O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo o2 Community,ich habe ein Problem, das durch falsche Informationen eines O2-Shop-Mitarbeiters in München entstanden ist. Leider habe ich die Verträge direkt auf dem Bildschirm im Shop unterschrieben, ohne die Details richtig zu überprüfen. Dadurch habe ich die falschen Tarife für meine beiden Mobilfunkverträge sowie für meinen Home-Internet-Vertrag gewählt.Momentan habe ich zwei unbegrenzte (Unlimited) Mobilfunktarife und einen 100 Mbit Home-Internet-Vertrag. Der o2-Kundenservice konnte mir bereits bei einem Vertrag helfen, aber meine monatliche Rechnung liegt trotzdem noch bei ca. 120 Euro, was für eine Person sehr hoch ist.Ich möchte jetzt nicht mehr auf den Fehler im Shop zurückschauen, sondern einfach eine Lösung finden, wie ich meine monatlichen Kosten reduzieren und meine Tarife anpassen kann. Hier ist meine Hauptfrage:Ich habe zwei Mobilfunkverträge:Ein Unlimited-Tarif von 06/2024 bis 06/2026Ein weiterer Unlimited-

Sehr geehrte Damen und Herren,Ich möchte mich über den o2-Shop in der Kämmererstraße 18, 67547 Worms beschweren. Am 14.11.2025 ging ich in den Laden, um ein Smartphone mit Tablet zu kaufen, und zeigte dem Mitarbeiter dort, dass ich das Blackfridays-Angebot haben möchte. (Samsung Galaxy A56 5G mit Galaxy Tab A11 (WiFi)) und der Preis mit Trafi M betrug 33,49 €. Als ich nach Hause kam, schaute ich in die o2-App und sah, dass er meinen Telefonvertrag ohne meine Zustimmung auf 2 Jahre verlängert hatte, mit einem anderen Vertrag zu einem Preis von 20 Euro pro Monat. Denn das Telefon mit dem Angebot kostet 33,90 Euro pro Monat, und was er getan hat, ist, die monatliche Rate auf etwa 44 Euro pro Monat zu erhöhen. 24 Euro für das Samsung Galaxy A56 5G mit Galaxy Tab A11 (WiFi) und 20 Euro für den Telefonvertrag. Am nächsten Tag ging ich zum Laden, um zu erklären, was passiert war, und traf dort andere Mitarbeiter. Ich erklärte ihnen die Situation und sie sagten, sie würden sich mit de

Ich habe ein Problem, das aufgrund einer falschen Beratung entstanden ist. Und jedes Mal, wenn ich anrufe, bekomme ich von Ihren Beratern aus irgendeinem Grund völlig unterschiedliche Informationen. Ich telefoniere stundenlang, warte stundenlang auf irgendeine Lösung – und am Ende bekomme ich immer wieder nur andere Aussagen.Das ist nicht normal – wie viel Zeit muss man für ein einziges Problem verlieren, das scheinbar nicht lösbar ist, nur um am Ende zu hören, dass ich einen Brief schreiben und noch eine Woche auf eine Antwort warten soll?Das ist einfach unglaublich. Seit einem Monat kämpfe ich bereits mit diesem Problem, das sich offensichtlich nicht lösen lässt – und das ist wirklich beschämend.edit o2_Solveig 04.1.22025, 15:37 Uhr Überschrift ergänzt 

O2 Free M Online 2018 wurde ohne zutun auf o2 Mobile S Plus 2024 umgestellt  Wurde so nicht veranlast  Der Vertrag scheint günstieger zu sein aber hat eine 2 jahriege Laufzeit die Laufzeit von 2 jahren stört mein Vater auch wurde nix umgestellt selber von ihn Auch ist in neuen vertag nicht ersichtlich ob eine festnetznummer drin erhalten ist   

