Verträge gekündigt auf 21.09. - bitte um Angebote mit Beibehaltung CONNECT OPTION...

Wie heißen die beiden Verträge?

Es gibt seit dem 10.6.26 keine kostenlose Connectoption mehr. 

​@Bumer der erste o2 Free S Flex und der zweite o2 Free S Flex (2018).

​@Frau Bollermann  komisch, sehr komisch: vorher im Vertragsverlängerungschat wurde es mir angeboten auch bei der Verlängerung kostenfrei beizubehalten. Das einzige Manko ist, dass sich bei der Dame im Chat dann im Verlauf die Preise nach oben geändert haben, fast zweiminütlich.

Was sie mir anfänglich für 13,99€/mtl. angeboten hatte mit weiterhin kostenloser Connect Option veränderte sich dann auf 1.-6. Monat 18,99€ und 7.-24. Monat 13,99 Euro. Sorry, aber das empfinde ich als höchst merkwürdig, dieses Vorgehen. Dann weist man die Dame im Chat darauf hin und kopiert es ihr hinein, was sie geschrieben hat und sie geht darauf gar nicht ein. Fakt ist, die Dame hat mir bestätigt, dass die Connect Option weiterhin kostenlos mit übernommen wird In einer PN kann ich gerne den Chatverlauf, den ich gespeichert habe, zusenden. Kann mir denn wirklich jemand bitte ein Angebot machen, was mal wirklich vergleichbar ist mit dem, was wirklich derzeit auf dem Markt angeboten wird. Da erhält man die 5-fache Leistung für das, was ich jetzt zahle...

​@TinLin444 

Ja,, entweder einen mobile Tarif mit lifetime Rabatt 13,99 + 5€ Connectoption = 18,99 

Oder die Tarife jetzt mit 24 Monaten Rabatt...? 

​@Frau Bollermann brauchst Du nicht meine genauen Daten der Verträge, damit Du solch ein Angebot machen kannst? Irgendwie ist es ja von Nöten, dass Du die Verträge genau einsehen kannst, um die genauen Angaben machen zu können.

​@TinLin444  Du kommunizierst gerade mit anderen Kunden, die basiert auf deinen Angaben mit dir Erfahrungen teilen, was möglich ist.

​@bs0 Sorry, woher könnte ich dies wissen / ahnen, dass das keine Mitarbeiter dieser o2 Community sind? De facto hat mir also noch kein Mitarbeiter geantwortet??? (nicht falsch verstehen: natürlich bin ich auch dankbar für die Antworten jedes anderen Kunden)

​@TinLin444 

Ich bin selbst nur Kundin... 

​@Frau Bollermann ok, vielen Dank, kann also sein, dass ich bis die Verträge dann in 5 Tagen weg sind gar keine Angebote von einem dieser Mitarbeiter hier erhalten kann? Wie lange dauert es denn ca. - was sind da die Erfahrungswerte? Denn ansonsten sind die Verträge ja Montag weg...

Hast du im Kundenportal nachgeschaut was dir angeboten wird? Es dauert u.U. einige Tage bis du hier ein Angebot bekommst und dieses wird nicht besser sein als das was online steht.

Bedenke: Am Telefon wird viel erzählt wenn das Ergebnis ein Vertragsschluss und Provision ist.

Hallo ​@TinLin444,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Konntest du online über deinen Mein o2 Login schon nach Angeboten zur Vertragsverlängerung schauen?

Wenn wir dir von hier Angebote per E-Mail senden sollen, ist deine in deinem Mein o2 Kundenkonto für uns hinterlegte E-Mailadresse noch aktuell?

Viele Grüße,

Gerrit

​@TinLin444 

Vertragsverlängerung im bestehenden Tarif = mit inkludierter Connectoption

Vertragsverlängerung in einen aktuellen Mobile (Limited) Tarif = +5€ mtl Connectoption. 

​@TinLin444 

haben beide Flex Tarife einen unbefristeten Rabatt? Übrigens der o2 Free S Flex ist aus 2019 und hat kein kostenloses Connect. 😉

​@o2_Gerrit Vielen Dank für Deine Antwort. Die Preise, die im Kundenportal unter “Vertragsverlängerung” angezeigt werden, wenn man unter den Hinweis “nur noch 4 Tage” klickt, sind wesentlich höher, als mir im Chat für Vertragsverlängerungen angeboten wurden. Teilweise Abweichungen von über 10 Euro / Monat.

