man gewinnt den Eindruck, dass O2 lieber die zusätzlichen Kosten einer aktiven VVL (Kosten für Mitarbeiter/Beratung, EDV Kosten, ggf. reduzierter Preis bzw. mehr Leistung) bevorzugt statt dem Kunden faire Bedingungen anzubieten.

Freundliche Grüße

Kafe

Hallo,

da stimme ich dir zu, dass ist der Wermutstropfen an der Sache. Wenn man die Kündigung gut plant, würdest du nur 2 Monate Vollpreis zahlen.

LG

Einfacher und kostengünstiger ist die aktive VVL. Die Leistungen bleiben unverändert bzw. steigen bei konstantem Preis. 

Warum schafft es O2 nicht, die Bedingungen unverändert zu lassen und den Rabatt automatisch zu verlängern? 

Davon profitiert O2 am Meisten, der Kunde spart lediglich die Arbeit und würde vermutlich sogar mehr zahlen als bei einer aktiven VVL.

Wie viele Kunden werden die Änderung übersehen und erst bei Kündigung des Vertrages den Aufpreis bemerken, mit entsprechender Verärgerung. Alles schon bei O2 in der Vergangenheit da gewesen. Leider immer die gleichen Fehler. 

Freundliche Grüße

Kafe

Hallo,

Gegenfrage? Warum möchtest du überhaupt noch kündigen bei den Konditionen?

Ich finde das ist für beide Seiten eine Win-Win Situation.

LG

Ich möchte diesen Vertrag gar nicht kündigen, bin schon seit Jahrzehnten Kunde bei Eplus/Base und anschließend O2. Eine Kündigung führte fast immer zu einer VVL mit ähnlichen (jeweils leicht verbesserten) Konditionen bzw. Leistungen. Leider ist dies für mich ein unnötiger Aufwand um eine VVL zu angemessen Konditionen zu erzielen. Eine automatische VVL bei konstanten Konditionen wäre daher durchaus interessant.

Mir geht es nicht mal um diesen Vertrag sondern grundsätzlich um die Verbesserung der Möglichkeiten zur VVL. Deshalb auch mein Hinweis in Beitrag 2.

Warum verschlechtert man die Bedingungen bei einer automatischen Verlängerung eines bereits mehrfach aktiv verlängerten Vertrag? Der Preis ist seit ca. 5 Jahren gleich und entspricht aktuell dem ersten Vertragsabschluss. Daran kann es m. E. nicht liegen.

Beim ersten Lesen fällt die Verschlechterung der Konditionen zunächst nicht mal auf. Ich empfand die Email endlich mal als eine gute Aktion, bis mir diese völlig überflüssige Klausel auffiel.

Schade!

Freundliche Grüße

Kafe

PS

Übrigens ist mein Anliegen, dass andere Kunden diesen Abschnitt zur Kenntnis nehmen und sich der Änderung bewusst werden. 

Des Weiteren wäre es nicht schädlich, wenn die O2 Vertragsabteilung mal darüber nachdenkt, ob solch eine Klausel sinnvoll und notwendig oder eher schädlich ist.

Ich persönlich finde, dass hier jeder Kunde klar selbst entscheiden kann, welche Optionen er annimmt...  

Seit einiger Zeit stehen die Rabatte, die MVLZ etc ja nicht mehr im Kleingedruckten... 

Konditionen ändern sich nunmal... Dass es die Weitersurfgarantie nicht mehr gibt ist sehr ärgerlich. Deswegen wäre ich über so ein Angebot wie deines froh.