Ich habe ein neues iPhone und wollte mein Chat GPT upgraden. Ich hatte bisher kein ChatGPT Abo sondern habe die einfache gratis Version genutzt. Ich habe auf dem IPhone als Zahlungmittel Paypal angegeben. In ChatGPT habe ich keine Möglichkeit eine Zahlungsmethode auszuwählen. was ich schon versucht habe:über googlebrowser den Link von o2 öffnen inkognitotab geöffnet und dort den link von o2 geöffnet  neuen Account erstellt bei ChatGPT hanfyrechnung als Zahlungsmittel entfernt auf dem IPhone mehr weiß ich jetzt auch nicht. Ich bekomme immer dieselbe Meldung unzwar: • Auf der Zahlungsseite ist ein Fehler aufgetreten. Bitte erneut versuchen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, informiere dich unter help.openai.com.

Hallo, habe meinen Vertrag verlängert und Chat GPT plus dazu bekommen. Der Link kam auch schon, habe es probiert auf Mobile und Desktop. Auch bei mir kommt die Fehlermeldung. Könnt ihr mir dabei helfen ? 

Ich habe zwei simkarten Vertrag bei O2 abgeschlossen und ich hab zwei Codes ChatGPT bekommen aber die funktioniert nicht 

Hallo ich möchte, wenn ich mich in meinen privaten Account einlogge (ich habe zwei Verträge. 1xprivat; 1xgeschäftlich) und das mit einer SMS bestätigen muss, gerne eine andere (geschäftliche) Mob.-Nr. nutzen und die SMS dahin bekommen. Wie kann ich das ändern?Das Handy, welches auf den privaten Account läuft, nutze ich nicht selbst. Daher… Ganz herzlichen dank für die Hilfe im Voraus!Petra 

Ich habe drei Verträge, die jetzt verlängerbar sind. Die neuen Angebote passen nicht mehr, da ich grundsätzlich weniger Datenvolumen benötige. Soll ich alle drei Verträge kündigen oder gibt es individuelle Angebote. ? 

Hallo Zusammen,Ich hoffe, dass ich einen o2-Arbeiter hiermit erreiche.Ich wollte hier mal meine schlechten Erfahrungen über den o2-Kundenservice rauslassen die ich in den letzten Wochen erleben musste. Eine Kurze Zusammenfassung der Geschehnisse werde ich hier niederschreiben.Ich bin seit 2023 o2-Kunde mit dem L-Boost Tarif 100B mit der Connect-Option Inbegriffen. Ich habe von 2023-2025 keine schlechten Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht gehabt. Seit Oktober 2025 habe ich bei jedem meiner Anrufe und meiner E-Mails nur schlechte Erfahrungen, was ich von o2 nicht gewöhnt bin.In diesem Beitrag geht es um nur einen Vertrag. Meine Vertragsverlängerung:Ich wurde während meines OP-Tages, ich hab eine mehrfragmentäre Radiusköpfchenfraktur (Mason Typ III) erlitten , und auch nach meiner OP, mehrmals von o2 Angerufen, eine Vertragsverlängerung wurde mir unterbreitet, dem ich zugestimmt habe, mit dem iPhone 17 Pro Max 256

Nabend, Ich nutze noch den Vertrag O2 Free M Boost . ich habe hier grade gesehen das dieser die Option 5G Plus kostenlos bietet. Warum dieser nicht generell aktiviert ist kann ich nicht ganz verstehen. In Zukunft wird es wahrscheinlich der O2 Mobile S mit monatlicher Kündigungsfrist. Hat dieser auch die Option 5G Plus? Wie wird dieser dann dazu gebucht? Jeweils monatlich, oder gibt es dann automatisch einen 12-Monats-Vertrag? Kosntenlos?Wie sieht es mit dem Unlimited on Demand flex aus?Und: wenn ich diese option jetzt noch im noch bestehenden Vertrag aktiere, verlängert sich der Vertrag dann trotz Kündigung?Grüße,Holger

Hallo liebes O2 Team,ich überlege meinen Vertrag wieder zu verlängern. Seit mehr als 15 Jahren bin ich O2 Kundin.Derzeit habe ich den Free S Boost plus mit 10 GB (+1 GB) Daten, Telefonie und SMS. Habt ihr im Bereich über 10 GB ein gutes Angebot für mich? Viele Grüße Edit o2_Matze 10.08..25 16:16 Beitrag aus dem Digitalen Wohnzimmer zu Vertrag und Tarife verschoben  

Wie zufrieden seid ihr mit o2 derzeit?