Eine Zusendung von Angeboten wäre daher sehr sehr freundlich. Wichtig ist, wie gesagt, dass für die eine Nummer, bei der die kostenlose Connect Funktion derzeit aktiv ist [o2 Free S Flex (2018)] diese auch erhalten bleibt. Für die andere Nummer (o2 Free S Flex), die derzeit die kostenlose Connect Option nicht hat, benötige ich diese auch weiterhin nicht.

Im Chat hat man mir Angebote gemacht angeordnet von der größten Ersparnis bis zur geringsten Ersparnis. Nur haben sich diese Preise dann im Verlauf des Chats 2-minütlich nach oben verändert. Zum Ende des Chats war plötzlich nichts mehr so wie zu Beginn. Da hat man natürlich kein wirkliches Vertrauen. Ich benötige also für jeden der Verträge verlässliche Angebote mit möglichst viel Datenvolumen. Bei den Unlimited-Tarifen scheint es ja die Connect Option gar nicht mehr zu geben, richtig? Gibt es diese grundsätzlich nur noch bei den Datenvolumen-Tarifen? Kannst Du es an die E-Mail-Adresse senden, mit der ich hier im Forum angemeldet bin und nicht an die E-Mail-Adresse, die in meinO2 hinterlegt ist? Wäre super freundlich von Dir. Vielen Dank im Voraus!

​@Bumer der eine Vertrag ist definitiv aus 2018 und nicht aus 2019 (das steht doch hinter der Vertragsbezeichnung im O2-Kundenportal = [o2 Free S Flex (2018)] und hat definitiv die kostenlose Connect-Option inkludiert (man kann mehrere Karten kostenlos hinzu erhalten). Selbst jetzt heute könnte ich noch eine kostenlose Zusatzkarte bestellen, wenn ich im Kundenportal darauf klicke. Habe es gerade extra versuchsweise angeklickt. Der andere Vertrag ist aus 2014 und dann wurde wahrscheinlich der Name des Tarifs über die Jahre einfach angepasst - ohne dass ich daran seit 2014 irgendetwas geändert habe. Die Verträge haben einen unbefristeten Rabatt, ja. 

​@Frau Bollermann die +5 Euro mtl. - sind die dann auch mit einer Einmalzahlung von 19,99 Euro verbunden, wie man es teilweise im Internet liest, oder wird die Option dann einfach mit übernommen und zukünftig statt mit 0 Euro mtl. dann einfach mit 5 Euro mtl. berechnet? Wie gesagt liest man an zahlreichen Stellen hier im Forum - und auch im Chat für Vertragsverlängerungen wurde es mir heute am Morgen so kommuniziert - dass die Option auf explizite Nachfrage hier im Forum von den o2 Mitarbeitern weiterhin kostenlos in die Vertragsverlängerung integriert werden kann. Könnte man ermöglichen, weil sich die Mitarbeiter dafür einsetzen würden. Ich kann ja nur schreiben, was mir so auch kommuniziert wurde und hier im Forum geschrieben steht. Was stimmt denn nun also ganz genau?

​@TinLin444 

Das Angebot folgt ausschließlich an die in meino2 hinterlegte E-Mail Adresse. Wenn du hier nicht mit deiner o2 Rufnummer registriert bist, gibt's auch kein Angebot.

In den Unlimiteds gibt's und gab's keine Connectoption. 

Wenn du im Free S (2018) Connect inkl. hast, bleibt diese in DEM Tarif inkl. Bei einem Wechsel in einen Mobile Tarif +5€ mtl. Bestehende Multicards werden übernommen. Neue einmalig 19,99€. Du kannst dir ja vor Tarifwechsel noch eine bestellen und aktivieren. Aber das wird zu knapp.

Hier gibt's aber nix, was es in meino2 nicht gibt. 

​@TinLin444 

der eine Vertrag ist definitiv aus 2018 und nicht aus 2019

von dem war auch gar nicht die Rede sondern von dem hier. 😉

der erste o2 Free S Flex

und das ist ein 2019er ohne kostenloses Connect. Wieviel Datenvolumen haben beide Verträge jeweils? Und wieviel wird zukünftig gebraucht?

​@o2_Gerrit  ok, dann bitte die Angebote an die in meino2 hinterlegte E-Mail-Adresse senden, diese ist aktuell und gültig, nachdem ​@Frau Bollermann darauf hingewiesen hat, dass es nur an die in meino2 hinterlegte E-Mail-Adresse funktionieren kann und nicht an die hier im Forum hinterlegte.