Ich wurde von der Hotline angerufen, ich bekäme für 7,49€ unlimited Datenvolumen. Ich habe derzeit für 60gb o2 grow vertrag einen Preis von circa 20€. ist das angebotene unlimited einfach ein Zusatzpacket oder ist das ein richtig guter Deal?

Hallo, Bei meiner 0179 Rufnummer steht wieder eine VVL an, Restlaufzeit sind stand 6.2.24 noch 9 Tage, Vertrag ist eigentlich gekündigt, aber wenn ich ein gutes Angebot bekomme würde ich den Vertrag wieder verlängern. Quelltarif ist der free unlimited basic für 14,99€, angeboten wird mir der free unlimited basic und mobile unlimited basic für 14,99€ wenn man da noch etwas Rabatt geben könnte, oder zb o2tv l für 12 Monate kostenlos dazu, dann wäre es interessant für mich, wo ich auch noch Interesse dran hätte wäre der unlimited smart, der wird mir für 19,99€, wenn da auch Rabatt technisch was zu machen wäre, dann würde ich auch den Tarif nehmen. Email Adresse ist aktuell.LG Dennis 

Hallo, ich bin viel unterwegs und brauche mein Internet. Leider in den meisten öffentlichen Gebäuden, habe ich kaum Internet bei O2. Andere die zum Beispiel Kunden der Telekom sind, direkt neben mir haben gutes 5 G Internet. Zum Beispiel Institut oder Feuerwehr Münster, Hilden Institut für Verwaltung, am Samstag Universitäten Kleve war der neue Akku nach ein paar Stunden komplett entladen, weil dass Handy auf der Suche nach Internet ist. 

Moin o2  ich werde seit Tagen von o2 MA per Telefon belästigt. Ich hab mir dann das angehört was der MA fürn Angebot für mich hatte. Es ging dadrum das bei meinen Vertrag irgendwie die GB auf Max gestellt wird. VOrhin hab ich geguckt in mein Account und gesehen das der gleiche Vertrag den ich schon habe noch einmal dazu gebucht worden ist warum auch immer. Ich schrieb vorhin nen Wiederruf.Ich hoffe Sie können den Vertrag wieder aufheben. Vielen Dank und bunte grüße

Moin, Seit tagen sobald ich “Zur Kasse” drücke lädt sich die Internet Seite unendlich neu egal welcher Browser oder gerät ich nutze. Wenn ich zur Kasse klicke kann ich auch nicht mehr “Mein o2” anklicken bis ich mich ausloggen irgendwas ist hier ganz komisch habe es jetzt schon so oft versucht. Würde mir gerne das Samsung Galaxy Z Fold 7 mit Watch Ultra (Aktion), Jetblack, 512 GB, ohne vertrag für 36 Monate bestellen

Hallo, ich habe kürzlich (Nov. 2025) einen neuen O2-Vertrag abgeschlossen, bei dem Neukunden einen Bonus in Höhe von 150 Euro erhalten, der ab der 4. Rechnung verrechnet wird.Mein letzter O2-Vertrag endete im Mai 2025, ich war dann bei blau.de und hatte auch meine Rufnummer mitgenommen.Erhalte ich nun mit der Rückkehr zu O2 auch den Bonus als Neukunde? Auch dann, wenn ich meine Rufnummer zu O2 mitnehme? Genau genommen bin ich eigentlich kein Neukunde mehr.Ich hoffe, meine Frage kann hier beantwortet werden! 

Ich habe den Tarif Unlimited on Demand mit 10GB Datenvolumen am Tag. Wenn 80% aufgebraucht sind, bekomme ich eine SMS auf die ich mit WEITER antworte. Dadurch sollen weitere 2GB nachgebucht werden. Nun ist es aber so, dass die Bestätigungs SMS dazu immer sehr verspätet ankommt....20 bis 30 Minuten. Das Problem besteht aber scheinbar nur bei O2. SMS anderer Anbieter mit z.B. Verifizierungscodes kommen immer sofort an.

Moin, Ich habe meine Rufnummer zwischenzeitlich auf mein eigenes Kundenkonto übertragen und habe seitdem keinen Zugriff mehr auf den dazugehörigen Community-Account - nicht über eine Rufnummer aus dem alten Kundenkonto, nicht über die originale Rufnummer im neuen Konto oder über die hinterlegte E-Mail der beiden Kundenkonten UND dem Community-Account.Könntet Ihr mir den Account wieder mit meiner Rufnummer (-57) verbinden?Besten Dank

Hallo,Ich hatte schon in der Bestellhotline angerufen und mich beraten lassen. In der App kann ich leider bei der Vertragverlängerung das IPhone 16 pro in Wüstensand nicht auswählen, da es nicht angezeigt wird. In der Hotline wurde mir gesagt das es in 256gb gerade nicht verfügbar ist obwohl man es aber in der App, wenn man einen neuen Vertrag abschließen würde, auswählen kann in 256gb. Könnte ein andere O2 Mitarbeiter eventuell nochmal nachschauen und mir ein Angebot per E-Mail zukommen lassen? Gerne auch mit günstigerem Grundtarif aber noch ähnliches Datenvolumen.Liebe Grüße

Hallo ich habe paar Fragen :Ich habe am 29.11.25 ! 1x o2 Mobile Unlimited Max Flex (2025) ohne Laufzeit als Blackweeks Deal gekauft! Bis Jetzt warte ich seit paar Tagen noch auf meine Sim – Karte.Heute hatte ich bei der O2 angerufen wo ich fragte ob die Sim Karte schon abgeschickt wäre?Sie konnten mich am Anfang erst nicht System finden, das ging leider erst nach mehrmals mit der Hotline Rum telefonieren bis sie mich im System fanden,jetzt steht in der E-Mail = Mobile Unlimited Max (2025),dafür mit eine Laufzeit von 24 Monate ,das wollte ich aber nicht!! es fehlt leider die Option (Flex)in diesem Tarif.Kann es daran liegen das ich heute der Hotline sprach+noch dazu die 1000MB Leitung per(Kabel)buchte ,der Mobile Internet Vertrag jetzt als ein 2 Jahre in der Vertragszusammenfassung geändert wurde?? Nicht das ich Aufeimal 2x Verträge habe also 1x Mobile Unlimited Max Flex (2025)+Mobile Unlimited Max (2025) für je 29,99€??? falls die erste Karte schon unterw

Ich habe schon seit 2002 einen Mobilfunkvertrag bei o2.Vor einer Weile habe ich dann für meinen Partner einen Partnervertrag abgeschlossen. Um die Verwaltung zu vereinfachen habe ich meinen DSL-Vertrag (der früher über Alice lief) in den Vertrag reingenommen.Leider hat der/die Mitarbeiter/in dann die Nummer der Partnerkarte als Hauptvertragsnummer festgelegt ohne das mit mir zu besprechen.Dies würde ich gern ändern. An der o2-Hotline bekam ich die Auskunft, dass ich mich mit meinem Anliegen an die E-Mail-Adresse impressum@…. wenden soll. Dort würde man das bearbeiten. Leider bekam ich von dort, trotz Nachfrage, nicht einmal eine negative Antwort.Heute fragte ich im Chat nach und da hieß es nun, dass eine Änderung überhaupt nicht möglich ist.Was stimmt denn nun? Ich finde die verschiedenen Auskünfte sehr verwirrend und kann mir ehrlich gesagt nicht vorstellen, dass dieser Tausch nicht möglich sein soll.