​@Frau Bollermann  mit den 5,00€ monatlich meinst Du das die komplette Connect Option mit egal wie vielen Zusatzkarten (die man jetzt schon hat oder sich noch schnell bestellt) oder meinst Du 5,00 Euro pro Karte? Wenn ich das richtig verstehe, dann werden die bis heute und noch bis zur Vertragsverlängerung bereits vorhandenen Karten mit so übernommen wie sie derzeit sind mit allen Einstellungen, etc… habe ich dies richtig verstanden? Mir geht es nur darum, konkret zu erfahren, was mich die Übernahme der Connect-Option dann unter dem Strich in Gänze kosten würde, um überhaupt diese Entscheidung abschließend treffen zu können. Vielen lieben Dank für Deine Antwort / Bemühungen im Voraus.

Die 5 Euro sind für die Option, nicht für die Karten.

​@o2_Gerrit konkret würde ich mich bei dem Vertrag, der derzeit den Tarif o2 Free S Flex (2018) hat für folgenden zukünftigen Tarif interessieren: o2 Mobile L (2026) oder für o2 Mobile M Extra (2026). Bitte unter Beibehaltung der derzeitigen Connect-Option mit allen Karten und Bestandteilen (ich weiß, das kostet dann 5,00 Euro extra zukünftig)

bei dem Vertrag, der derzeit den Tarif o2 Free S Flex hat und der seit 2014 läuft, würde ich mich konkret für folgenden zukünftigen Tarif interessieren: o2 Mobile S Extra (2026) oder für den Tarif o2 Mobile M (2026) oder für den Tarif o2 Mobile M Extra (2026). Selbstverständlich ohne Connect-Option auch zukünftig, weil ja auch derzeit bei diesem Vertrag keinerlei Connect-Option aktiv ist.

Vielleicht helfen diese konkreten Angaben für die Angebots-Erstellung weiter. Wäre sehr dankbar dafür.

​@Frau Bollermann ​@Bumer Noch eine Frage: bisher waren die Preise ja so, wie sie auf der Rechnung stehen, mit diesem sogenannten Kombi-Vorteil 1x 10,00 Euro und 1x 5,00 Euro vergünstigt worden (da 2 oder mehr Verträge aktiv sind). Wie läuft das dann zukünftig ab? bekommt man da auch wieder diesen Kombi-Vorteil eingeräumt oder ist dieser dann in den Preisen, die mir genannt / bzw. zugeschickt werden schon inkludiert? Sorry für die ganzen Fragen, aber ist alles doch recht kompliziert...

​@TinLin444 

Die Rabatte sind nicht kombinierbar. 

​@TinLin444 

"Oder" gibt's hier nicht. Es gibt immer nur 1 Angebot/Tarif.... Die Preise findest du in meino2. Was besseres gibt's hier nicht.

Hallo ​@TinLin444, ich sehe, du konntest deine beiden Verträge verlängern lassen, mit sehr guten Angeboten 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit das einzige, was mich wundert ist: der Herr bei der Hotline, der mir wirklich plausibel machen konnte, dass ich wohl keine besseren Angebote erhalten würde (auch hier in der Community nicht) sagte das Folgende: “nein, also da brauchen Sie sich keine Sorgen machen, die 5,00 Euro für die Connect-Option fallen doch nur einmalig an, das ist nicht monatlich” - ich habe das extra während des Telefonats noch 2 mal gefragt und auf der Tonbandaufnahme, auf der er ein “Ja” von mir als Bestätigung erbeten hat, war auch nur von 5,00 Euro einmalig die Rede und nicht monatlich. Kannst Du das in dem, was Du jetzt einsehen kannst, so bestätigen / nachvollziehen, wie es mir der Herr gesagt / bestätigt hat? Ich bin jetzt auf dem Stand von 8,99 Euro monatlich für den Vertrag aus 2014 - für volle 24 Monate monatlich und bei dem Vertrag, der seit 2018 läuft: 23,99 Euro für den ersten Monat und 18,99 Euro für die Monate 2 - 24. Kannst Du das so bestätigen oder ist das bei Dir jetzt anders verzeichnet? Wäre wirklich sehr dankbar für Deine Antwort und Expertise.

Laut der Vertragszusammenfassung, welche du per E-Mail erhalten hast, ist die Connect-Option zu 5€ monatlich, ​@TinLin444, und so ist sie für unsere Tarife auch eingerichtet.

Viele Grüße,

Gerrit